本書共計(jì)十二章，從中層領(lǐng)導(dǎo)的角色定位、素質(zhì)修煉、工作開展、決策藝術(shù)、口才提升、溝通技巧以及與上下級(jí)的關(guān)系處理等方面解答勝任中層領(lǐng)導(dǎo)的要訣，助其理順晉級(jí)之路。本書沒有過于深?yuàn)W的理論，而是在剖析和歸納中，提出公司中層領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)際管理工作中經(jīng)常面臨的普遍性問題，并嘗試尋求探索創(chuàng)新性的理念和解決問題的方法。同時(shí)，本書也選取了很多實(shí)用的案例，通過具體案例與理論相結(jié)合來闡述管理的方法和技巧，非常具有實(shí)用性。
中層領(lǐng)導(dǎo)從優(yōu)秀邁向卓越的必讀管理精華！
一名卓有成就的中層領(lǐng)導(dǎo)必須具備極高的職業(yè)素質(zhì)和多方面的領(lǐng)導(dǎo)能力，必須是思考能力、判斷能力、決策能力和實(shí)踐能力非常強(qiáng)悍的多面手。本書作者作為資深職業(yè)經(jīng)理人，將多年實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)提煉并傾囊相授，用平實(shí)易懂的語言剖析管理的奧秘，揭示管理的技巧和管理的藝術(shù)，使得本書極具可讀性與實(shí)操性，是中層領(lǐng)導(dǎo)晉級(jí)之路的必讀參考。
王興旺，工商管理碩士，高級(jí)企業(yè)管理顧問，資深職業(yè)經(jīng)理人。曾就職于珠三角大型外資以及大型民營企業(yè)，歷任基層主管、部門經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職，有近二十年的大型外貿(mào)、民營企業(yè)全盤管理經(jīng)驗(yàn)。
作為資深職業(yè)經(jīng)理人、制造企業(yè)管理改善專家，作者從任職一線實(shí)戰(zhàn)基層主管到現(xiàn)代化企業(yè)變革經(jīng)營的高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人。在數(shù)十載的大型企業(yè)一線實(shí)戰(zhàn)中積累了大量豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，長期專注研究適應(yīng)中國本土企業(yè)經(jīng)營變革發(fā)展的管理方法，并形成了獨(dú)具特色的實(shí)戰(zhàn)型運(yùn)營體系和思想。基于企業(yè)管理變革過程中的種種問題及解決方法，成功主導(dǎo)過企業(yè)局部和全盤性的管理變革，均取得良好的效果。著有《優(yōu)秀班組長工作手冊(cè)》。
第一章
中層領(lǐng)導(dǎo)與角色定位
第一節(jié) 準(zhǔn)確認(rèn)清自己的角色定位 / 002
第二節(jié) 認(rèn)識(shí)中層領(lǐng)導(dǎo)的功能及作用 / 004
第三節(jié) 熟知自己的部門 / 006
第四節(jié) 既是管理者也是執(zhí)行者 / 011
第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)就是解決問題 / 013
第二章
中層領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)修煉
第一節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)素質(zhì)與能力 / 018
第二節(jié) 積極維護(hù)你的職業(yè)品牌 / 022
第三節(jié) 自信是成功領(lǐng)導(dǎo)的法寶 / 025
第四節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)的自控能力 / 026
第五節(jié) 做一個(gè)果斷的領(lǐng)導(dǎo) / 029
第六節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者行為的“五不要” / 030
第三章
新上任領(lǐng)導(dǎo)如何開展工作
第一節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)上任的藝術(shù) / 034
第二節(jié) 肯定前任領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績 / 036
第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)與管理規(guī)則 / 038
第四節(jié) 如何組建高績效的團(tuán)隊(duì) / 043
第五節(jié) 如何布置工作任務(wù) / 047
第六節(jié) 做好控制工作 / 052
第四章
中層領(lǐng)導(dǎo)的決策藝術(shù)
第一節(jié) 決策管理的定義及重要性 / 056
第二節(jié) 決策前的細(xì)節(jié)管理 / 059
第三節(jié) 成功領(lǐng)導(dǎo)的決策藝術(shù) / 062
