在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，流量獲取的成本越來越高，各種各樣的運營玩法層出不窮，怎么才能夠在激烈的市場競爭中更高效地獲取流量？這一直是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者共同關注的話題。
《流量地圖：實現(xiàn)用戶指數(shù)級增長》結合大量實操案例，系統(tǒng)性地講解了運營目標設定、精準人群投放、產(chǎn)品定位、效果渠道挖掘、運營策略制定、拉新抓手打造等幾大運營知識點。作者總結出了一套運營工作的“作戰(zhàn)方法論”，讓你在閱讀本書后能夠快速地建立系統(tǒng)性的流量思維，找到更好的職業(yè)發(fā)展方向。
適讀人群 ：運營，產(chǎn)品經(jīng)理，市場人員 適讀人群：缺少流量思維的運營新人、有1～3年經(jīng)驗的運營專員、還在焦慮如何做好品效合一的市場人員，以及對流量獲取感興趣的人。
1.這是一個流量井噴的時代，也是布滿了流量“陷阱”的時代，獲取用戶的成本越來越高，運營工作需要更加精細化。
2.本書系統(tǒng)化介紹線上和線下流量獲取方法，內(nèi)部和外部流量挖掘方法，以及現(xiàn)在的拼團、砍價、拉新等時髦玩法。
3.本書也介紹了營銷中臺、跨界合作、場景流量等新興玩法
4.本書從始至終都貫穿一個核心詞——流量，掌握了本書的玩法后你可以實現(xiàn)用戶爆發(fā)式增長！
市面上運營類和市場類的專業(yè)書籍雖然有很多，但大多都是從單一職業(yè)視角撰寫的，一直缺乏一本既能系統(tǒng)地講解運營知識又能充分融入營銷玩法的書。實際上，流量運營的工作早已開始要求團隊成員擁有復合增長的工作能力了。比如，做用戶運營的人需要掌握市場營銷的知識，做市場營銷的人需要懂得精準獲客。傳統(tǒng)企業(yè)的組織架構如同“深井”，部門與部門之間相互隔絕、阻礙增長的現(xiàn)象由來已久，流量增長團隊的出現(xiàn)其實是對傳統(tǒng)企業(yè)筒倉式結構的打破。
我在運營和推廣崗位沉浮5年，歷經(jīng)了物流服務業(yè)、電商和O2O這幾個不同行業(yè)后，特別是在滴滴工作的這段時間，深感運營和市場營銷密不可分。于是，我用了近一年的時間對流量運營進行了體系化的復盤，才有了今天這本《流量地圖》。
在寫本書的時候，我有兩個很強烈的感覺：一是感覺如履薄冰，因為在運營圈內(nèi)已經(jīng)有了黃有璨、范冰老師的經(jīng)典暢銷著作，在營銷圈內(nèi)，已經(jīng)有了葉茂中等營銷前輩們大師級的作品；二是要夙興夜寐，將所有碎片化的空余時間傾注在本書上。懷著崇敬和繼往開來的態(tài)度，我以流量為主視角，系統(tǒng)性地復盤流量世界里的運營和營銷工作。
你可能看過不少運營書籍，它們的行文邏輯基本上是按照用戶運營、活動運營、電商運營這樣的職業(yè)脈絡進行主題敘述的。本書的角度則完全不同，所有章節(jié)都貫穿著一個核心關鍵詞—流量。構成流量的3個重點要素是用戶、渠道和策略。我認為只有把握好這個核心關鍵詞和3個重點要素，才能在流量增長的工作中做到一通百通。
本書首先以廣告行業(yè)的發(fā)展作為切入點，梳理互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的階段性變遷，挖掘當前移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的核心流量機遇。其次，以我和我身邊奮斗在一線的產(chǎn)品經(jīng)理、市場人員、運營人員的親身經(jīng)歷，來還原與流量增長相關的職業(yè)的演變過程。不管是對于還在焦慮如何做好品效合一的市場人員，還是對于缺少活動思維的運營新人，我相信你在看完本書后，都會受到一些啟發(fā)。時代在變遷，我們也要隨之而變，互聯(lián)網(wǎng)公司常說的 “擁抱變化”不只是一個口號。
