第1章 電商產(chǎn)品經(jīng)理的來(lái)龍去脈
1.1 電商產(chǎn)品經(jīng)理是什么
1.1.1 按照業(yè)務(wù)區(qū)分電商產(chǎn)品經(jīng)理
1.1.2 按照工作場(chǎng)景區(qū)分電商產(chǎn)品經(jīng)理
1.2 電商產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù)、器、道
1.2.1 器，產(chǎn)品的執(zhí)行工具
1.2.2 術(shù)，產(chǎn)品的執(zhí)行策略
1.2.3 道，產(chǎn)品的思維策略
1.3 在電商中人、貨、場(chǎng)、內(nèi)容和數(shù)據(jù)
1.3.1 如何定義人、貨、場(chǎng)和內(nèi)容
1.3.2 電商的數(shù)據(jù)化思維
第2章 電商產(chǎn)品設(shè)計(jì)之關(guān)于“人”的部分
2.1 在電商體系內(nèi)，首先要搞定人
2.1.1 如何在電商中找到這些人
2.1.2 如何精細(xì)化地區(qū)分人
2.2 電商會(huì)員那點(diǎn)兒事
2.2.1 在電商產(chǎn)品中都有哪些會(huì)員體系呢
2.2.2 會(huì)員體系對(duì)電商輸出了什么價(jià)值
2.2.3 針對(duì)會(huì)員做一些可增值的事情
2.3 不得不學(xué)的電商用戶畫像知識(shí)
2.3.1 什么是用戶畫像
2.3.2 用戶畫像的價(jià)值是什么
2.3.3 用戶畫像的生產(chǎn)流程和常用的用戶數(shù)據(jù)特征
2.3.4 電商用戶畫像的關(guān)鍵標(biāo)簽
2.4 電商產(chǎn)品心理學(xué)的實(shí)操性理論模型
2.4.1 電商產(chǎn)品心理學(xué)存在的價(jià)值
2.4.2 基于心理學(xué)的產(chǎn)品類型
2.4.3 心理學(xué)的應(yīng)用場(chǎng)景有哪些
2.5 設(shè)計(jì)產(chǎn)品的幾個(gè)套路
2.5.1 什么是用戶增長(zhǎng)產(chǎn)品
2.5.2 關(guān)于拉新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路
2.5.3 關(guān)于促活的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路
2.5.4 關(guān)于留存的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路
第3章 電商產(chǎn)品設(shè)計(jì)之關(guān)于“貨”的部分
3.1 商品模型的前世今生
3.1.1 商品類目是根本
3.1.2 商品的關(guān)鍵信息—屬性
3.1.3 SPU和SKU模型
3.1.4 一品多商的前生后世
3.2 購(gòu)物車沒(méi)有你想象的那么簡(jiǎn)單
3.2.1 購(gòu)物車產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路
3.2.2 基于購(gòu)物車的營(yíng)銷
3.3 電商域訂單如何生成和流轉(zhuǎn)
3.3.1 最基本的訂單知識(shí)
3.3.2 訂單正逆向流程
3.3.3 訂單拆分設(shè)計(jì)
3.4 錢從哪里來(lái)到哪里去，支付和訂單臺(tái)賬
3.4.1 常見(jiàn)的支付方式
3.4.2 對(duì)支付的基本保證
3.4.3 典型支付方式的對(duì)接方法
3.4.4 錢款的流向，支付臺(tái)賬是怎么回事
3.4.5 臺(tái)賬業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)
3.4.6 愿景，用實(shí)例分析積分虛擬支付
3.5 電商的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS）解析
3.5.1 入庫(kù)流程是什么樣的
3.5.2 出庫(kù)應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)
3.5.3 庫(kù)內(nèi)作業(yè)同樣很重要
3.5.4 庫(kù)存如何管理
3.5.5 開放性思維—對(duì)接的能力
第4章 電商產(chǎn)品設(shè)計(jì)之關(guān)于“場(chǎng)”的部分
4.1 營(yíng)銷工具產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法
4.1.1 促銷系統(tǒng)架構(gòu)
4.1.2 促銷模式
4.1.3 促銷規(guī)則
4.1.4 促銷范圍
4.1.5 促銷價(jià)格計(jì)算
4.2 優(yōu)惠券也能玩出花樣
4.2.1 優(yōu)惠券產(chǎn)品的架構(gòu)
4.2.2 優(yōu)惠券的具體類型
4.2.3 優(yōu)惠券的創(chuàng)建
4.2.4 優(yōu)惠券的玩法
4.2.5 優(yōu)惠券的核銷
4.2.6 優(yōu)惠券的逆向流程
4.3 營(yíng)銷要找準(zhǔn)人，聊聊人群營(yíng)銷
4.3.1 營(yíng)銷廣告的那些概念
4.3.2 品牌的人群結(jié)構(gòu)和人群策略
4.3.3 如何觸達(dá)這些人群
4.3.4 營(yíng)銷實(shí)操，品牌都要做什么
4.4 搜索的營(yíng)銷玩法
4.4.1 剖析搜索的產(chǎn)品流程
4.4.2 搜索紅包/優(yōu)惠券玩法
4.4.3 搜索廣告
4.5 商品在不同生命周期的營(yíng)銷策略
4.5.1 關(guān)于新品的營(yíng)銷策略
4.5.2 爆品的營(yíng)銷策略
4.5.3 長(zhǎng)尾商品的營(yíng)銷策略
第5章 電商產(chǎn)品設(shè)計(jì)之關(guān)于“內(nèi)容”的部分
5.1 商品評(píng)價(jià)
5.1.1 評(píng)價(jià)產(chǎn)品怎么設(shè)計(jì)
5.1.2 評(píng)價(jià)的語(yǔ)義分析
5.2 你問(wèn)我答，最真實(shí)的聲音
5.2.1 為什么會(huì)出現(xiàn)問(wèn)答產(chǎn)品
5.2.2 行為場(chǎng)景和用戶角色的多元化
5.2.3 產(chǎn)品形態(tài)怎么確定
5.2.4 保證內(nèi)容的質(zhì)量
5.2.5 邀請(qǐng)了沒(méi)人回答怎么辦
5.2.6 問(wèn)答的商業(yè)生態(tài)如何建立
5.3 電商也會(huì)玩“分答”，還要付費(fèi)
5.3.1 付費(fèi)語(yǔ)音產(chǎn)品的角色設(shè)定
5.3.2 付費(fèi)語(yǔ)音產(chǎn)品的電商流程
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