一張可親的笑臉,再加上一套優美的禮儀規范,才是會務人的標準。近期南通農商行物管處為進一步規范會議服務標準化,提升會務人員隊伍整體形象和服務水平,組織全體會務工作人員開展會議服務工作培訓。
每天,晨會時間除了常規工作總結布置外,物管處都利用10分鐘時間進行會務禮儀強化培訓。首先要對“會務應知應會”的內容進行抽背,還對禮儀、形體、禮貌用語等進行培訓,對托盤上茶、托盤擺臺、上撤水、進行了實操訓練。現場,會務人員頭頂一本書,嘴咬一根筷子,一開始大家都不習慣,練習得比較吃力,但是時間是最好的驗證,通過不懈的努力,會務們的站姿更加挺拔了,笑容也越發的標準。
除了培訓外,物管處還加強了會前布置、會前立崗、會中服務的巡查,對現場發現的問題要求及時整改。通過此次培訓,全體會務人員以更加飽滿的工作熱情、更高要求的工作標準完成日常會議和重大活動的服務保障工作,得到了業主單位的肯定。
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