在本書中，明茨伯格貢獻了他對管理的*新研究成果。本書是明茨伯格歷經30年對成名作《管理工作的本質》一書更深入思考和完善的作品。
本書介紹了明茨伯格的2-3-3-6-12理論：
2領導力與社區力（communityship）2種品質的關系。
3管理的3個維度（科學、藝術和技藝）。
3管理的3個平臺（信息、人事和行動）。
6管理者的6種角色（溝通、控制、領導、聯絡、行動和應對）。
12管理的12道難題（膚淺、計劃、分析、連接、授權、度量、秩序、控制、信心、行動、變革、多重性）。
明茨伯格歷經30年對成名作《管理工作的本質》一書更深入的思考和完善
1973年，我在我的博士論文的基礎上出版了《管理工作的本質》一書，這是我對5位高級管理人員一周實際工作狀況的研究成果。我在那本書的前言里曾說，當我還是個孩子的時候，我的父親是一家小型制造企業的總裁，我對他在辦公室里做的事情充滿了興趣。由此我窺見了一斑，但遠非全豹。
出版那本書的30年之后，我決定重溫那個課題。這次我要弄清楚我那位在電信行業做經理的妻子，她在辦公室里都在做些什么。這么做并不是因為我相信管理本身發生了變化，而是因為我自己變了，至少是我希望自己已經變了（我的這兩本書，如果有誰都看過，那他就可以判斷出我在這些年里又學到了些什么）。
這一次，29位各類經理人與我分享了他們各自的一個工作日，我就是在這個基礎上撰寫本書的。所以，我首先必須感謝這29個人，是他們公開了自己的工作內容和想法，成就了我的這次窺測。在后面幾頁，你們便能在一張表格當中看到他們的名字。從開篇到結束，你們都將感受到他們對本書所做的貢獻。
還有其他許多人以另外的方式為本書做出了重要貢獻。過去10年里，我的個人助理桑塔·巴朗薩-羅德里格斯為本書傾注了全部努力。為使原稿付梓，她一度全力以赴，幾乎夜以繼日地工作。作為益友，她提出的良多睿智而中肯的建議對本書成稿做出了直接的貢獻，對此我深表謝意。
圭·阿澤維多是我足智多謀的研究助理，他對本書的貢獻體現在很多方面。其后，圭受到了亞馬孫河的召喚，去熱帶雨林中尋覓自己新的人生。之后，娜塔莉·特倫布萊加入進來，出色地完成了原稿的收尾工作。
我將最棘手的兩章（第4章和第6章）交給我們博士討論會的成員們看過之后，收獲了許多有益的想法。我想特別感謝其中的兩位：一位是布萊恩·金，他的許多見解有著深邃的思想內涵；另一位是杰桑特·特倫布萊，他幫助解決了第5章中管理方面的難題。
我有幸再度與那些堅持出版業傳統的人合作這本書：他們非常重視圖書的內容，同時又十分尊重作者的想法。Berrett-Koehler出版公司的史蒂夫·比爾桑蒂創建的業務經營體系非常特別，培生的理查德·斯塔格領導的貿易管理團隊也相當精干，他們二位都給我提供了詳盡的建議，尤其是其中的一些方法，使得本書能夠更加貼近讀者。作家都熱愛文字，這正是他們筆耕不輟的動力，但麻煩的是作家最愛的是自己的文字。好在我最終領會了他倆話中的含義，才使本書有了現在的樣子。
這兩家出版公司都曾將本書交給很多書評人審閱，后者提出了非常有益的反饋。我想特別感謝查利·多里斯、杰夫·庫利克、斯蒂芬·滕格布拉德和琳達·希爾。邁克爾·巴斯及其團隊又一次展現了他們高超的制作技巧。我還要特別感謝勞拉·拉森所做的編輯工作。
最后，我要衷心感謝我生活中的經理莎莎，她對這一切遠比我懂得多。她不但會在很多地方給予我幫助，而且總是有那么多精辟的意見讓我直呼妙哉！
亨利·明茨伯格
于蒙特利爾
亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）
當今世界最杰出的管理思想家之一，經理角色學派的創始人。加拿大麥吉爾大學（McGill）管理學院教授，戰略管理學會主席，加拿大皇家協會會員。在歐洲工商管理學院（INSEAD）、倫敦商學院等學校擔任訪問學者。他曾兩次獲得《哈佛商業評論》年度最佳文章麥肯錫獎，2000年獲得美國管理科學院杰出學者獎。他舉辦的經理人培訓班在全世界大受歡迎，總能帶給人耳目一新、振聾發聵的效果。2003年獲得美國培訓與發展協會終身成就獎。明茨伯格最知名的著作《管理工作的本質》奠定了他的管理大師地位。他對管理工作的觀察與研究，迄今無人能超越。
致讀者
總序
前言
第1章 管理先行 / 1
管理怎么了/2
29天的管理/5
深深植根于管理和團體精神中的領導力/9
管理實踐/10
管理的時代并非變幻莫測/14
博采眾長/16
第2章 動態管理 / 19
管理特征，今昔對比/20
互聯網對管理的影響/37
可測的混亂實屬正常/44
第3章 管理模型 / 46
問題何在/49
尋找一個通用的模型/50
模型概述/52
管理職位上的人員/53
構思工作框架/53
安排工作日程/54
借助信息進行管理/55
全方位的溝通/56
單位內部的控制/60
用人管理/66
與組織外的人員聯系/78
直接管理行動/85
全面管理/94
跨角色管理/97
第4章 難以述說的管理多樣化 / 102
外部背景/108
文化背景/108
部門/109
組織背景/111
職位背景/114
現時背景/122
管理時尚/123
個人背景/124
個人的管理風格/127
管理工作的態度/141
新任管理者/153
勉強的管理者/155
融合一切的態度和目標/156
非管理者的管理/157
最大化管理/159
參與型管理/160
共擔型管理/161
分配型管理/162
支持型管理/164
最小化管理/165
第5章 無法回避的管理難題 / 167
思考難題/169
信息難題/178
人事難題/190
行動難題/197
綜合難題/202
我的難題/204
第6章 有效管理 / 205
不幸管理的組織之家/208
幸福管理的組織之家/216
選舉、評估、發展有效的管理者/230
自然管理/243
附錄 管理8日談 / 247
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