《管理信息系統（第2版）》從管理信息系統的基本概念和管理應用出發，詳細介紹了管理信息系統的基本概念、基本思想、開發流程、管理方法，分類闡述了業務層、職能層、決策層信息系統的特征和應用，簡單分析了目前常用的集成化信息系統，包括企業資源計劃（ERP）、供應鏈管理系統（SCM）、客戶關系管理系統（CRM）以及電子商務系統的含義、結構與典型應用。《管理信息系統（第2版）》體系結構合理，編排條理清晰，文字通俗易懂，內容詳略得當，并注重理論與實際相結合，強調實用性和實踐性。每章開始均列出學習目標，章末給出案例討論、本章小結和思考與實踐題目。為了使學生體會管理信息系統的開發過程，并便于教師組織實踐教學，《管理信息系統（第2版）》最后兩章分別給出了一個完整的管理信息系統分析與設計實例和課程實訓的指導建議。
《管理信息系統（第2版）》可作為高職高專計算機信息管理、電子商務、計算機應用、企業管理、工商管理、財務管理、會計電算化以及相關專業的教材或教學輔導書，也可作為企事業單位管理干部和計算機應用人員的培訓教材或參考書。
第2版 前言
第1版 前言
第1章 管理信息系統相關概念
1.1 信息
1.1.1 信息的概念
1.1.2 信息的特征
1.1.3 信息的類型
1.1.4 信息的度量
1.2 系統
1.2.1 系統的概念
1.2.2 系統的特點
1.2.3 系統的分類
1.2.4 系統化方法
1.3 信息系統
1.3.1 信息系統的概念
1.3.2 信息系統的功能
1.3.3 信息系統的發展
1.4 管理信息系統
1.4.1 管理信息系統的概念
1.4.2 管理信息系統的結構
1.4.3 管理信息系統的類型
1.4.4 管理信息系統的技術基礎
1.5 案例與討論
1.5.1 商業領袖論信息系統競爭優勢
1.5.2 管理信息系統與沃爾瑪的成功
1.6 本章小結
1.7 思考與實踐
第2章 信息系統與現代企業管理
2.1 管理活動中的信息
2.1.1 企業管理中的信息流
2.1.2 管理信息及其類型
2.1.3 管理信息的重要作用
2.2 企業信息管理
2.2.1 企業信息管理的概念
2.2.2 企業信息管理的內容
2.2.3 企業信息管理有效實現的途徑
2.3 信息系統與現代管理
2.3.1 企業管理環境的變化
2.3.2 管理環境變化的影響
2.3.3 信息系統對管理職能的支持
2.3.4 信息系統在管理領域的發展
2.4 信息系統與決策支持
2.4.1 決策的概念
2.4.2 決策的過程
2.4.3 決策問題的類型
2.4.4 決策科學化的要求
2.4.5 信息系統對決策的支持
2.5 案例與討論
2.5.1 美國航空公司Sabre系統
2.5.2 海爾公司的信息系統應用
2.6 本章小結
2.7 思考與實踐
第3章 管理信息系統的戰略規劃
3.1 管理信息系統戰略規劃的概念
3.1.1 MIS戰略規劃的重要性和必要性
3.1.2 MIS戰略規劃的任務與內容
3.1.3 管理信息系統戰略規劃的步驟
3.1.4 管理信息系統戰略規劃的組織
3.2 管理信息系統建設的內在規律
3.2.1 諾蘭模型
3.2.2 米歇爾模型
3.2.3 漸進式模型
3.2.4 MIS規劃時機的確定
3.3 信息系統戰略規劃的方法
3.3.1 企業系統規劃法
3.3.2 關鍵成功因素法
3.4 業務流程重組
3.4.1 業務流程重組的基本概念
3.4.2 業務流程重組的實現手段
3.4.3 業務流程重組的工作步驟
3.4.4 業務流程重組的管理原則
3.4.5 業務流程重組的適用情況
3.4.6 業務流程重組的應用實例
3.5 案例與討論
3.5.1 某企業管理信息系統建設的分析
3.5.2 Ford公司采購付款業務流程重組
3.5.3 某公司信貸營業部BPR案例
3.5.4 海爾集團的業務流程再造
3.6 本章小結
3.7 思考與實踐
第4章 管理信息系統開發綜述
4.1 管理信息系統開發的基本知識
4.1.1 管理信息系統開發的特點
4.1.2 管理信息系統開發的條件
4.1.3 管理信息系統開發的原則
4.1.4 管理信息系統的開發策略
4.2 信息系統開發方式及其選擇
4.2.1 自行開發
4.2.2 委托開發
4.2.3 合作開發
4.2.4 利用現成的應用軟件包開發
4.2.5 開發方式的選擇
4.3 管理信息系統的開發方法
4.3.1 結構化系統開發方法
4.3.2 原型法
4.3.3 面向對象法
4.3.4 計算機輔助開發方法
4.4 管理信息系統的體系結構
4.4.1 C／S結構模式
4.4.2 B／S結構模式
4.4.3 C／S與B／S模式比較
4.5 案例與討論
4.5.1 某企業管理信息系統建設中“放心”的領導
