南通海關(青年路)物業管理項目不僅包含安保、會務、保潔和設施設備管理等常規物業服務內容外，業主還專門配置洗衣房，由物業公司提供洗衣服務，為業主單位工作人員洗滌各類工作服裝、床單被套等衣物。
作為物業管理特約服務項目，其服務流程及服務質量控制不同于一般的、常規性物業服務內容。洗衣房員工必須按照其特有的流程和規范進行收件、分類、清洗、干衣、熨燙、疊放和交付，所有工序均必須一絲不茍，不得馬虎。
在具體工作中，洗衣房員工會非常注重服務細節。如在收件時，她們都會仔細檢查衣褲口袋是否有業主遺留的物品，及時檢查衣物油漬和頑固污漬，并在第一時間采用專門方法“手工去污、去漬”。尤其對業主方工作人員的制式服裝，不但要絕對清洗干凈，不留一點污漬殘留，還必須熨燙除皺，確保制服穿著挺括，體現海關工作人員良好形象。對于加急的衣物、床單被套等，她們更是加班加點及時完成洗滌任務。對于洗滌成品，必須整齊有序地疊放，并分類歸納，方便交付或業主領取。本合同期間，到目前為止，共為業主工作人員洗滌衣物16885件次，未發生任何差錯和投訴。