第四節(jié) 如何把握決策時(shí)機(jī) / 070
第五節(jié) 決策管理的效益與效率思維 / 076
第六節(jié) 如何進(jìn)行創(chuàng)造性決策 / 078
第七節(jié) “拍板”時(shí)應(yīng)注意的問題 / 081
第八節(jié) 處理事務(wù)，要保持一個(gè)“度” / 085
第五章
如何規(guī)范自己的工作
第一節(jié) 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 / 090
第二節(jié) 制訂好你的工作計(jì)劃 / 097
第三節(jié) 規(guī)劃好你的工作時(shí)間 / 102
第四節(jié) 突出重點(diǎn)，分清主次 / 107
第五節(jié) 培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)與競爭精神 / 110
第六節(jié) 提高自己的管理藝術(shù) / 113
第六章
如何提高自己的口才
第一節(jié) 講話時(shí)的基本原則 / 118
第二節(jié) 如何培養(yǎng)自己的演講口才 / 121
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)講話的原則與技巧 / 131
第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者講話應(yīng)具備的特點(diǎn) / 135
第五節(jié) 如何說服你的下屬 / 138
第六節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)講話開場白的方式 / 141
第七章
打造全方位的溝通技巧
第一節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通能力 / 146
第二節(jié) 做一個(gè)善于傾聽的領(lǐng)導(dǎo) / 151
第三節(jié) 做一個(gè)善于表達(dá)的領(lǐng)導(dǎo) / 153
第四節(jié) 如何使談話愉快結(jié)束 / 155
第五節(jié) 談話的場合及要點(diǎn) / 156
第六節(jié) 巧妙地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說“不” / 160
第七節(jié) 與不同對(duì)象談話的原則與技巧 / 162
第八節(jié) 贊揚(yáng)是有效的激勵(lì)方式 / 169
第八章
如何選擇適合你的人才
第一節(jié) 培養(yǎng)下屬的好處 / 174
第二節(jié) 選用人才的方式 / 175
第三節(jié) 識(shí)人所長、容人之短 / 177
第四節(jié) 用人之長的基本法則 / 178
第五節(jié) 適時(shí)適度地提拔下屬 / 180
第六節(jié) 如何選拔副手 / 181
第七節(jié) 升遷過度的弊端 / 185
第九章
如何處理下屬的抱怨
第一節(jié) 了解下屬抱怨的原因 / 190
第二節(jié) 如何化解下屬的抱怨 / 192
第三節(jié) 處理下屬抱怨的方法 / 196
第四節(jié) 如何對(duì)下屬講道理 / 199
第五節(jié) 如何拒絕員工的非分要求 / 201
第六節(jié) 不要隨意揭露下屬的隱私 / 205
第七節(jié) 如何客觀對(duì)待背后的議論 / 209
第十章
有效激勵(lì)下屬的策略
第一節(jié) 先了解你的下屬 / 214
第二節(jié) 激勵(lì)理論與激勵(lì)誤區(qū)的鑒別 / 215
第三節(jié) 激勵(lì)下屬要保持原則 / 218
第四節(jié) 激勵(lì)管理三部曲 / 221
第五節(jié) 授予重任激勵(lì)下屬 / 224
第六節(jié) 引入愿景，賦予員工使命感 / 227
第七節(jié) 如何激勵(lì)和使用“特殊人才” / 230
第八節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)賞藝術(shù) / 233
第十一章
把權(quán)力授給合適的人
第一節(jié) 什么是授權(quán)管理 / 238
第二節(jié) 分享你的權(quán)力 / 240
第三節(jié) 掌握授權(quán)的原則 / 242
第四節(jié) 授權(quán)管理的八大要點(diǎn) / 245
第五節(jié) 如何制訂授權(quán)計(jì)劃 / 248
第六節(jié) 如何把握授權(quán)時(shí)機(jī) / 250
第七節(jié) 授權(quán)的管控方法 / 252
第十二章
如何組織召開高效會(huì)議
第一節(jié) 提高對(duì)會(huì)議的認(rèn)識(shí) / 260
第二節(jié) 會(huì)議準(zhǔn)備與流程 / 265
第三節(jié) 確保會(huì)議有效召開 / 267
第四節(jié) 提高會(huì)議效率的五要素 / 271
第五節(jié) 出席會(huì)議的發(fā)言技巧 / 275
第六節(jié) 開會(huì)就是解決問題 / 276
