跨境電商能夠創(chuàng)造大量就業(yè)機(jī)會(huì)，帶動(dòng)二、三產(chǎn)業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。對(duì)于賣家而言，跨境電商是實(shí)現(xiàn)銷量增長(zhǎng)的有力途徑；對(duì)于買家而言，跨境電商豐富了他們的購物選擇，商品在全球范圍內(nèi)有序流動(dòng)�！犊缇畴娚蹋浩脚_(tái)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)指南》共13章，分別從跨境電商的商業(yè)邏輯，第三方服務(wù)平臺(tái)的選擇，跨境電商的物流、出入境、稅務(wù)等方面進(jìn)行闡釋，并介紹了一些目前主流的跨境電商實(shí)用工具，致力于幫助賣家全方位、多角度地提升店鋪的運(yùn)營效率。本書兼具實(shí)用性與理論性，引入多種實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景，能夠幫助賣家更快、更好地找到解決問題的方法。
本書共 12 章，著重介紹了數(shù)智電商的概念、電子商務(wù)運(yùn)營流程及各環(huán)節(jié)的理論知識(shí)，運(yùn)用案例教學(xué)的方式，設(shè)計(jì)開發(fā)了典型的電商運(yùn)營場(chǎng)景的 AI＋ RPA 機(jī)器人案例，包括店鋪運(yùn)營類機(jī)器人、數(shù)據(jù)運(yùn)營類機(jī)器人、客服類機(jī)器人、物流類機(jī)器人、財(cái)務(wù)類機(jī)器人以及新媒體與跨境電商機(jī)器人等，配有詳細(xì)的開發(fā)和制作步驟及教學(xué)視頻。本書第 1 章到第 4 章為理論部分，第 5 章到第 11 章為理論、實(shí)踐相結(jié)合部分，第 12 章是企業(yè)應(yīng)用數(shù)智電商轉(zhuǎn)型成功的案例。每一章開篇有引導(dǎo)案例，章節(jié)中先對(duì)本章運(yùn)用理論進(jìn)行闡述，再配套實(shí)
本書結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)數(shù)據(jù)分析課程教學(xué)要點(diǎn)和“1+X”《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》（中級(jí)）職業(yè)技能要求，全面介紹電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析中的相關(guān)知識(shí)要點(diǎn)和技能操作應(yīng)用。從電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析主要流程步驟等角度組織素材和內(nèi)容，結(jié)合電商數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，對(duì)Excel在電商數(shù)據(jù)分析中的相關(guān)功能及應(yīng)用進(jìn)行了詳細(xì)介紹；對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營、營銷推廣、客戶及客服管理、電商行業(yè)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用和操作進(jìn)行了全面介紹；同時(shí)，對(duì)電商數(shù)據(jù)分析常識(shí)、數(shù)據(jù)管理監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析報(bào)告等內(nèi)容做了簡(jiǎn)要介紹。本書既可作為高等職業(yè)院校電子商
本書由十個(gè)項(xiàng)目組成，分別為海外市場(chǎng)調(diào)研及分析、跨境電商平臺(tái)選擇、跨境電商選品、跨境電商視覺設(shè)計(jì)、產(chǎn)品發(fā)布與優(yōu)化、產(chǎn)品發(fā)布與優(yōu)化、跨境電商訂單處理、跨境支付與收款、客戶服務(wù)與管理和客戶服務(wù)與管理。每個(gè)項(xiàng)目均分為若干個(gè)任務(wù)，每個(gè)任務(wù)均包含知識(shí)準(zhǔn)備和任務(wù)演練兩個(gè)模塊。讀者可以在“知識(shí)準(zhǔn)備”模塊中了解到該任務(wù)必要的基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能要點(diǎn)，在“任務(wù)演練”模塊中深化對(duì)相關(guān)技能點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，完成項(xiàng)目訓(xùn)練。在每個(gè)項(xiàng)目最后設(shè)置“同步測(cè)試”，用于復(fù)習(xí)和強(qiáng)化技能。在內(nèi)容編排過程中，我們秉持系統(tǒng)性、實(shí)用性和創(chuàng)新性，任務(wù)設(shè)置
