《會展項目策劃與管理》結合當前職業教育中先進的案例分析法、任務驅動法、角色訓練法、情景教學法等,借鑒了姜大源研究員在職業教育中提倡的“工作過程系統化”和“跨界教育思維”理念,根據會展教育的特點,使用“三維度6+6教學法”進行課程設計。全書內容包括會展策劃與管理、會展市場調查與可行性分析、會展項目立項策劃與報批、會展項目品牌策劃與實施、會展營銷管理、會展信息與客戶關系管理、會展項目財務管理、會展人力資源管理、會展項目現場服務與管理、會展項目的后續工作。《會展項目策劃與管理》體例新穎,在內容編排上側重于對學生實踐能力的培養,融入了大量案例分析和導讀。
《會展項目策劃與管理》可作為高等職業院校會展及相關專業的教學用書,也可作為會展從業人員的業務參考書。
前言
第一章 會展策劃與管理
一、會展策劃
二、會展項目管理
三、會展項目策劃與管理過程
四、會展項目計劃管理
實訓項目一 會展項目工作進度計劃表的制定
思考與練習
第二章 會展市場調查與可行性分析
一、會展市場調查概述
二、會展調查的程序和步驟
三、市場信息的收集
四、會展調查的方法
五、會展項目選擇方法
六、項目主題選定
七、會展項目可行性分析
八、會展項目立項可行性研究報告
實訓項目二 會展項目市場調查實施
實訓項目三 會展項目可行性研究報告
思考與練習
第三章 會展項目立項策劃與報批
一、會展項目立項步驟
二、撰寫立項策劃方案
三、會展項目的申報
四、我國會展政策與法規
實訓項目四 會展項目立項策劃書寫作
思考與練習
第四章 會展項目品牌策劃與實施
一、會展項目品牌形象概述
二、會展項目品牌形象定位的方法
三、會展項目宣傳與推廣
四、會展項目公關活動策劃
實訓項目五 會展項目品牌宣傳推廣改進方案
實訓項目六 參展商宣傳推廣方案設計
思考與練習
第五章 會展營銷管理
一、會展營銷概述
二、展覽項目招展招商實施
三、展覽產品促銷組合
四、招展招商書的撰寫
五、會展營銷的新模式
實訓項目七 會展項目電話營銷訓練
實訓項目八 展會現場營銷實訓
思考與練習
第六章 會展信息與客戶關系管理
一、會展信息管理
二、電子商務在會展項目中的主要應用——網上展會
三、會展客戶關系管理
實訓項目九 電子商務平臺交易實訓
實訓項目十 會展客戶數據庫操作與管理
思考與練習
第七章 會展項目財務管理
一、會展項目財務管理概述
二、會展項目財務預算管理
三、會展項目利潤管理
實訓項目十一 會展項目財務預算實訓
思考與練習
第八章 會展人力資源管理
一、會展人力資源管理與規劃
二、會展企業人員招聘與選擇
三、會展員工績效考評與激勵
四、薪酬制度的設計
實訓項目十二 會展企業員工模擬招聘實訓
思考與練習
第九章 會展項目現場服務與管理
一、展會現場管理
二、展覽配套服務
三、會展危機管理
實訓項目十三 會展現場志愿者服務實訓
實訓項目十四 展會開幕式與論壇客戶服務實訓
思考與練習
第十章 會展項目的后續工作
一、會展后續工作概述
二、會展評估
三、會展工作總結
實訓項目十五 會展現場參展商評估實訓
思考與練習
參考文獻
(二)會展策劃概述
1.會展策劃的含義
會展策劃,是對于會展戰略和計劃及其實施與檢驗的全過程作預先的設計與規劃,簡而言之,就是指對會展整體戰略與策略的運籌規劃。會展策劃不是具體的業務,而是將會展目標具體化并形成決策的過程。
2.會展策劃的特點
(1)針對性會展策劃是具有針對性的活動,它是會展理論在會展活動中的具體運用。在進行會展策劃時,應首先明確會展活動應達到什么目的,它是針對什么問題而舉辦的會展。
(2)系統性 系統性表現在策劃時要針對會展項目的各個方面、各個環節進行權衡,使企業目標特別是通過參展而實現的企業市場營銷目標具有一致性,使其在產品、包裝、品牌、價格、服務、渠道、推銷、廣告、促銷、宣傳等方面保持統一性,減少會展項目的隨意性和無序性,提高效率。
(3)變異性市場是千變萬化的,會展策劃也必須充分考慮到市場變化,變異性強調對市場環境的適應性,是為了更有效地實現既定的戰略目標。
(4)可行性會展策劃方案必須經過分析論證才能實施,可行性是指會展策劃方案在現實中要切實可行,否則策劃方案寫得再好也只是紙上談兵。
3.會展策劃的功能
(1)預測功能科學的會展策劃方案一般都是在對會展活動深刻了解并掌握其發展規徉基礎上而制定的,具有很強的超前性,能把握會展發展的基本趨勢。依據這種會展策劃作出的決策,不僅能適應未來會展業發展和競爭的需要,而且能創造未來會展業的發展機遇。
(2)創新功能創新是建立在未來科學預測基礎之上的,而預測是策劃的一種功能,又是策劃本質的一種反映,從這層意義上說創新功能是預測功能的一種派生功能。
(3)決策功能這是指策劃為會展經營決策提供了許多有價值的備選方案,供決定者選擇。策劃提供的是備選方案的選擇,決策并不是簡單地對策劃方案的取舍,而是對策劃方案的再加工過程,因此,會展策劃方案既體現策劃的決策功能,又體現決策者的管理水平。
(4)管理功能會展策劃的管理功能是現代管理的一個環節,策劃方案的確定表明會展經營管理過程已納入了科學化的軌道,同時會展策劃過程本身就是會展創意管理活動。
(5)效益功能會展策劃的實質是在探索或尋找新環境條件下實現社會效益和經濟效益的途徑。一個優秀的會展策劃方案可以優化會展活動的結構并節省會展活動實施過程中的人力、物力和財務。
(三)會展策劃的程序
在策劃活動過程中,按照策劃運作的先后順序和內在規律,劃分若干既相對獨立又前后銜接的階段和步驟進行運作,這就是策劃程序,長期以來,很多會展活動的策劃,因為沒有規范化的操作程序,結果導致會展投入大、見效差。會展策劃程序來源于決策和創造相結合的科學規律。決策是對未來將要發生的事情進行預測,并采取相應的策略,即面向未來,為當前決策提供依據;創造就是在決策過程中,面對可能出現的問題創新解決方法,電是針對未來發展的一種創造。 會展策劃程序囊括了會展活動發生之前的謀劃、構思、設計等創造性活動的全部過程,成為項目實際運作的指導,是會展項目管理決策理智化、效能化、科學化的前提依據和程序保證。因而策劃程序必然受決策程序和創造程序的雙重制約,接受其雙重指導。一方面,策劃運作是為管理決策謀劃、構思、設計可供選擇決斷的策劃方案,其策劃運作必然沿著科學決策程序的方向運行:另一方面,策劃運作作為一種創造性活動,在策劃的創新思維過程中,又必然依據創造活動過程的程序規律進行運作。所以,決策程序和創造程序的規律性皆是策劃程序的科學來源。策劃運作應以決策程序和創造程序為指導,遵循策劃活動自身策劃運作的內在規律,形成科學的策劃程序。會展策劃的程序主要有四個階段:
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