第七節(jié) 如何避免召開無效會(huì)議 / 279
第八節(jié) 應(yīng)對(duì)會(huì)議冷場的技巧 / 281
第九節(jié) 會(huì)議總結(jié)與結(jié)束語 /
第一節(jié) 準(zhǔn)確認(rèn)清自己的角色定位
一、什么是中層領(lǐng)導(dǎo)
從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)來講，可分為三個(gè)管理層次，即高層（企業(yè)經(jīng)營決策層）、中間層（執(zhí)行控制層）和基層（操作層）。其中高層是企業(yè)經(jīng)營決策層，是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計(jì)劃、項(xiàng)目投資等的高級(jí)管理人員；中間層即中間管理層或執(zhí)行層，簡稱為中層領(lǐng)導(dǎo)；而基層則是指基層管理或執(zhí)行層。在企業(yè)組織管理結(jié)構(gòu)中，一般呈現(xiàn)為金字塔式，即企業(yè)決策層管理者為少數(shù)，根據(jù)企業(yè)規(guī)模和性質(zhì)的不同，存在較大的差別。通常所說的企業(yè)決策層的領(lǐng)導(dǎo)稱之為高層管理者；執(zhí)行層的管理者稱之為中層領(lǐng)導(dǎo)，而中層管理較為均衡，例如，每一個(gè)部門的經(jīng)理、課長或主管級(jí)別的管理者； 操作層的管理者稱為基層管理者，例如，班組長、工段長、維修組長，等等。
中層領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的中堅(jiān)力量，其職能是執(zhí)行企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營決策、經(jīng)營計(jì)劃或具有分配資源等重要權(quán)力，對(duì)企業(yè)目標(biāo)或部門目標(biāo)的達(dá)成有著決定性的影響。
二、確定自己做一個(gè)什么樣的人
當(dāng)你第一次有機(jī)會(huì)成為一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)，首先要做的是盡快了解和融入新的組織之中，并準(zhǔn)確地站好自己的位置；其次是想清楚你自己的動(dòng)機(jī)，例如自己的人生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)或起點(diǎn)；最后，要給自己一個(gè)清晰的定位，確定自己將成為什么樣的人。作為中層，在上司和下屬之間成了一個(gè)“夾心餅”。這是因?yàn)椋绻袑庸ぷ鬟^于嚴(yán)苛，很容易引起下屬的不滿，甚至被下屬稱為公司的“打手”；如果對(duì)下屬過于寬容，工作效率和質(zhì)量往往會(huì)受到影響，弄不好還會(huì)把自己“革職”了。那么中層到底該怎么做呢？世界著名管理大師德魯克認(rèn)為，管理者要敢于擔(dān)責(zé)。犯錯(cuò)并不可怕，可怕的是否認(rèn)和掩飾錯(cuò)誤。勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的管理者，會(huì)讓員工覺得他是一位心胸坦蕩、有責(zé)任心的人。因?yàn)樨?zé)任而樹立起的威信，更能讓員工信服，從而贏得員工的尊重和支持。否認(rèn)和掩飾，只會(huì)讓管理者失去員工的信任。因此，既然作為中層領(lǐng)導(dǎo)，就要有負(fù)責(zé)的精神，去做一個(gè)“壞人”，對(duì)于企業(yè)來說，這是角色的要求；對(duì)于個(gè)人來說，默契配合好上級(jí)，從而使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮企業(yè)中承點(diǎn)起面的功能，為今后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃打下良好的基礎(chǔ)。
三、確定自己成為一個(gè)什么樣的管理者
絕大多數(shù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，都是從中基層管理崗位上一步一步走過來的，他們之所以能成為中層領(lǐng)導(dǎo)，一定是在當(dāng)基層管理者的時(shí)候，做出過突出的成績和貢獻(xiàn)。但是能成為企業(yè)中層，你就應(yīng)該理智地珍惜和善待這個(gè)職務(wù)，真正地負(fù)起責(zé)任，把部門的業(yè)務(wù)管理好，絕不辜負(fù)上下級(jí)對(duì)你的期望和要求。
作為中層領(lǐng)導(dǎo)，要把任務(wù)里的泥沙過濾掉，給你的團(tuán)隊(duì)一個(gè)相對(duì)干凈的環(huán)境，而不是讓任務(wù)在你這邊停滯，或者只是緩慢地流下去，讓自己成為瓶頸，前提是必須清晰地知道自己將是一個(gè)什么樣的“官位”。
1．責(zé)任型領(lǐng)導(dǎo)
