本書與時俱進、注重結合時代發展，對互聯網、新媒體下的客戶關系管理方法和企業營銷實踐的演化進行了深入分析，能夠很好地滿足高校本科生、研究生、MBA學員以及相關從業人員對學習客戶關系管理理論知識、了解企業客戶關系管理實踐、把握客戶關系管理發展動向等不同方面的需求。在內容方面，本書共包括七章，從客戶關系管理理念、過程和工具三個方面展開，可分為三大部分：第一部分是第一章至第二章，主要是對客戶關系管理的產生、內涵和演變的整體概述，以及對客戶生命周期和客戶終身價值的含義的解讀，幫助讀者建立對現代客戶關
在充滿復雜性和不確定性的數智時代，只有進行一場徹底的思維方式和管理模式變革，將傳統的牛頓思維轉變為量子思維，將牛頓管理轉變為量子管理，將牛頓組織轉變為量子組織，才能突破現有的發展瓶頸，實現個人、組織以及社會整體的真正進步與躍遷。本書在總結提煉量子思維基本觀點的基礎上，將其融合引申到企業的戰略管理、組織建設、領導力培養、人才機制創新等各個方面，結合華為、阿里、美團、字節跳動、亞馬遜、微軟等世界一流企業的具體案例，對量子組織管理的基本思想做了進一步闡釋和驗證。
本書是一本管理理論與管理咨詢實務高度融合的工具書，精選了管理活動中常用的55個工具、模型與方法，從決策思維分析、戰略管理、人力資源管理、財務管理、生產管理、營銷服務管理、項目物流管理等方面，闡述了各工具的產生背景與發展情況、工具的操作步驟，以及可能產生的問題和對策等，并附豐富的實際操作案例。書中對每一個工具追根溯源，為每一個模型清晰概念，讓每一個方法有章可循。 本書可幫助管理咨詢從業人員在工作中準確高效地使用模型，也能夠使一線管理者隨時隨地查閱每一種方法的操作步驟，還可作為管理者、
時間管理，對于一般人而言，是自我管理的一種工具。個人可以抓住時間這一條主線，對照自己的目標，將任務和精力做好安排，讓自己的人生過得更加充實豐盈。但郭為先生認為，時間管理的意義并不僅僅局限于此。他從自己三十余年企業管理的實踐經驗出發，創造性地提出，可以通過時間管理這條主線，來施行企業管理。因此，本書不僅僅展示了個人做好時間管理的基本方法，更重要的是，從時間管理的維度，闡述了提升企業戰略管理能力和組織領導力的方法論體系，并將神州數碼自身的實踐經驗娓娓道來，以作參照。本書
九大支點構造均衡的經營體系：洞見趨勢錨定賽道經營模態思維范式 多維創新價值再造 利潤法則格局提升團隊塑造解構九大支點，體現的是領導力、戰略和執行三大塑造企業價值的底層邏輯，呈現的是企業價值塑造的“命門”“羅盤”和“利刃”。
新消費與傳統消費，過去幾年間成為消費品企業暗自比較、站隊的兩大陣營——"新消費”品牌認為自己受到年輕人群的簇擁，更能代表未來，但又在資本泡沫的助推下膨脹過快，當潮水褪去后，網紅卻無法長紅；而"傳統消費”品牌認為自己的渠道基礎深厚，供應鏈掌控能力強，更有綜合競爭力，但產品和品牌面臨老化、乏力的處境，進而被生猛的新對手迅速趕超，無翻身之力……你方唱罷，我方登場，在交替發展中，消費品企業的業務增長、管理增長，以及資本增長，是否有理可循、有體系可依呢？本書正試圖給出這樣的答案。
本書介紹企業數智化轉型的時代背景、數智化要義、數智化基石、企業數智化轉型案例，以及數智化轉型的風險和未來展望等內容。 本書既適合希望了解企業數智化轉型的整體方法與路徑的讀者閱讀，也可以作為企業數智化轉型的實際參與者的參考用書。
大數據時代是管理與技術不斷革新的時代，不僅出現了三級火箭、智能商業、眾籌、社交電商等全新的商業模式，而且出現了三浪疊加和分型創新的商業戰略和計算廣告、酬眾等全新的變現方式，還涌現了諸多大數據技術。本書系統地闡述了大數據時代ERP出現的革命性變化。ERP的集成范圍由內部集成拓展到與外部商業集成、與全新的企業戰略相匹配，構建系統化、模型化的業務架構，幫助企業完成業務藍圖設計和業務流程再造。大數據時代全新的管理思想與技術為企業ERP系統集成擴展了更多功能，為企業IT治理提供了思路和方法，解決了
信息技術的浪潮席卷全球，人類社會浩浩蕩蕩地邁進數字時代。在數字經濟驅動的社會變革中，企業形態具體發生了什么改變？新形態的企業將以什么方式開展經營、持續運轉？在新的運轉模式下，企業將如何培養自己的核心競爭力，又將以什么創新的方式在競爭激烈的全新的叢林法則中謀求生存之道？ 本書基于從企業競爭走向生態競爭的大趨勢，創造性地構建了回答上述問題的框架，提出了數字時代企業的生態競爭理論，系統論述了生態競爭優勢的來源、成本、優勢、瓶頸、升級，以及平臺競爭的未來形態，深入分析了企業在推動生態創新方面可以
進行數字化轉型可以幫助企業提升用戶體驗、塑造業務流程、優化運營管控。企業管理者在數字化轉型實踐上會陷入兩個困境：一是認知困境，即如何理解數字化轉型；二是實踐困境，即如何推進數字化轉型。本書以行業**實踐為基礎，提供了一套有效的解決方案，指出了企業轉型中各種真實存在的誤區和陷阱。 全書主要介紹了企業為什么要進行數字化轉型，數字化轉型涉及的技術，數字化轉型的目標、框架、策略與**實踐，企業經營和管理的數字化升級等內容。 對企業的中高層管理人員，或具有IT背景的專業人員而言，本書是一本推動企業數字化變
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