《中等職業(yè)教育課程改革創(chuàng)新教材·金融事務(wù)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教材：銀行業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)》針對(duì)中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校金融事務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生必須要掌握的通用知識(shí)和基礎(chǔ)技能，模擬銀行柜員崗位，以工作過(guò)程為導(dǎo)向，結(jié)合案例采取項(xiàng)目式教學(xué)，力爭(zhēng)體現(xiàn)當(dāng)前課程改革的最新要求，盡可能協(xié)調(diào)全國(guó)各地的實(shí)際情況，拉近學(xué)校教育與職業(yè)崗位之間的距離。《中等職業(yè)教育課程改革創(chuàng)新教材·金融事務(wù)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教材：銀行業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)》既注重基礎(chǔ)知識(shí)的傳授，又面向?qū)嶋H應(yīng)用。
《中等職業(yè)教育課程改革創(chuàng)新教材·金融事務(wù)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教材：銀行業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)》由銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)基本知識(shí)與技能準(zhǔn)備、銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備、個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)、中間業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)、對(duì)公業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)六個(gè)模塊組成。每個(gè)模塊都由實(shí)例導(dǎo)入，列明了教學(xué)準(zhǔn)備和項(xiàng)目?jī)?nèi)容結(jié)構(gòu)圖，并在基礎(chǔ)理論知識(shí)的指導(dǎo)下，進(jìn)行業(yè)務(wù)操作流程實(shí)訓(xùn)，還附有課堂習(xí)題及課外活動(dòng)建議等，適合教學(xué)應(yīng)用。
本書(shū)既可作為中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校財(cái)經(jīng)商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的教學(xué)用書(shū)，也可作為銀行、商業(yè)企業(yè)、事業(yè)單位等進(jìn)行會(huì)計(jì)與出納崗位培訓(xùn)的教材，還可作為各類(lèi)銀行從業(yè)人員的自學(xué)參考書(shū)。
前言
模塊一 銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)基本知識(shí)與技能準(zhǔn)備
項(xiàng)目一 銀行實(shí)務(wù)操作基本知識(shí)
項(xiàng)目二 銀行業(yè)務(wù)基本技能
項(xiàng)目三 銀行業(yè)服務(wù)基本規(guī)范
模塊二 銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備
項(xiàng)目一 認(rèn)識(shí)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)
項(xiàng)目二 銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備
項(xiàng)目三 日初業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
模塊三 個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目一 個(gè)人活期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)
項(xiàng)目二 定期儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)
項(xiàng)目三 其他儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)
項(xiàng)目四 特殊業(yè)務(wù)
模塊四 個(gè)人貸款業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目一 個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)
項(xiàng)目二 個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)
模塊五 中間業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目一 代收業(yè)務(wù)操作
項(xiàng)目二 代付業(yè)務(wù)
項(xiàng)目三 代理外匯買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)
模塊六 對(duì)公業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目一 單位活期存款業(yè)務(wù)
項(xiàng)目二 單位定期存款業(yè)務(wù)
項(xiàng)目三 單位貸款業(yè)務(wù)
項(xiàng)目四 票據(jù)結(jié)算業(yè)務(wù)
參考文獻(xiàn)
一、銀行綜合業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí) （一）銀行綜合柜員制 隨著科學(xué)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)經(jīng)歷了從經(jīng)辦復(fù)核制到柜員制再到綜合柜員制，從手工記賬到計(jì)算機(jī)處理，從中小型計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)處理到大型計(jì)算機(jī)集中數(shù)據(jù)處理的巨大變化。目前，我國(guó)大多數(shù)銀行都實(shí)行綜合柜員制。1.綜合柜員和綜合柜員制 綜合柜員是指在嚴(yán)密的監(jiān)控條件下，打破原有的業(yè)務(wù)分工界限，根據(jù)業(yè)務(wù)核算制度和操作規(guī)程，獨(dú)立完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的柜員。綜合柜員制是適應(yīng)現(xiàn)代銀行柜面業(yè)務(wù)的要求發(fā)展起來(lái)的一種柜員制度，銀行綜合柜員實(shí)行單人臨柜處理會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄、中間業(yè)務(wù)等面向儲(chǔ)戶(hù)的全部業(yè)務(wù)。綜合柜員制是依據(jù)銀行柜面服務(wù)的特點(diǎn)，充分利用人力資源，以完善的內(nèi)部控制制度和較高的人員素質(zhì)為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的電子化技術(shù)，實(shí)行單人臨柜處理本、外幣的對(duì)公、儲(chǔ)蓄、出納、中間業(yè)務(wù)、卡折等業(yè)務(wù)的一種勞動(dòng)組合形式。“綜合”體現(xiàn)在客戶(hù)可以在一個(gè)柜員窗口辦理所有柜面業(yè)務(wù)。2.綜合柜員崗位設(shè)置 根據(jù)柜員的業(yè)務(wù)設(shè)置不同，綜合柜員崗位可分為以下幾種類(lèi)型：（1）臨柜柜員，是指直接面對(duì)儲(chǔ)戶(hù)，對(duì)外辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、代理業(yè)務(wù)等工作的柜員。作為臨柜柜員，其每天的工作流程包括日初業(yè)務(wù)（營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作）、日間業(yè)務(wù)和日終業(yè)務(wù)（營(yíng)業(yè)后柜面業(yè)務(wù)的賬面結(jié)算）。（2）非臨柜柜員，是指辦理聯(lián)行、記賬業(yè)務(wù)、各類(lèi)卡片的保管、印押證使用和管理、電子匯兌、票據(jù)交換、資金清算、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)信息的分析及反饋等綜合工作的柜員。3.實(shí)行綜合柜員制的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)具備的條件 （1）內(nèi)部裝修及設(shè)施配備符合安全防范要求，柜員之間應(yīng)有適當(dāng)?shù)牟ＡЦ魮酰ǜ叱鲎烂?0cm，桌面尺寸應(yīng)考慮能夠放置終端、點(diǎn)鈔機(jī)、憑證、清分機(jī)等，并留有一定的業(yè)務(wù)操作空間），配備監(jiān)視系統(tǒng)（要有“一對(duì)一”的攝像頭，能監(jiān)控柜員操作以及柜面上的情況，如現(xiàn)金票面、點(diǎn)鈔機(jī)、尾箱等）。（2）應(yīng)配備合規(guī)、足夠數(shù)量的計(jì)算機(jī)（主機(jī)或終端）、打印機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、保險(xiǎn)箱（柜）等設(shè)備，確保業(yè)務(wù)操作安全、準(zhǔn)確。（3）內(nèi)部管理規(guī)范、嚴(yán)密，各項(xiàng)規(guī)章制度健全，能夠滿(mǎn)足崗位設(shè)置和崗位分工的要求，建立符合柜員制要求的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭趧?dòng)組織形式和完善的業(yè)務(wù)操作規(guī)程。4.實(shí)行綜合業(yè)務(wù)柜員制的柜員必備基本素質(zhì) （1）有較高的思想覺(jué)悟、職業(yè)道德，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)違規(guī)違紀(jì)等不良記錄。（2）熟悉綜合業(yè)務(wù)的內(nèi)容，能準(zhǔn)確、迅速處理日常業(yè)務(wù)，能熟練操作會(huì)計(jì)電算化軟件，具備必要的點(diǎn)鈔技能。（3）持有與授權(quán)業(yè)務(wù)相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)資格上崗證，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，具備辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的能力。（4）經(jīng)過(guò)崗前業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和計(jì)算機(jī)操作技能培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方能上崗。
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