同時，我也會從運營人員的職業(yè)角色中跳出來，以市場人員和產(chǎn)品經(jīng)理的視角去冷靜地看待互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的流量變遷和一些“時髦”玩法。在第1章和第2章中，我不惜筆墨，試圖講清楚市場人員、產(chǎn)品經(jīng)理、運營人員三者之間的關系，我覺得這么做是有價值的，尤其是為職場新人在確立職業(yè)方向時提供了很好的參考，記他們能快速地看清不同崗位間的邊界、使命及成長方向。只要具備了流量思維，不論是運營人員、產(chǎn)品經(jīng)理，還是市場人員，都會回歸到流量增長的本質(zhì)，只是實現(xiàn)的路徑不同而已。正文對流量地圖的展開分為兩個維度：一個是分析流量隨時代變遷的縱向維度，這是虛線；另一個是分析當今流量獲取方式的橫向維度，這是實線。
本書主要從運營人員的視角，以達成流量增長為目標描繪了一張多維度的流量地圖。你可能會問：流量地圖到底是什么？其實，我無法用一個具象的答案進行回答，因為對于市場人員來說，流量地圖就像是全年的整合營銷計劃；對于用戶運營人員來說，流量地圖也許是一個用戶漏斗轉(zhuǎn)化模型；對于商務經(jīng)理來說，流量地圖是一張渠道關系網(wǎng)；對于數(shù)據(jù)分析師來說，流量地圖更像一張用戶增長的數(shù)據(jù)報表。總之，流量地圖是增長團隊的一張作戰(zhàn)圖紙，有了它才能在“炮火紛飛”的市場競爭中發(fā)揮團隊的協(xié)同優(yōu)勢，高效地實現(xiàn)高速增長，一招制敵。
從廣義上講，流量貫穿于運營人員的整個職業(yè)周期。對于用戶運營人員來說，用戶即流量；對于電商運營人員來說，銷量即流量；對于活動運營人員來說，曝光量、點擊量、購買量等活動指標即流量。不同的崗位對流量的定義不同。
不同角色的流量運營人員，都應該根據(jù)業(yè)務的實際情況沉淀出一套作戰(zhàn)方法論，繪制一張屬于自己的流量地圖。這張地圖應該包含但不限于可拆解的目標、精準的人群、明確的產(chǎn)品定位、有效的效果渠道、清晰的策略和強有力的抓手。如同真實的地圖一樣，通往目的地的路徑有很多，以最短的時間、最低的成本選擇最優(yōu)的行駛路線，是運營人員應該一直思考的問題。
在流量運營這個行當里，我從來不敢妄稱自己為“大牛”或者專家，因為運營可以細分出來的技能真的太多了，且運營的玩法隨時代變化特別快，我身邊敢稱自己是全棧運營人員的人鳳毛麟角。另外，我認為所有的流量運營人員都應該致力于向著全棧運營的方向努力，因為只有這樣運營這條路才會越走越寬。我在做運營的這些年里踩過不少“坑”，曾取得過不錯的成績，也有幸結識了很多會“十八般武藝”的同行。
本書的讀者范圍非常廣，如果你是初入職場的運營新手，那么可將本書作為啟蒙教材；如果你是工作了1～3年的初級運營人員，那么可將本書作為學習和解決運營問題的手冊；如果你想從其他崗位轉(zhuǎn)型做流量運營，那么本書也是一個不錯的擇業(yè)指引。