本書以筆記的形式，總結(jié)出營銷工作中常見但極為重要的23個(gè)問題。為避免討論過于發(fā)散，全書梳理集中為四篇：日常工作篇、客戶篇、渠道篇和人員篇，針對(duì)營銷工作中常錯(cuò)、�；蟮耐袋c(diǎn)問題，如：日常工作篇中的職能組織架構(gòu)與工作組織形式的關(guān)系；客戶篇中客戶大與大客戶的關(guān)系；渠道篇中的增進(jìn)情感流的有效方法；人員篇中實(shí)際工作中銷售人員的能力與工作要求的適配性、業(yè)績(jī)考核與能力/素質(zhì)考評(píng)的問題，尋根溯源，提出直指本質(zhì)的有效解決方案。
本書的主要內(nèi)容包含時(shí)尚市場(chǎng)概況介紹、時(shí)尚情報(bào)來源、消費(fèi)者心里和行為探究等幾大章節(jié)，并進(jìn)一步著重研究了各種新型的市場(chǎng)營銷模式，如：輿論領(lǐng)袖在近年的時(shí)尚帝國中所扮演的重要角色，探討促銷策略中公共關(guān)系的對(duì)企業(yè)的影響，并著力于分析每種新型模式的催生環(huán)境，生存土壤，運(yùn)作方式、獲得的效益。從大市場(chǎng)環(huán)境，全球未來發(fā)展趨勢(shì)，行業(yè)預(yù)測(cè)等方面給出前瞻性意見和建議。
本書分為三個(gè)部分，第一部分闡述了數(shù)字營銷環(huán)境的變化與定義；第二部分分為兩個(gè)主要版塊，第一版塊介紹了仿真的框架與概念，對(duì)仿真的概念進(jìn)行了解釋，第二版塊介紹了兵棋推演的歷史、價(jià)值及其在商業(yè)領(lǐng)域的部分應(yīng)用場(chǎng)景；第三部分介紹了全域營銷智能決策仿真系統(tǒng)的系統(tǒng)定位、理念與構(gòu)成方式及其與廣告營銷教學(xué)的結(jié)合方式、課程設(shè)計(jì)，對(duì)系統(tǒng)的開發(fā)歷程做了簡(jiǎn)單回顧。
O2O 是以“線上支付+線下體驗(yàn)”為核心，將線下需求與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的一種新興電子商務(wù)模式。在O2O發(fā)展初期，線下體驗(yàn)方式只有單一的“到店消費(fèi)”，即“到店O2O”：消費(fèi)者通過在線支付，再到企業(yè)門店提取商品或享受服務(wù)。如今O2O的線下體驗(yàn)方式早已打破單一性，運(yùn)用多種方式提供實(shí)物和服務(wù)到家，本書基于決策優(yōu)化理論、博弈理論建立數(shù)學(xué)模型分別研究壟斷、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)在“到家O2O”模式下的最優(yōu)零售價(jià)格、起送價(jià)格、配送價(jià)格以及配送范圍決策，并基于模型結(jié)果對(duì)企業(yè)如何制定合理即時(shí)零售運(yùn)營決策給予指導(dǎo)建議。
本書是一本研究和解讀生活服務(wù)行業(yè)的各個(gè)賽道，如何在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)背景下，進(jìn)行商業(yè)模式重構(gòu)的著作。在通過“消費(fèi)頻次高低、客單價(jià)高低、雙邊是否動(dòng)態(tài)均衡、決策成本高低”四個(gè)關(guān)鍵要素，對(duì)幾十個(gè)典型的生活服務(wù)行業(yè)進(jìn)行了觀察和理解之后，本書的探討圍繞著“平臺(tái)—商家”“供給側(cè)—需求側(cè)”這兩對(duì)命題展開。 本書詳細(xì)解讀了S2B2C的三重要素和建構(gòu)路徑，并針對(duì)S端的“人的革命”和“服務(wù)的革命”進(jìn)行專項(xiàng)探討，同時(shí)也對(duì)B端該做什么、怎么做進(jìn)行剖析。最后一章還解讀了結(jié)構(gòu)化思維這個(gè)服務(wù)業(yè)商業(yè)模式重構(gòu)的核心工作方法
《服務(wù)設(shè)計(jì)導(dǎo)論：洞察與實(shí)踐》可以作為服務(wù)設(shè)計(jì)的入門導(dǎo)引，共9章，首先“拋磚”，明確指出服務(wù)和產(chǎn)品的差異，從而引出服務(wù)設(shè)計(jì)的本質(zhì)，闡述如何理解人以及人與人之間的關(guān)系，揭示如何將研究數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為洞察和行動(dòng)。接下來，描述服務(wù)生態(tài)圈，探討如何擬定服務(wù)提案和如何做服務(wù)體驗(yàn)原型。最后，從客觀的角度闡述服務(wù)設(shè)計(jì)所面臨的挑戰(zhàn)。書中的案例涉及以保險(xiǎn)為代表的金融服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、以租車為代表的出行服務(wù)、以解決失業(yè)問題為代表的社會(huì)服務(wù)以及電力等公共基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。《服務(wù)設(shè)計(jì)導(dǎo)論：洞察與實(shí)踐》可以作為參考指南，為需要
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