4.5.2 購置軟件包與委托軟件開發的選擇
4.5.3 某學生信息管理系統的體系結構
4.6 本章小結
4.7 思考與實踐
第5章 系統分析
5.1 系統分析概述
5.1.1 系統分析的工作內容
5.1.2 系統分析的基本要求
5.1.3 結構化系統分析方法
5.2 初步調查與可行性分析
5.2.1 系統的初步調查
5.2.2 用戶需求及其內容分析
5.2.3 可行性分析的內容
5.2.4 可行性分析報告
5.3 詳細調查
5.3.1 詳細調查的目的
5.3.2 詳細調查的原則
5.3.3 詳細調查的方法
5.3.4 詳細調查的內容
5.3.5 詳細調查結果的表達工具
5.4 管理業務調查
5.4.1 組織結構調查
5.4.2 管理功能調查
5.4.3 業務流程調查
5.4.4 其他管理內容調查
5.5 數據流程調查及其描述
5.5.1 數據流程調查與分析的內容
5.5.2 數據流程圖的繪制
5.6 數據字典
5.6.1 數據字典的作用和內容
5.6.2 編寫數據字典的基本要求
5.6.3 數據字典的管理
5.7 處理邏輯的描述工具
5.7.1 判斷樹
5.7.2 判斷表
5.7.3 結構化語言
5.8 系統分析的工作成果
5.8.1 新系統邏輯模型的建立
5.8.2 系統分析說明書
5.9 案例與討論
5.9.1 公司CRM系統分析的失誤
5.9.2 需求分析中的溝通問題
5.10 本章小結
5.11 思考與實踐
第6章 系統設計
6.1 系統設計概述
6.1.1 系統設計的任務
6.1.2 系統設計的方法
6.1.3 系統設計的內容
6.1.4 系統設計的原則
6.2 總體設計
6.2.1 子系統的劃分
6.2.2 系統功能結構設計
6.2.3 系統模塊結構設計
6.2.4 系統流程設計
6.2.5 系統物理配置方案設計
6.3 代碼設計
6.3.1 代碼的概念與作用
6.3.2 代碼設計的原則
6.3.3 代碼的類型
6.3.4 代碼的校驗
6.3.5 代碼設計的步驟
6.4 數據庫設計
6.4.1 用戶數據需求分析
6.4.2 數據庫概念結構設計
6.4.3 數據庫邏輯結構設計
6.4.4 數據庫物理結構設計
6.5 人機對話設計
6.5.1 輸出設計
6.5.2 輸入設計
6.5.3 用戶界面設計
6.6 處理過程設計
6.6.1 流程圖
6.6.2 N-S圖
6.6.3 PAD圖
6.6.4 IPO圖
6.7 系統設計說明書
6.8 案例與討論
6.8.1 某管理信息系統的安全設計
6.8.2 零售企業信息主管的職責
6.8.3 現行報表系統的變更方法
6.9 本章小結
6.10 思考與實踐
第7章 系統實施與維護
7.1 系統實施概述
7.1.1 系統實施的任務
7.1.2 系統實施的內容
7.1.3 系統實施的工作步驟
7.1.4 系統實施成功的關鍵因素
7.2 物理系統的實施
7.2.1 計算機系統的配置
7.2.2 網絡系統的實施
7.3 程序設計
7.3.1 程序設計的基本原則
7.3.2 結構化程序設計方法
7.3.3 編程工具的選擇
7.4 系統測試
7.4.1 系統測試的概念
7.4.2 系統測試的步驟
7.4.3 系統測試的方法
7.4.4 測試用例的設計原則
7.4.5 特定環境及應用的測試
7.5 系統切換
7.5.1 系統切換的準備工作
7.5.2 系統切換的方式
7.6 系統維護
7.6.1 系統維護的內容
7.6.2 系統維護的類型
7.6.3 系統維護的工作流程
7.6.4 系統維護過程的管理
7.7 系統實施階段的文檔
7.7.1 程序設計報告
7.7.2 系統測試報告
7.7.3 系統使用說明書
7.8 案例與討論
7.8.1 某軟件開發小組的測試
7.8.2 某工廠開發管理信息系統的經驗和教訓
7.9 本章小結
7.10 思考與實踐
第8章 管理信息系統的管理
8.1 信息系統開發的項目管理
8.1.1 項目管理的基本概念
8.1.2 信息系統項目管理的必要性
8.1.3 信息系統項目管理的內容
8.2 信息系統的運行管理
8.2.1 信息系統運行的組織管理
8.2.2 信息系統運行的管理制度
8.2.3 信息系統日常運行的管理
8.2.4 信息系統的文檔管理
8.3 信息系統的安全與保密管理
8.3.1 信息系統安全與保密的概念
8.3.2 影響信息系統安全與保密的因素
8.3.3 加強信息系統安全保密的主要措施
8.3.4 保證信息系統安全的常用技術對策
8.3.5 加強信息系統保密的常用技術對策
8.3.6 典型的信息系統安全保密對策方案
8.4 信息系統的評價
8.4.1 信息系統的評價內容
8.4.2 信息系統的評價體系
8.4.3 信息系統的評價指標
