《網(wǎng)站用戶信息獲取中的心智模型研究》在消化、理解、梳理網(wǎng)站用戶行為相關(guān)理論、心智模型理論與方法、人機交互理論與方法等的基礎(chǔ)上，針對決定網(wǎng)站用戶信息獲取行為的心智模型內(nèi)在機理問題，研究用戶在信息需求理解、網(wǎng)站界面認(rèn)知（導(dǎo)航系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、分類系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)等）過程中的心智模型形成、觀測、測量問題，以及相關(guān)的網(wǎng)站信息構(gòu)建優(yōu)化。
《網(wǎng)站用戶信息獲取中的心智模型研究》可作為從事互聯(lián)網(wǎng)用戶信息行為、信息構(gòu)建、人機交互研究和實踐的人員的參考用書；亦可作為管理科學(xué)與工程、情報學(xué)、計算機應(yīng)用、心理學(xué)、新聞傳播等專業(yè)本科生、研究生的教材。
道德經(jīng)有言：“將欲取之，必固與之”，從信息獲取的交互上看，有效的信息獲取是用戶愿意繼續(xù)與網(wǎng)站交互的前提。信息獲取是指個體在信息需求的激勵下，為得到滿意或比較滿意的結(jié)果（滿足認(rèn)知或情感上的需求），對信息系統(tǒng)進行積極主動的信息查找活動。從認(rèn)知心理學(xué)的角度來說，用戶的信息獲取可分為有意識的（目標(biāo)引導(dǎo)）與無意識的（信息偶遇）兩種，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶有意識的信息獲取方式主要有信息檢索、有目標(biāo)的信息瀏覽和信息交互，本書的研究主要關(guān)注前者。用戶進行信息獲取時，用戶的行為意向由心智模型決定。心智模型是影響用戶與網(wǎng)站交互時內(nèi)在的、可預(yù)測的認(rèn)知模型，是描述系統(tǒng)目標(biāo)和形式、解釋系統(tǒng)功能、預(yù)測系統(tǒng)未來狀態(tài)的用戶知識結(jié)構(gòu)和信念體系。網(wǎng)站設(shè)計師的表現(xiàn)模型離用戶心智模型越近，用戶就會發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)界面的信息越容易理解和獲取，正所謂“網(wǎng)有交互一體能，戶有靈智一點通”。
本書是國家自然科學(xué)基金項目“網(wǎng)站用戶信息獲取中的心智模型研究——以政府網(wǎng)站為例”（No.71003049）的系統(tǒng)成果總結(jié)。本書的主要研究目標(biāo)是揭示網(wǎng)站用戶在信息獲取中的心智模型構(gòu)成機理、類型及關(guān)鍵活動內(nèi)涵，分析其形成過程中的影響要素，探索其定量測量方法。與已有的相關(guān)研究對比，本書的特點體現(xiàn)在如下兩個方面。
與信息搜索領(lǐng)域現(xiàn)有研究相比，一方面，本書重點應(yīng)用心智模型探究網(wǎng)站用戶信息獲取行為的內(nèi)在機理，即反映用戶在需求理解、網(wǎng)站界面認(rèn)知（導(dǎo)航系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、分類系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)等）過程中的心智模型形成、觀測、測量等問題。這一方面主要體現(xiàn)為當(dāng)前信息構(gòu)建與用戶管理中所凸現(xiàn)的微觀問題和用戶信息獲取行為探究的理論問題。另一方面，本書嘗試運用實驗心理學(xué)的理論方法對網(wǎng)站用戶信息獲取中的心智模型進行測量，運用學(xué)習(xí)模型對用戶心智模型的動態(tài)變化規(guī)則進行基于具體實驗的全面而細(xì)致的揭示和闡釋。