羅攀，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司高管，滴滴前用戶增長營銷專家，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)專欄作家。先后在順豐、TCL、滴滴任職，多年互聯(lián)網(wǎng)運營推廣經(jīng)驗，擅長活動營銷、用戶增長、用戶分層、用戶價值轉(zhuǎn)化等。負責過MAU千萬級平臺的流量運營工作，操盤過單月GMV超千萬元的電商店鋪，曾帶領初創(chuàng)運營團隊實現(xiàn)從0到1的用戶增長目標。長期關注供應鏈物流、網(wǎng)約車、家電、汽車、快消品等多個垂直領域市場。
第1章 市場人員的焦慮
1.1 創(chuàng)意致“死”
1.1.1 圣壇上的大衛(wèi)奧格威
1.1.2 創(chuàng)意“相對論”
1.1.3 “中國特色”的廣告演變之路：媒體稱霸+渠道為王
1.2 營銷新方向：數(shù)字化營銷
1.2.1 數(shù)字化廣告1.0：從門戶到論壇
1.2.2 數(shù)字化廣告2.0：搜索為王、
1.2.3 數(shù)字化廣告3.0：移動互聯(lián)網(wǎng)時代
1.3 流量是檢驗活動效果的唯一標準
1.3.1 廣告人的求生之路
1.3.2 相愛相殺的市場人員和運營人員
1.3.3 品效合一
第2章 運營人員，為流量而生
2.1 產(chǎn)品經(jīng)理向左，運營人員向右
2.1.1 產(chǎn)品經(jīng)理的黃金時代
2.1.2 運營與流量
2.2 運營的困局
2.2.1 分裂的能力模型
2.2.2 這個項目運營人員“兜底”
第3章 做流量運營的四種思維
3.1 用戶運營思維—學會和用戶做朋友
3.1.1 你的用戶從來就不屬于你
3.1.2 處理好產(chǎn)品與用戶的關系
3.2 活動營銷思維—用創(chuàng)意活動引爆用戶圈層
3.2.1 創(chuàng)意活動策劃三步法
3.2.2 用戶運營中的活動思維
3.3 流量思維—挖掘內(nèi)部渠道流量的價值
3.3.1 內(nèi)部渠道流量挖掘的誤區(qū)
3.3.2 內(nèi)部渠道流量挖掘的方向
3.3.3 內(nèi)部渠道流量挖掘之業(yè)務聯(lián)動
3.4 數(shù)據(jù)思維—學會用數(shù)據(jù)說話
3.4.1 做流量增長的數(shù)據(jù)思維
3.4.2 建立數(shù)據(jù)思維的第一步：數(shù)據(jù)采集能力
3.4.3 建立數(shù)據(jù)思維的第二步：數(shù)據(jù)分析
第4章 流量地圖
4.1 流量“陷阱”
4.1.1 講講幾種常見的流量采買的結算方式
4.1.2 甄別虛假流量
4.1.3 前方高能預警！“羊毛黨”來了
4.2 流量地圖里的“諾亞方舟”
4.2.1 流量的井噴
4.2.2 流量變現(xiàn)
4.3 私域流量池
4.3.1 私域流量池絕不是護城河，而是一個小型的流量生態(tài)系統(tǒng)
4.3.2 私域流量池的多元化構建
第5章 按下流量地圖的4個“按鈕”
5.1 拓展可控流量渠道—開源不止
5.1.1 什么是可控的流量渠道
5.1.2 流量渠道的拓展方式
5.2 原生策略
5.2.1 原生策略在用戶拉新中的應用
5.2.2 說人話，拒絕套路廣告文案
5.3 實現(xiàn)最低成本獲客
5.3.1 給財務算筆賬
5.3.2 測試—優(yōu)化—放量
5.4 流量地圖的核心指標
5.4.1 拉新用戶的幾個核心數(shù)據(jù)
5.4.2 存量用戶運營的幾個數(shù)據(jù)指標
第6章 流量獲取的主要方式
6.1 線下流量的獲取
6.1.1 線下媒體廣告投放
6.1.2 地推
6.2 流量之王—SEO與SEM
