暴麗艷、林冬輝主編的《管理學(xué)原理（第3版）》 博采眾長(zhǎng)，吸收了國(guó)內(nèi)外管理領(lǐng)域的先進(jìn)研究成果和 成熟經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)地闡述了管理的基本規(guī)律和一般方法 。
本書分為五篇，共十三章，包括管理、管理者與 管理學(xué)，管理理論的形成與發(fā)展，計(jì)劃職能與計(jì)劃， 目標(biāo)與目標(biāo)管理，決策，組織設(shè)計(jì)，權(quán)力的配置，人 員配備，領(lǐng)導(dǎo)，溝通，激勵(lì)，控制基礎(chǔ)，控制技術(shù)和 方法等內(nèi)容。每章正文前有學(xué)習(xí)要點(diǎn)及目標(biāo)、關(guān)鍵概 念和引導(dǎo)案例，正文中穿插有關(guān)案例，章末有本章小 結(jié)、自測(cè)題、案例分析和閱讀資料，有利于培養(yǎng)和提 高學(xué)習(xí)者的管理素質(zhì)和管理技能。
本書的特色是體例新穎、內(nèi)容適用、實(shí)踐性強(qiáng)， 可作為高等學(xué)校管理類、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)和其他專業(yè)管理 學(xué)課程教材，亦可供自學(xué)者和實(shí)際工作者參考閱讀。
第3版前言
管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的領(lǐng)域。可以說，自從有了人類社會(huì)，人們對(duì)管理實(shí)踐的探索就從未停止過。社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，有效的管理更是必不可少。工業(yè)革命以后特別是20世紀(jì)以來，科技和管理已成為推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的兩個(gè)輪子。不僅在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，而且在社會(huì)各個(gè)層面，管理對(duì)人類活動(dòng)的影響日益增大，并逐漸滲透到人們的日常生活之中。
管理學(xué)是一門不斷發(fā)展的學(xué)科，也是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。學(xué)習(xí)管理學(xué)對(duì)社會(huì)個(gè)體，特別是對(duì)管理者具有重要的意義。盡管管理學(xué)起源于美國(guó)等西方國(guó)家，但是它對(duì)我國(guó)改革開放30多年來社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)的影響是巨大的，“向管理要效益”成為人們的共識(shí)，“管理是第一生產(chǎn)力”的觀念不斷深入人心。特別是進(jìn)入21世紀(jì)以來，以知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的融合使管理學(xué)在我國(guó)得以快速發(fā)展，人們對(duì)管理的需求日益強(qiáng)烈。為了滿足培養(yǎng)管理人才的需要，大多數(shù)高校都開設(shè)了管理類專業(yè)，然而管理是科學(xué)和藝術(shù)的有機(jī)統(tǒng)一，其實(shí)戰(zhàn)性特點(diǎn)要求學(xué)習(xí)者不僅要掌握基本理論，更需要在實(shí)踐中去應(yīng)用。對(duì)社會(huì)經(jīng)歷很少的在校學(xué)生來說，大多數(shù)經(jīng)典的管理學(xué)教材理論性過強(qiáng)而實(shí)踐性偏弱。因此，編寫一本既注重管理理論又注重管理實(shí)踐的“實(shí)用型”教材就成為時(shí)代的需要。《管理學(xué)原理》一書正是基于這樣的背景應(yīng)運(yùn)而生的。
伴隨著社會(huì)生產(chǎn)力的快速發(fā)展，管理的實(shí)踐和理論也在與時(shí)俱進(jìn)。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日趨完善，對(duì)各類組織的管理水平和管理者的素質(zhì)也提出了更高的要求。作為管理教育工作者，我們有責(zé)任將最新的管理理論和動(dòng)態(tài)分享于讀者，也有義務(wù)將管理理論與我國(guó)的管理實(shí)踐更緊密地結(jié)合起來，以推動(dòng)我國(guó)管理水平的提高。為了能使讀者更好地了解管理的發(fā)展趨勢(shì)，在清華大學(xué)出版社的大力支持下，《管理學(xué)原理》一書進(jìn)行了第三次修訂。《管理學(xué)原理》(第3版)將更貼近管理實(shí)踐、契合應(yīng)用型管理人才培養(yǎng)的需要。本書的再版體現(xiàn)了讀者對(duì)我們編寫工作的關(guān)注和認(rèn)可，也是對(duì)我們的激勵(lì)和鞭策。
與第2版相比較，第3版仍沿用了第2版的體例安排，保留了“實(shí)用、適用、創(chuàng)新”的特點(diǎn)，吸收了管理學(xué)的最新研究成果，對(duì)部分章節(jié)的內(nèi)容和自測(cè)題作了修訂，更新了案例和閱讀資料，尤其是遴選了近年來國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理的典型案例，以使讀者在學(xué)習(xí)過程中，能夠更加自覺和緊密地與管理實(shí)踐相結(jié)合，做到舉一反三，學(xué)以致用。同時(shí)，對(duì)原書中出現(xiàn)的不妥之處進(jìn)行了勘誤和修正，使內(nèi)容和表述更為嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、科學(xué)。