責(zé)任型的中層領(lǐng)導(dǎo)具有善于組織管理和領(lǐng)導(dǎo)力的雙重性，對(duì)企業(yè)經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)，包括部屬績效、安全、職業(yè)發(fā)展等方面，同時(shí)兼顧人際關(guān)系；對(duì)于上級(jí)下達(dá)的工作指示，都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)到底，直到完成目標(biāo)為止。
2．專制型領(lǐng)導(dǎo)
專制型的中層領(lǐng)導(dǎo)一切是以達(dá)成目標(biāo)為目的，對(duì)部屬的管理非常嚴(yán)格，不需要下屬提出任何建議，只須無條件執(zhí)行他們的命令，同時(shí)對(duì)任何工作過程都要加以控制，唯恐下屬出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。
3．放任型領(lǐng)導(dǎo)
放任型的中層領(lǐng)導(dǎo)從不關(guān)心與下屬的人際關(guān)系，也不關(guān)心團(tuán)隊(duì)的業(yè)績，他們將一切都交代給下屬負(fù)責(zé)。
4．情感型領(lǐng)導(dǎo)
情感型的中層領(lǐng)導(dǎo)非常注重與各方面的人際關(guān)系，為了保持良好的人際關(guān)系，他們對(duì)下屬的態(tài)度及要求都不會(huì)過于嚴(yán)格，在決策方面都會(huì)征求下屬的意見和建議。
5．中庸型領(lǐng)導(dǎo)
此類的中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各方面的人際關(guān)系和生產(chǎn)力同樣重視，但他們會(huì)在二者之間保持一個(gè)平衡點(diǎn)，很大程度上都會(huì)以折中的方式處理，但是對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)效果一般。
作為企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)，就要對(duì)自己在職務(wù)形態(tài)上有一個(gè)基本的定位，便于使自己今后的管理風(fēng)格及職業(yè)方向有一個(gè)明確的風(fēng)向標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者在組織中找準(zhǔn)角色，做好定位，擺正位置，不僅能夠促進(jìn)企業(yè)組織整體績效的實(shí)現(xiàn)，而且對(duì)部屬的職業(yè)發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)者的自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等，都有著不可估量的現(xiàn)實(shí)意義。
第二節(jié) 認(rèn)識(shí)中層領(lǐng)導(dǎo)的功能及作用
“高層管理者，做正確的事；中層管理者，正確地做事；執(zhí)行層人員把事做正確。”中層管理人員進(jìn)行有效管理，關(guān)鍵就在于：正確地做事。中層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中承擔(dān)著多維度的管理職能，也自然演繹著多個(gè)角色，每天都要在下屬、同事、上司、客戶和供應(yīng)商等這幾個(gè)角色中快速切換。中層領(lǐng)導(dǎo)的作用具體來說體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、充分發(fā)揮上下級(jí)之間的鏈接作用
一般來說，企業(yè)的組織可以分為三個(gè)層次：即決策層、中層管理和執(zhí)行層。組織的層次劃分通常呈現(xiàn)為金字塔式。中層領(lǐng)導(dǎo)是高層領(lǐng)導(dǎo)的直接下屬，上級(jí)在協(xié)調(diào)處理某個(gè)問題時(shí)，自然會(huì)征求中層領(lǐng)導(dǎo)的意見，對(duì)下屬發(fā)生在工作上的失誤也會(huì)督促你解決；而中層領(lǐng)導(dǎo)又是下屬的直接責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)人，下屬對(duì)公司有什么不滿、抱怨，自然也會(huì)直接向你反映。所以，一個(gè)中層在上下級(jí)之間自然起到一個(gè)溝通鏈接的主導(dǎo)作用，通常是，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)把任務(wù)分配給中層再傳達(dá)至下屬，而下屬向你反饋的問題再由中層反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。正是因?yàn)橹袑宇I(lǐng)導(dǎo)的這種鏈接作用，上下層級(jí)關(guān)系才能通暢。
二、“帶頭人”作用