6.2.1 SEO
6.2.2 SEM
6.3 App的流量霸主：應用分發(fā)平臺
6.3.1 應用分發(fā)平臺的前世今生
6.3.2 如何在應用商店做好App運營推廣
6.4 信息流廣告
6.4.1 信息流廣告的優(yōu)勢
6.4.2 如何快速上手信息流廣告投放
6.5 未來主流的流量媒體是什么
6.5.1 手機廠商的流量江湖—快應用
6.5.2 顛覆供需秩序的流量入口—小程序
第7章 流量未動，技術先行
7.1 搭建營銷中臺
7.1.1 什么是營銷中臺
7.1.2 這些營銷工具你會用得到
7.2 流量地圖的數(shù)據(jù)大腦—DMP
7.2.1 用戶數(shù)據(jù)沉淀、清洗、打通
7.2.2 標簽系統(tǒng)
7.2.3 為每個產(chǎn)品建立用戶畫像
第8章 流量獲取的“時髦”玩法
8.1 渠道紅包
8.1.1 渠道紅包的復利效應
8.1.2 渠道紅包為何受到用戶追捧
8.2 拼團
8.2.1 拼團的運營模式拆解
8.2.2 社交貨幣
8.3 砍價
8.3.1 引爆社交流量
8.3.2 砍價屬于極具性價比的拉新玩法
8.4 事件營銷
8.4.1 如何策劃“有預謀”的事件營銷
8.4.2 不帶流量的事件不是好事件
8.5 內(nèi)容運營
8.5.1 內(nèi)容運營的3項基本功
8.5.2 內(nèi)容運營的渠道選擇策略
8.5.3 講兩個成功的內(nèi)容運營案例
8.6 推薦拉新
8.6.1 推薦拉新三要素
8.6.2 推薦的極致玩法：全民介紹人
第9章 跨界合作
9.1 沒有中間商賺差價
9.1.1 由來已久的中間商
9.1.2 干掉那個中間商
9.1.3 幾種常見的跨界合作形式
9.2 品牌聯(lián)姻要“門當戶對”
9.2.1 品牌要“氣味相投”
9.2.2 等價交換
9.2.3 等價交換結果導向型的解法是做預期轉(zhuǎn)化率預測
9.3 流量合作型商務拓展的“三板斧”
9.3.1 商務拓展能力很重要
9.3.2 有效的流量合作的3種常見形式
9.3.3 測試、放量、全平臺合作
9.4 兩個經(jīng)典的跨界合作營銷案例
9.4.1 東聯(lián)計劃
9.4.2 淘寶“88VIP”會員
第10章 增長的第三極—場景流量
10.1 場景流量的“大殺器”—基于地理位置服務
10.1.1 地理圍欄
10.1.2 微信對LBS的應用
10.1.3 美團點評對LBS的應用
10.2 線下場景分層導流
10.2.1 在一級業(yè)務場景中做轉(zhuǎn)化
10.2.2 在二級關聯(lián)場景中找流量
10.2.3 無限場景流量：讓流量的邊際效應接近無窮大
第11章 流量分發(fā)
11.1 效率，效率，效率
11.1.1 流量分發(fā)是在和時間賽跑
11.1.2 打造高效的流量分發(fā)機制
11.2 流量價值提高的密碼—二次分發(fā)
11.2.1 流量生態(tài)共建
11.2.2 流量二次分發(fā)帶來的商業(yè)利益
第12章 用戶精細化運營
12.1 用戶激活
12.1.1 新用戶激活里的“啊哈”時刻
12.1.2 持續(xù)激活用戶的有效方法
12.2 用戶留存
12.2.1 自然留存
12.2.2 功能性留存
12.3 用戶價值模型—RFM模型
12.3.1 把80%的精力放在20%的用戶身上
12.3.2 用戶分層—提高用戶價值
12.4 用戶流失召回策略
12.4.1 需要重視的用戶流失問題
12.4.2 常用的召回策略
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