與用戶信息行為的現(xiàn)有研究相對比，就用戶信息行為研究而言，其基本內(nèi)容可概括為用戶類型、需求、行為、滿意評價等幾部分，本書提出的研究內(nèi)容——網(wǎng)站用戶信息獲取行為的心智模型研究，是從語言符號的內(nèi)在認(rèn)知角度探究用戶信息行為機理的，屬于用戶信息行為的研究范疇。有關(guān)用戶類型與信息需求的研究已有較多的探究，但本書是對決定用戶信息獲取行為的心智模型進行系統(tǒng)深入的探究。在具體的研究上本書重點解決了下列問題：首先，在網(wǎng)站用戶信息獲取過程中，有哪些類型的心智模型？有關(guān)描述、歸因、預(yù)測等心智模型關(guān)鍵活動內(nèi)涵特征與其他應(yīng)用領(lǐng)域的心智模型關(guān)鍵活動有何差異？不同的學(xué)習(xí)模式會導(dǎo)致什么樣的心智模型差異？其次，不同的用戶認(rèn)知圖式是怎么影響網(wǎng)站使用的心智模型的？現(xiàn)有的心智模型測量方法是否能對信息獲取中的用戶心智模型進行擬合？最后，有關(guān)模型驗證與心智模型影響因素理論假設(shè)的實驗如何組織？
本書由吳鵬、沈思、錢敏、王佳敏撰寫，首先由吳鵬提出詳細(xì)的寫作大綱，然后由四位作者分頭撰寫初稿，具體分工如下：吳鵬負(fù)責(zé)書稿內(nèi)容的設(shè)計，并撰寫第1章、第4章和第7章部分內(nèi)容，常熟理工學(xué)院講師錢敏博士負(fù)責(zé)撰寫第2章、第3章和第4章部分內(nèi)容，南京理工大學(xué)講師沈思博士負(fù)責(zé)撰寫第5章、第6章和第7章部分內(nèi)容，南京理工大學(xué)情報學(xué)專業(yè)碩士研究生王佳敏負(fù)責(zé)全書的圖表和參考文獻編輯工作，情報學(xué)專業(yè)碩士研究生劉恒旺和金貝貝也參與了部分圖表編輯工作，吳鵬和王佳敏分別通讀了全書，做了部分修改和補充，并完成了全書的統(tǒng)稿工作。
本書撰寫過程中得到南京大學(xué)蘇新寧教授、南京理工大學(xué)甘利人教授的熱忱指導(dǎo)和無私幫助，以及南京農(nóng)業(yè)大學(xué)王東波副教授的大力支持。本書的出版得到江蘇省高校協(xié)同創(chuàng)新中心平臺項目“社會公共安全科技”和南京理工大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院高層次科研項目配套資金的資助。本書的出版得到科學(xué)出版社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，責(zé)任編輯魏如萍為本書的出版付出了大量的辛勤勞動。在此一并表示最誠摯的謝意！
由于水平所限，又是多人分頭執(zhí)筆，特別是網(wǎng)站用戶信息獲取中的心智模型研究是一個新興的交叉探究領(lǐng)域，還處于探索階段，故而本書若有不妥之處，敬請相關(guān)研究者與讀者諒解、批評和指正，我們定將改正并萬分感激。
查看全部↓
第1章 緒論
1．1 研究背景
1．2 網(wǎng)站用戶信息獲取的現(xiàn)狀與需求
1．3 研究定位
1．4 研究意義
1．5 研究總體思路
1．6 主要研究工作
1．6．1 網(wǎng)站用戶信息獲取中心智模型的基本問題研究
1．6．2 網(wǎng)站用戶信息獲取中的心智模型形成過程的影響因素分析
1．6．3 網(wǎng)站用戶信息獲取中的心智模型測量方法研究