中層領(lǐng)導(dǎo)常常是部門的直接負(fù)責(zé)人，團(tuán)隊(duì)能否取得成績，很大程度上在于中層領(lǐng)導(dǎo)是否發(fā)揮了其應(yīng)有的作用。如果你帶領(lǐng)的部門取得了成績，那么功勞不一定在中層領(lǐng)導(dǎo)這里，因?yàn)檫�有團(tuán)隊(duì)的勤奮努力和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策；如果部門出現(xiàn)業(yè)績不佳的情況，別人就很有可能認(rèn)為是中層領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，員工都會(huì)認(rèn)為是中層領(lǐng)導(dǎo)沒有正確傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示或領(lǐng)導(dǎo)無方，沒有管理和帶領(lǐng)好自己的下屬。所以，不管從哪方面說，中層領(lǐng)導(dǎo)都要做好部門的“帶頭人”，發(fā)揮中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的作用。
三、緩沖矛盾的作用
一般來說，中層領(lǐng)導(dǎo)是上級(jí)和下屬的直接接觸者，有什么問題雙方自然都會(huì)找到中間層指示工作或反映問題，而中層領(lǐng)導(dǎo)就可以在這種矛盾“碰撞”之前進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)或說服工作，使他們的疑問、情緒得到宣泄，從而維護(hù)公司組織的和睦和團(tuán)結(jié)。同時(shí)，中層領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)懂得，自己的言行舉止不再是代表你個(gè)人的思想和行為，而是代表了公司的管理文化。
四、輔助上級(jí)的參謀作用
中層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)之一，就是向下屬傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指示。更重要的是，要當(dāng)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，在決策還沒有付諸實(shí)施之前，力求最大限度地進(jìn)行修改和完善，彌補(bǔ)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在決策過程中的一些欠缺，從而避免在實(shí)施決策時(shí)有可能對(duì)企業(yè)造成的損失。
中層領(lǐng)導(dǎo)在維護(hù)整個(gè)組織運(yùn)營管理體系和實(shí)施決策方面發(fā)揮著巨大的作用。身為企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)清自己的這種功能與職責(zé)，并要經(jīng)常性地協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，充分發(fā)揮好參謀作用。
第三節(jié) 熟知自己的部門
俗話說，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，要想做好中層領(lǐng)導(dǎo)，就必須對(duì)自己的部門有清楚的了解，例如你的上司、下屬、運(yùn)作程序等基本情況。
一、誰是你的上司
作為中層領(lǐng)導(dǎo)，身處上級(jí)和下屬之間，你務(wù)必清楚誰是你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。你的職責(zé)是解決問題，而不是讓上司對(duì)問題一無所知。在職場上的一條基本原則就是：“不要故意向上司隱瞞工作情況”。不管你做了什么事情，必須讓上司了解對(duì)他會(huì)有影響的事件，無論這些事情的結(jié)果是好是壞，討人歡喜或讓人生氣，是你的失誤還是別人的錯(cuò)。要知道一件糟糕的事情如果會(huì)對(duì)所有部門都產(chǎn)生很大影響，而你卻讓上司蒙在鼓里，這幾乎可以算是一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)所犯的最低級(jí)的錯(cuò)誤了。在知道自己部門的直接上司后，應(yīng)盡早花些時(shí)間了解自己上司的作風(fēng)和風(fēng)格。
二、了解你的上司
對(duì)于你來說，如何把握好與上司在剛開始交往的程度和性質(zhì)，是一件非常棘手的事。為了獲得上司在工作上的支持與幫助，你必須了解你上司的個(gè)性與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)只是職務(wù)上的一個(gè)概念。上司分許多種，不僅存在性別、國別上的不同，也存在著生活背景、知識(shí)修養(yǎng)等方面的差異，使得他們之間在工作上都存在著很大的差別。上司也是人，也有情緒、愛好、性格等。