本書分為五篇，共十三章。第一篇管理學(xué)基礎(chǔ)，包括第一章管理、管理者與管理學(xué)和第二章管理理論的形成與發(fā)展，主要闡述了學(xué)習(xí)管理學(xué)必備的基本理論、基本知識(shí)、基本方法以及管理理論的形成與發(fā)展，從而使學(xué)生在開始學(xué)習(xí)時(shí)就可以對(duì)管理學(xué)有較全面的認(rèn)識(shí)，并明確如何學(xué)好這門課程。第二、三、四、五篇分別研究了計(jì)劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能和控制職能。管理職能揭示了管理的實(shí)質(zhì)，這四個(gè)職能構(gòu)成了管理過程。第二篇計(jì)劃職能是管理的首要職能。該篇包括第三章計(jì)劃職能與計(jì)劃、第四章目標(biāo)與目標(biāo)管理和第五章決策，主要闡述了計(jì)劃職能的含義和性質(zhì)，計(jì)劃的制定和常用的計(jì)劃方法，目標(biāo)與目標(biāo)管理，決策的過程與方法。第三篇組織職能是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的組織保證。該篇包括第六章組織設(shè)計(jì)、第七章權(quán)力的配置和第八章人員配備，主要闡述了組織職能的含義和特點(diǎn)，組織結(jié)構(gòu)的建立，即組織縱向的管理層次和橫向的部門劃分，這兩者構(gòu)成了組織結(jié)構(gòu)的框架，進(jìn)而在組織結(jié)構(gòu)中進(jìn)行職權(quán)的配置和人員配備。第四篇領(lǐng)導(dǎo)職能是帶領(lǐng)、引導(dǎo)、激勵(lì)、督促下屬同心協(xié)力執(zhí)行組織計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。該篇包括第九章領(lǐng)導(dǎo)、第十章溝通和第十一章激勵(lì)，主要闡述了領(lǐng)導(dǎo)的含義和作用，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力及其提高途徑，介紹了有借鑒意義的西方領(lǐng)導(dǎo)理論，以及實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的溝通、激勵(lì)等重要手段。第五篇控制職能是通過檢查實(shí)際工作的進(jìn)展是否符合既定的目標(biāo)、計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，如果有偏差，再分析產(chǎn)生偏差的原因，并采取糾正措施，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。該篇包括第十二章控制基礎(chǔ)和第十三章控制技術(shù)和方法，主要闡述了控制的含義和作用，控制的類型、程序和如何有效地實(shí)施控制，常見的控制方式和常用的控制方法。通過對(duì)本書上述內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使學(xué)生全面了解、熟練掌握在整個(gè)管理過程中具有普遍指導(dǎo)意義的基本規(guī)律和一般方法。
本書由暴麗艷、林冬輝任主編，褚英敏、臧有良任副主編。各章的編寫分工為：哈爾濱商業(yè)大學(xué)臧有良編寫第一、三章，山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院翟衛(wèi)東編寫第二章，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)旅游學(xué)院褚英敏編寫第四、十二、十三章，黑龍江財(cái)經(jīng)學(xué)院林冬輝編寫第五、六、七章，劉勇編寫第八章，山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院暴麗艷編寫第九、十一章，郝麗編寫第十章。
本書既可作為高校經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為相關(guān)職業(yè)資格考試的參考用書。在本書的修訂過程中，得到了作者單位和清華大學(xué)出版社的大力支持和幫助，參考了大量相關(guān)領(lǐng)域的文獻(xiàn)資料。同時(shí)，全國(guó)各地使用本教材的兄弟院校的同行和讀者朋友對(duì)我們的修訂工作也提出了許多中肯的意見和建議。在此，謹(jǐn)向所有對(duì)本書修訂工作給予支持和關(guān)心的人們以及多年來選用我們教材的院校、讀者朋友表示誠(chéng)摯的謝意！
由于編者水平所限，本書難免存在疏漏之處，敬請(qǐng)各位讀者批評(píng)指正，以利于我們更好地改進(jìn)。
編 者
