IDEO，設計改變一切--谷歌前中國區總裁、創新工場董事長兼首席執行官李開復鼎力推薦
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這不是寫給設計師看的書，是為追求設計思考的組織及個人打造的藍圖，協助將設計思考這種以創意解決難題的做法，帶進生活、組織、產品和服務，為社會整體和企業發掘新的替代方案。 設計思考的價值不只局限在創意產業，或負責產品設計的工作者。事實上，用設計思考來解決需要多方考慮的抽象問題時，往往能發揮強大的功效，例如提升顧客對旅館的經驗感受，鼓勵銀行客戶存更多錢，或為公益廣告鋪陳感動人心的敘述。設計思考的應用范圍不斷擴大，以解決各樣的議題與關懷，從如何在開發中國家遞送干凈的飲水，到如何提升機場維安和微額融資的效率等等。 在書中，享譽國際的創新設計公司IDEO總裁蒂姆?布朗，帶領我們認識設計思考。這本洋溢著活力、能夠啟發靈感的指南，是每位迎接今日挑戰以創造明日機會的人不可或缺的寶典。
設計思考遠遠超乎我們以往所認知的美學與風格課題。它其實更代表一種對實驗的開放精神，對說故事的熱愛，對異質性成員編組合作的需求，以及用手思考，強調模型實作的直覺它是用簡潔純熟的技巧去建造、制作和溝通復雜構想的整套有體系的做事方法。跟隨本書，你會發現，設計思考不僅改變你我的生活，更可以改造組織、激發創新。
蒂姆·布朗 世界*創意公司IDEO總裁兼首席執行官。 工業設計出身，多次獲得設計大獎，作品曾在紐約現代藝術博物館、東京AXIS藝廊、倫敦設計博物館展出； 他服務的客戶遍及各個產業，包括蘋果、微軟、百事、寶潔、雀巢、福特等全球知名企業，同時他也是聰明人基金董事會成員。 2008年，他在《哈佛商業評論》發表文章中說：像設計師一樣思考，不只能改變開發產品、服務與流程的做法，甚至能改變構思策略的方式。
前言 第一部分 什么是設計思維？ 第1章 打動人心設計思維不僅僅是形式 創新的三個空間 由問題轉向項目 讓簡報成為經典的起始點 我們比任何個體都聰明 大團隊中的小團隊 第2章 變需要為需求把人放在首位 洞察力：從他人的生活學習 觀察：關注人們沒有做的，傾聽人們沒說出來的 行為轉變：用洞見激發未來產品 換位思考：真切體會別人的感受 第3章 思維矩陣讓思維過程變得更明晰 匯聚式思維和發散式思維 分析與綜合 頭腦風暴法 發揮視覺思維的作用 小小便利貼中的大創新 第4章 用手來思考模型的力量 模型，不求精細，勝在快速 適可而止 角色扮演 現場制作模型 管好你自己的事 第5章 回到表面設計客戶體驗 光有好想法是不夠的 讓消費者參與其中 人人皆是設計思考者 有想法更要有行動 第6章 把你的想法傳播出去故事的影響力 在第四維空間做設計 將時間嵌入到設計過程中 為新想法爭取資源 故事本身就是重點 從追求數字到服務大眾 第二部分 設計思維的未來 第7章 把設計運用到組織中授人以漁 設計思維：一種系統化的創新方法 用設計思維管理創新組合 把創新精神的編碼寫到組織基因中去 授人以漁 第8章 讓設計服務于整個社會我們必須同舟共濟 產品也是服務 向蜜蜂學習系統規模 從柜臺兩側同時著手設計 改變我們的行為 以更少做出更多 第9章 行動起來到全球去 找出極端用戶 與誰共事 做什么項目 解決身邊的問題 從全球到地方 結語 變革，從設計開始 致謝
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