網絡時代,因其開放、包容的特質,各種營銷方式大行其道。在利益的驅使之下,偽營銷者肆意妄為,嚴重挑戰傳統營銷道德,已經或正在給消費者帶來損失、傷害行業的整體利益,甚至給社會帶來不和諧,也給從業者造成誤導。什么是真正的市場營銷?讓我們在偽營銷的反例中抽絲剝繭,找尋答案! 本文從充斥市場的營銷亂象出發,提出“偽營銷”的新概念,通過大量詳實的案例,揭露偽營銷的產品(product)黑幕,洞穿偽營銷的價格(price)陷阱,痛斥偽營銷的渠道(place)控制,曝光偽營銷的促銷(promotion)手段,并重點闡述了魚目混珠的網絡偽營銷現狀以及服務偽營銷困局,最后發出誠信營銷的吶喊,期待營銷者們營造一個綠色環境與消費者和諧共存。
自 序
人浮于世,扮演不同的角色,首當其沖的,就是消費者。
在我們消費的過程中,或者因為營銷者設置的諸多陷阱,或者因為我們自身的不良需求,吃虧、上當、受騙的事情時有發生,消費者深惡痛絕之。分析其背后的原因,歸根結底,無非在于利益的驅使——營銷者設下陷阱,是因為可以牟取暴利;消費者主動上套,是以為能夠獲得好處。營銷者有預謀,消費者有弱點,正是在這一拍一合之中,偽營銷行為在市場上大行其道、禍害人間。
筆者編撰此書并非偶然。終日沉浸在信息的海洋里,浩瀚的網絡世界,資訊繁多,豐儉由人。在殘酷的市場競爭當中,有人發奮圖強,終成大業;也有人旁門左道,一時間小人得志。營銷出身的我,帶著一份獨特的敏感,在紛繁復雜的營銷亂象之中,發現了營銷者的產品黑幕;洞穿了營銷者的價格陷阱;不齒營銷者對分銷渠道的霸道行徑;面對無限挑戰消費者神經和營銷道德底線的促銷行為,也難以淡定。作為一個營銷教育者,半個編外從業人員,覺得有必要有責任對這些資訊進行歸納、梳理、分析。此間提出了“偽營銷”的新概念,集合了大量真實案例,編撰成冊,一方面為消費者提供一個反面教材,在生活中不斷警醒自己;一方面,劍指偽營銷者,抽絲剝繭,令其無處遁形。
事實上,得到清華大學出版社夏兆彥老師和有關領導的支持與鼓勵,得到王甲佳先生和呂小婕女士的合作承諾,才是筆者決心編撰本書直接的也是最大的動力。
本書編寫時參考了高等教育出版社出版、吳健安主編的《市場營銷學》一書,在章節順序上基本參照其框架,用淺顯的語言著重介紹了4P理論,普及營銷知識,令大話版“偽營銷”也有學院氣息,絕非天馬行空信手隨筆的敷衍之作。
本書的編寫分工(按各章先后為序)是:武漢理工大學呂順雷第一、二、三、四、五、六、七、八章;王甲佳先生第九章;呂小婕女士第十章。最后由呂順雷總纂。
本書借鑒了國內外營銷學者一些最新的研究成果,并引用了大量網絡資源,除注明出處的部分外,限于體例未能一一說明。在此,謹向市場營銷學界的師友、作者、網友致謝;同時,編撰工作掛一漏萬,如有侵權冒犯之處,敬請海涵。
由于編者水平所限,本書不當之處在所難免,敬請廣大讀者批評指正。
編著
第一章 到底什么是偽營銷
第一節 趙本山是營銷大師嗎?2
第二節 到底什么是營銷?5
第三節 營銷就是推銷嗎?8
第四節 新概念的提出:什么是偽營銷?17
補充閱讀:【中國廣告協會發通報:侯耀華代言10個虛假廣告】21
第二章 消費者的人性弱點
第一節 掌握消費者的心理弱點27
第二節 洞悉消費者購買行為41
第三節 消費者有哪些不良需求42
補充閱讀:【占小便宜 小心上當受騙】45
第三章 揭露偽營銷的產品黑幕
第一節 營銷的4P與4C理論50
第二節 認清偽營銷的產品真相56
第三節 十年中國食品安全大事件66
第四節 假冒偽劣的原因與治理73
補充閱讀:【摘錄幾則幽默諷刺的微博】75
第四章 洞穿偽營銷的價格陷阱
第一節 影響產品價格的因素和定價方式78
第二節 免費——看上去很美80
第三節 五大免費陷阱 千萬別陷進去87
第四節 低價的誘惑90
第五節 暴利——中國消費者不能承受之重92
補充閱讀:【盤點中國十大“最暴利”行業】94
第五章 吐槽偽營銷的渠道控制
第一節 壟斷不是資本主義社會所獨享102
第二節 壟斷——中國油荒的根源104
補充閱讀:【惡搞網文:各地群眾喜迎油價上漲】109
第三節 百麗鞋業王國的渠道控制110
第四節 與沙霸石霸的肉搏戰114
第五節 酒托兒的溫柔一刀117
第六章 曝光偽營銷的促銷手段
第一節 找抽的偽營銷廣告125
第二節 令人抓狂的人員推銷136
第三節 庸俗公關Hold住你141
第四節 裸女銷售促進令你無法淡定145
補充閱讀:【美女全裸推銷沐浴露為哪般?】149
第七章 偽營銷的品牌與包裝設計
第一節 什么是VI154
第二節 泛濫的冒牌產品155
第三節 傍名牌——名牌被綁架之后157
第四節 過度包裝——月餅的皮草163
第五節 包裝里的偷秤“學問”169
第六節 坑爹的虛假包裝171
第七節 開發商是如何忽悠大眾的174
補充閱讀:【又到中秋,月餅市場大探營】177
第八章 魚目混珠的網絡偽營銷
第一節 微博刷粉絲182
第二節 淘寶刷信用189
第三節 注水的團購銷量195
第四節 百度:虛假信息的溫床199
第五節 釣魚網站不釣魚205
第六節 活色生香的成人網站210
第七節 網絡虛假廣告——韓紅被減肥212
補充閱讀:【虛假訂票網站坑人 網上訂票需謹慎】215
第九章 服務偽營銷的親密接觸
第一節 黑網吧——未成年人終結者220
第二節 零團費旅游騙你沒商量222
第三節 天價美發——保羅國際事件227
第四節 代孕合法嗎?230
第五節 大魔術師——存款變保險234
第六節 假唱,隱藏背后的假和諧235
補充閱讀:【驢友的五十不要】240
第十章 營銷道德與消費責任
第一節 缺失的營銷道德244
第二節 淡漠的消費責任248
第三節 營銷中需遵循的普世原則250
第四節 開給偽營銷者的一劑猛藥253
補充閱讀:【誠信小故事兩則】255
參考文獻