8.5 信息系統的監理
8.5.1 信息系統監理的概念和作用
8.5.2 信息系統監理的范圍與內容
8.5.3 信息系統監理活動的基本要求
8.6 信息系統外源化
8.6.1 信息系統外源化概述
8.6.2 信息系統外源化的類型
8.6.3 信息系統外源化的優缺點
8.7 案例與討論
8.7.1 某飯店信息系統項目管理的失誤
8.7.2 項目經理面對進度拖延怎么辦
8.8 本章小結
8.9 思考與實踐
第9章 業務層管理信息系統
9.1 事務處理系統
9.1.1 事務處理系統的基本知識
9.1.2 事務處理系統的管理優勢
9.1.3 事務處理系統的工作流程
9.1.4 事務處理的三種方式
9.1.5 事務處理系統的目標
9.2 辦公信息系統
9.2.1 辦公室信息活動及其作用
9.2.2 辦公信息系統的概念
9.2.3 辦公信息系統的構成要素
9.2.4 辦公信息系統的功能
9.2.5 辦公信息系統的類型
9.3 知識工作系統
9.3.1 知識工作與知識工作者
9.3.2 知識工作系統的概念
9.3.3 知識工作系統的功能
9.3.4 知識工作系統的應用舉例
9.4 銷售點處理系統
9.4.1 POS系統的基本概念
9.4.2 POS系統的組成結構
9.4.3 POS系統的運行步驟
9.5 案例與討論
9.5.1 DF智能大廈OIS應用實例
9.5.2 虛擬現實系統的典型應用介紹
9.5.3 商業企業POS系統應用實例
9.6 本章小結
9.7 思考與實踐
第10章 職能層管理信息系統
10.1 職能層管理信息系統概述
10.2 財務管理信息系統
10.2.1 財務管理信息系統模型
10.2.2 財務輸入子系統
10.2.3 財務輸出子系統
10.3 市場營銷管理信息系統
10.3.1 市場營銷管理信息系統模型
10.3.2 市場營銷輸人子系統
10.3.3 市場營銷輸出子系統
……
第11章 決策層管理信息系統
第12章 管理信息系統課程實訓指導
元素之間的聯系與作用必須產生整體功能。下面以汽車自動清洗系統為例說明系統的組成要素。系統的輸入：一輛臟的汽車、水、清洗劑、時間、人的精力、技能和知識。需要時間、精力和技能來操作系統，需要知識來確定系統運行的各個步驟以及先后次序。
系統的處理機制：客戶首先選擇需要清洗的服務項目（清洗、清洗打蠟、干燥等），并將選擇告訴汽車清洗操作員，操作員操作系統，系統按照程序負責清洗汽車。
系統的反饋、控制機制：對汽車干凈程度的判斷標準。
系統的輸出：一輛干凈的汽車。
1.2.2 系統的特點
根據上述系統的概念，可以得到系統的如下特點。
1.整體性
一個系統至少要由兩個或更多個可以相互區別的要素或子系統所組成，它是這些要素和子系統的有機整體，缺一不可。作為集合的整體系統的功能要比所有子系統的功能的總和還大。但是需要注意的是，“整體大于部分之和”取決于系統的管理水平，管理水平越高，放大的倍數就越大；反之亦然，管理水平越低，放大倍數越小，甚至可能出現“整體小于部分之和”的情況。“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝”就是一個典型的反證。
組成系統的各個組成部分不是簡單地湊合在一起，而是有機地組成一個整體，每個部分都要服從整體，追求整體最優，而不是局部最優。這就是所謂的全面的觀點。一個系統中即使每個部分并非最完善，但是通過綜合、協調，仍然可使整個系統具有較好的功能，所謂“三個臭皮匠，抵上一個諸葛亮”就是這個道理；反之，如果每個部分都追求最好的結果而不考慮整體利益，整個系統也可能成為較差的系統。
2.目的性
目的就是系統運行要達到的預期目標，它表現為系統所要實現的各項功能。系統目的或功能決定著系統各要素的組成和結構。
任何一個人造系統都具有明確的目的性。例如，學校的目標就是培養經濟建設人才和產出科研成果；工廠的目標就是產出高質量的、適銷對路的產品；飯店的目標就是提供清香可口的、服務周到的飲食服務。因此，在建設系統的過程中，首先要明確系統目標，然后再考慮運用什么功能來達到這個目標。
3.層次性
一般來說，一個系統都被包含在更大的系統內；’同時，其要素本身也可能是一個小系統。例如，如果把金融業看成是一個系統，它就是國民經濟系統中的一個組成部分；而它本身又由銀行系統、證券系統、保險系統、期貨系統等組成，其中銀行系統又包括商業銀行子系統、政策性銀行子系統等。
正是由于系統的層次性，才使我們在開發信息系統的過程中可以采用系統分解的方法，先將系統分解成若干功能相對獨立的子系統，然后分別予以實施。
……
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