第一篇 管理學(xué)基礎(chǔ)第一章 管理、管理者與管理學(xué) 第一節(jié) 組織與管理 一、組織概述 二、管理的概念 三、管理的職能 四、管理的環(huán)境 五、管理 第一篇 管理學(xué)基礎(chǔ)第一章 管理、管理者與管理學(xué) 第一節(jié) 組織與管理 一、組織概述 二、管理的概念 三、管理的職能 四、管理的環(huán)境 五、管理的性質(zhì) 第二節(jié) 管理者 一、管理者的概念 二、管理者的類型 三、管理者的角色 四、管理者的素質(zhì) 第三節(jié) 管理學(xué) 一、管理學(xué)的概念及其特點(diǎn) 二、管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容 三、學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性 四、學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測(cè)題第二章 管理理論的形成與發(fā)展 第一節(jié) 早期的管理思想 一、中外早期的管理實(shí)踐和思想 二、管理理論的萌芽 第二節(jié) 古典管理理論 一、科學(xué)管理理論 二、一般管理理論 三、行政組織理論 第三節(jié) 行為科學(xué)理論 一、霍桑試驗(yàn)與人際關(guān)系學(xué)說 二、行為科學(xué)的發(fā)展 第四節(jié) 現(xiàn)代管理理論 一、管理過程理論 二、社會(huì)系統(tǒng)理論 三、決策理論 四、系統(tǒng)管理理論 五、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)理論 六、管理科學(xué)理論 七、經(jīng)驗(yàn)主義理論 八、權(quán)變理論 第五節(jié) 管理理論的新發(fā)展 一、戰(zhàn)略管理理論 二、全面質(zhì)量管理 三、精益管理思想 四、企業(yè)再造 五、學(xué)習(xí)型組織 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測(cè)題第二篇 計(jì)劃職能第三章 計(jì)劃職能與計(jì)劃 第一節(jié) 計(jì)劃職能的概念 一、計(jì)劃職能的含義 二、計(jì)劃職能的性質(zhì) 三、計(jì)劃的作用 第二節(jié) 計(jì)劃的內(nèi)容、類型和指標(biāo) 一、計(jì)劃的內(nèi)容 二、計(jì)劃的類型 三、計(jì)劃的指標(biāo) 第三節(jié) 計(jì)劃編制的原則和程序 一、計(jì)劃編制的原則 二、計(jì)劃編制的程序 第四節(jié) 常用的計(jì)劃方法 一、綜合平衡法 二、比例法 三、定額法 四、滾動(dòng)計(jì)劃法 五、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測(cè)題第四章 目標(biāo)與目標(biāo)管理 第一節(jié) 目標(biāo)的性質(zhì)和分類 一、目標(biāo)的性質(zhì) 二、目標(biāo)分類 第二節(jié) 目標(biāo)管理 一、目標(biāo)管理的由來 二、目標(biāo)管理的基本思想 三、目標(biāo)管理的作用 四、目標(biāo)管理的原則 五、目標(biāo)管理的過程 六、目標(biāo)管理的評(píng)價(jià) 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測(cè)題第五章 決策 第一節(jié) 決策的概念和特點(diǎn) 一、決策的概念 二、決策的特點(diǎn) 第二節(jié) 決策的類型 一、按決策是否具有重復(fù)性劃分 二、按決策的重要程度劃分 三、按決策影響時(shí)間的長(zhǎng)短劃分 四、按決策問題所處的條件劃分 第三節(jié) 決策的過程 一、明確問題 二、確定目標(biāo) 三、收集資料 四、擬定備選方案 五、評(píng)價(jià)和選擇方案 六、決策方案的實(shí)施與反饋 第四節(jié) 決策方法 一、定性決策方法 二、定量決策方法 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測(cè)題第三篇 組織職能第六章 組織設(shè)計(jì) 第一節(jié) 組織職能概述 一、組織職能的含義 二、組織職能的兩類基本特征 第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 一、組織結(jié)構(gòu)的含義 二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的含義和基本內(nèi)容 三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 四、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的成果 第三節(jié) 管理幅度和管理層次 一、管理幅度 二、管理層次 第四節(jié) 部門劃分 一、劃分部門的原則 二、劃分部門的方法 第五節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的類型 一、直線制組織結(jié)構(gòu) 二、職能制組織結(jié)構(gòu) 三、直線職能制組織結(jié)構(gòu) 四、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 五、矩陣制組織結(jié)構(gòu) 六、動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu) 