1．6．4 實驗研究
1．6．5 基于網(wǎng)站“蹦失率”改善的網(wǎng)站界面信息構(gòu)建策略研究
第2章 相關(guān)理論梳理
2．1 心智模型相關(guān)研究
2．1．1 心智模型理論研究起源和發(fā)展
2．1．2 心智模型與知識結(jié)構(gòu)
2．2 心智模型測量方法
2．2．1 心智模型表征和狀態(tài)評估
2．2．2 基于日志挖掘的心智模型測量方法
第3章 網(wǎng)站用戶信息獲取中的心智模型機理研究
3．1 網(wǎng)站用戶信息獲取中的心智模型成熟度研究
3．1．1 心智模型完善度分類研究
3．1．2 信息用戶心智模型完善度聚類分析
3．1．3 實證研究
3．1．4 總結(jié)與展望
3．2 網(wǎng)站用戶信息獲取中的心智模型概念關(guān)聯(lián)性測量研究
3．2．1 信息獲取與心智模型研究
3．2．2 網(wǎng)站用戶信息獲取時心智模型的測量
3．2．3 實證研究
3．2．4 總結(jié)與展望
3．3 網(wǎng)站用戶信息獲取中的心智模型概念空間性測量研究
3．3．1 心智概念的空間性研究
3．3．2 多維尺度法
3．3．3 實證研究
3．3．4 總結(jié)與展望
第4章 網(wǎng)站用戶信息獲取中的心智模型發(fā)展研究
4．1 基于蒙特卡羅方法的網(wǎng)站用戶信息搜索時心智狀態(tài)描述研究
4．1．1 蒙特卡羅方法應(yīng)用到心智模型中的基本原理
4．1．2 基于蒙特卡羅方法的網(wǎng)站用戶信息搜索時心智狀態(tài)的實驗設(shè)計
4．1．3 基于蒙特卡羅方法的網(wǎng)站用戶信息搜索時心智狀態(tài)實驗結(jié)果分析
4．2 不同強度干預(yù)下檢索方法學(xué)習(xí)中的用戶心智模型動態(tài)變化研究
4．2．1 不同強度干預(yù)下檢索方法學(xué)習(xí)中的用戶心智模型的動態(tài)測量方法
4．2．2 不同強度干預(yù)下檢索方法學(xué)習(xí)中的用戶心智模型的動態(tài)測量實驗設(shè)計
4．2．3 不同強度干預(yù)下檢索方法學(xué)習(xí)中的用戶心智模型的動態(tài)測量實驗結(jié)果比較分析
4．3 基于符號表征理論的用戶心智模型與網(wǎng)站表現(xiàn)模型研究
4．3．1 基于符號表征的用戶心智模型與網(wǎng)站表現(xiàn)模型理論研究
4．3．2 基于符號表征的用戶心智模型與網(wǎng)站表現(xiàn)模型實驗設(shè)計
4．3．3 基于符號表征的用戶心智模型與網(wǎng)站表現(xiàn)模型實驗結(jié)果分析
第5章 網(wǎng)站商品分類目錄的用戶心智模型動態(tài)測量研究
5．1 網(wǎng)站商品分類目錄搜索機制的理論分析
5．1．1 基于語言符號表征視角的心智模型解釋
5．1．2 基于心智模型的商品分類目錄搜索機制分析
5．1．3 研究假設(shè)
5．2 面向網(wǎng)站商品分類目錄的用戶心智模型動態(tài)測量實驗設(shè)計
5．2．1 實驗設(shè)計
5．2．2 實驗流程
5．2．3 基于概念圖相似度計算的心智模型動態(tài)測量方案設(shè)計
5．3 商品分類搜索中的用戶心智模型特點分析
5．3．1 用戶心智模型與網(wǎng)站分類目錄節(jié)點認(rèn)知相關(guān)性分析
5．3．2 網(wǎng)站分類目錄節(jié)點的用戶心智模型改變分析
……
第6章 基于用戶心智模型的網(wǎng)站產(chǎn)品自定義分類目錄研究
第7章 基于日志挖掘的網(wǎng)站分類目錄用戶心智模型研究
參考文獻
查看全部↓
新書資訊