《高等職業教育“十二五”規劃教材·浙江省高校重點教材：實用溝通與寫作（第2版）》是針對高職高專學生編寫的實用溝通技能訓練教程。編者打破了慣常的編寫模式，設計了一系列生活和職場中必須面對的口頭與書面溝通的情境，按照“任務要求”、“情境設定”、“任務實施”、“知識鏈接”、“探討分享”、“實訓拓展”的體例，引導學生完成各項任務目標，逐步解除緊張心理，嘗試有效人際溝通，掌握演講和辯論、推銷的一般技法；并能選擇恰當的方式，完成如會議辦理、市場調研、活動策劃、信息通報等任務中的應用文書寫作，切實培養和提高溝通水平。
《高等職業教育“十二五”規劃教材·浙江省高校重點教材：實用溝通與寫作（第2版）》內容通俗易懂、循序漸進，既可以作為大專、高職院校口才與寫作類課程的通用教材，也可以作為普通讀者自我學習和訓練的參考用書。
第2版前言
第1版前言
上篇 了解溝通
任務 怎樣溝通
情境一 什么是溝通
情境二 做一次演示
實訓拓展
中篇 口頭溝通
任務一 讓我們來“秀一秀”
情境一 緊張又何妨
情境二 找到我的信心
實訓拓展
任務二 一起來說普通話
情境一 說流利的普通話
情境二 說抑揚頓挫的話
實訓拓展
任務三 我要去演講
情境一 誰來聽我的演講
情境二 控制演講的進程
情境三 演講要怎樣講話
實訓拓展
任務四 怎么理解別人
情境一 看透別人的心
情境二 理解別人的話
實訓拓展
任務五 有成效的交談
情境一 他們扮演什么角色
情境二 我會談話嗎
情境三 怎樣解決爭端
實訓拓展
任務六 我要做一個推銷員
情境一 接近我的顧客
情境二 讓顧客購買我的商品
實訓拓展
任務七 參加辯論賽
情境一 辯論賽什么
情境二 不打無準備之戰
情境三 做有智謀的辯手
實訓拓展
下篇 書面溝通
任務一 去公司應聘
情境一 寫一封求職信
情境二 簡歷里有什么
情境三 公司的規章制度
實訓拓展
任務二 舉辦一次會議
情境一 發一個會議通知
情境二 做一份會議記錄
情境三 整理出一份會議紀要
實訓拓展
任務三 公司搬遷新廠區
情境一 公告還是啟事
情境二 遷址儀式上準備什么
情境三 怎么祝賀別人遷址
實訓拓展
任務四 公司推出新產品
情境一 請示還是報告
情境二 給新產品寫說明書
情境三 新產品要做廣告了
實訓拓展
任務五 做一次市場調研
情境一 做一份調查問卷
情境二 寫一份調查報告
情境三 起草一份合同
實訓拓展
任務六 舉行一次活動
情境一 擬訂活動方案
情境二 向媒體通報活動情況
情境三 向內部通報活動情況
情境四 本次活動的總結
實訓拓展
任務七 表彰工作成績
情境一 決定還是通報
情境二 我要寫一篇論文
實訓拓展
附錄
附錄A 國家行政機關公文處理辦法
附錄B 國家行政機關公文格式
附錄C 國務院辦公廳關于實施《國家
行政機關公文處理辦法》涉及的
幾個具體問題的處理意見
參考文獻
新書資訊