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測(cè)題第七章 權(quán)力的配置 第一節(jié) 職權(quán) 一、職權(quán)的來源 二、指揮鏈 三、職權(quán)的類型 四、職權(quán)的矛盾 第二節(jié) 集權(quán)與分權(quán) 一、集權(quán)與分權(quán)的相對(duì)性 二、集權(quán)與分權(quán)的程度 三、影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素 四、集權(quán)與分權(quán)的均衡 第三節(jié) 授權(quán) 一、授權(quán)及其必要性 二、授權(quán)的原則 三、授權(quán)的過程 四、授權(quán)的藝術(shù) 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測(cè)題第八章 人員配備 第一節(jié) 人員配備概述 一、人員配備的含義 二、人員配備的重要性 三、人員配備的工作程序 四、人員配備的原則 第二節(jié) 管理人員的選聘 一、選聘標(biāo)準(zhǔn) 二、選聘方式 三、選聘程序 第三節(jié) 管理人員的培訓(xùn) 一、培訓(xùn)目的 二、培訓(xùn)原則 三、培訓(xùn)內(nèi)容 四、培訓(xùn)方法 第四節(jié) 管理人員的考評(píng) 一、考評(píng)目的 二、考評(píng)內(nèi)容 三、考評(píng)方式 四、考評(píng)方法 五、考評(píng)程序 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測(cè)題第四篇 領(lǐng)導(dǎo)職能第九章 領(lǐng)導(dǎo) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)職能的概念 一、領(lǐng)導(dǎo)職能的含義 二、領(lǐng)導(dǎo)職能的作用 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 一、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的含義 二、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的類型 三、如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論 一、領(lǐng)導(dǎo)特性理論 二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測(cè)題第十章 溝通 第一節(jié) 溝通概述 一、溝通的含義 二、溝通過程和要素 三、溝通的重要性 第二節(jié) 組織溝通 一、正式溝通 二、非正式溝通 第三節(jié) 有效溝通 一、有效溝通的障礙 二、有效溝通的“7C”準(zhǔn)則 三、消除溝通障礙的方法 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測(cè)題第十一章 激勵(lì) 第一節(jié) 激勵(lì)概述 一、激勵(lì)的含義 二、激勵(lì)的過程 三、激勵(lì)的作用 第二節(jié) 激勵(lì)理論 一、需要層次論 二、雙因素理論 三、成就需要論 四、X理論和Y理論 五、期望理論 六、公平理論 七、強(qiáng)化理論 第三節(jié) 激勵(lì)方式 一、工作激勵(lì) 二、成果激勵(lì) 三、教育培訓(xùn)激勵(lì) 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測(cè)題第五篇 控制職能第十二章 控制基礎(chǔ) 第一節(jié) 控制職能及作用 一、控制與控制系統(tǒng)的概念 二、控制與信息 三、控制的作用 第二節(jié) 控制的類型 一、按控制主體劃分 二、按控制時(shí)間劃分 三、按控制對(duì)象劃分 第三節(jié) 控制的程序 一、建立標(biāo)準(zhǔn) 二、衡量績(jī)效 三、糾正偏差 第四節(jié) 有效控制的要求 一、控制的及時(shí)性 二、控制應(yīng)與計(jì)劃相一致 三、控制應(yīng)與組織結(jié)構(gòu)相一致 四、控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)客觀合理 五、控制要突出重點(diǎn) 六、控制要有靈活性 七、控制要考慮例外情況 八、控制要考慮經(jīng)濟(jì)性 九、控制要能迅速反饋、便于溝通 十、控制應(yīng)有糾正措施 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測(cè)題第十三章 控制技術(shù)和方法 第一節(jié) 常見的控制方式 一、財(cái)務(wù)控制 二、時(shí)間控制 三、數(shù)量控制和質(zhì)量控制 四、安全控制 五、人員行為控制 六、信息控制 第二節(jié) 常用的控制方法 一、預(yù)算控制法 二、統(tǒng)計(jì)分析法 三、平衡記分卡 四、審計(jì)法 五、甘特圖 六、等級(jí)式控制與分權(quán)式控制 七、專題分析法 八、親自觀察法 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測(cè)題參考文獻(xiàn)
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