對(duì)于新上任領(lǐng)導(dǎo)來說，首先，應(yīng)了解自己的上司屬于哪類人，可使自己不會(huì)在言行習(xí)慣上與上司發(fā)生潛在的沖突，并且能與上司融洽相處，進(jìn)而得到他的賞識(shí)。其次是了解他是哪一種類型的上司，這對(duì)你的發(fā)展前途也是有幫助的。經(jīng)常向上司進(jìn)行工作匯報(bào)進(jìn)行交流溝通，希望與他們很好地相處，是新上任領(lǐng)導(dǎo)不得不去考慮的問題。盡管回答這一問題有很大的難度，但也不是毫無脈絡(luò)可循的。如何與上司相處，既有普遍適用原則，也有針對(duì)各種不同類型的上司的具體而特殊的應(yīng)對(duì)法則。俗話說，“看菜吃飯，量體裁衣”，意思是說面對(duì)不同的上司，應(yīng)采取不同的方法，但是也絕不可一概而論。
1．知識(shí)型上司
知識(shí)型上司屬于素質(zhì)和修養(yǎng)都比較高的一類，深受公司下屬的欽佩。這種類型的上司學(xué)識(shí)淵博、見多識(shí)廣、溫文爾雅，善于制訂計(jì)劃方案及協(xié)調(diào)管理。 由于這些知識(shí)型的上司自身學(xué)識(shí)較高，他們也很自然地希望下屬熱愛學(xué)習(xí)，有一定的知識(shí)文化，且具有自己的一技之長。如果你具有了勤奮好學(xué)的精神并且制訂了自己的職業(yè)規(guī)劃的話，就會(huì)更受知識(shí)型上司賞識(shí)而且會(huì)更加支持你的工作。假如你在工作和學(xué)習(xí)中遇到了難題，可以直接找上司求教，他們會(huì)很樂意幫助你，給你解答問題，這會(huì)使你在他的心中留下很好的印象。
知識(shí)型上司很愛惜喜歡學(xué)習(xí)的人才，特別欣賞那些有創(chuàng)新精神、有上進(jìn)心的下屬，特別是對(duì)于善于學(xué)習(xí)和勇于實(shí)踐的下屬更為喜歡。知識(shí)型上司較高的修養(yǎng)，決定了他要求下屬也務(wù)必謙虛有禮，和知識(shí)型上司相處，你應(yīng)時(shí)時(shí)表現(xiàn)出謙遜的態(tài)度，切忌夸夸其談、信口開河。
2．教練型上司
教練型領(lǐng)導(dǎo)是一種全新的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，明顯區(qū)別于以往傳統(tǒng)管理命令型的上司，他會(huì)設(shè)定一個(gè)可行性工作目標(biāo)，并給你提供一些方法措施，包括一些建議，并給予相關(guān)資源方面的支持和協(xié)調(diào)；然后就是激勵(lì)、鼓勵(lì)你去實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，在你遇到困難時(shí)及時(shí)地給予指導(dǎo)，目的在于激勵(lì)下屬更加獨(dú)立地開展工作。教練型上司更重要的意義是在培養(yǎng)人才，將成長的空間留給下屬，來幫助下屬釋放他們的潛能，以激發(fā)他們?cè)诠ぷ髦械淖畲笮堋＝叹毿蜕纤具�可以幫助下屬提升領(lǐng)導(dǎo)與管理能力，通過工作實(shí)踐與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，引導(dǎo)開發(fā)下屬潛力，獲得更快的職業(yè)發(fā)展，為下屬提供更為廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。
3．工作狂型上司
工作狂類型的上司屬于工作積極、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不完成工作任務(wù)決不罷休的類型。通常表現(xiàn)為將工作視為生命的全部，他也希望下屬天天超時(shí)工作，甚至周六、周日也要加班加點(diǎn)。這類工作狂型上司見不得下屬偷懶。面對(duì)這類上司也不要悲觀，其實(shí)，你只要認(rèn)真負(fù)責(zé)將自己手上的每項(xiàng)工作完成，處處小心謹(jǐn)慎，也是可以取得上司的信任的。
4．粗放型上司
這種類型的上司生性脾氣暴躁、易發(fā)火。有時(shí)他們經(jīng)常在別人不明原因的情況下就大發(fā)雷霆，弄得下屬莫名其妙不知如何應(yīng)付。這類上司一般都比較豪爽、大方，對(duì)許多事情的處理，也都是粗線條的，遇到這種類型的上司，其實(shí)也是值得慶幸的一件事。
經(jīng)常對(duì)下屬發(fā)脾氣的上司，是內(nèi)心的權(quán)力欲望在作祟，下屬知道了問題所在，就可以對(duì)癥下藥。這類上司做事講求效率，不喜歡拖泥帶水，最痛恨慢吞吞的工作作風(fēng)。在這類上司手下做事時(shí)，對(duì)他分派給你的工作，要馬上去做，并要及時(shí)向他匯報(bào)工作完成情況，而不要讓他問你工作進(jìn)程，這會(huì)讓他對(duì)你的工作能力表示懷疑，使你在他心中留下做事慢條斯理的印象，對(duì)你今后發(fā)展極為不利。當(dāng)他對(duì)你大發(fā)脾氣的時(shí)候，你最好不要當(dāng)面頂撞，更不要試圖解釋，要等他冷靜以后再告訴他你會(huì)注意的，會(huì)按他的要求去做。
5．經(jīng)驗(yàn)型上司
經(jīng)驗(yàn)型上司一般文化程度不高，但有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平和工作能力，在公司工作服務(wù)時(shí)間較長，不少是與董事長一起打天下的元老型人物，他們都是渴求知識(shí)和希望獲得尊重的。經(jīng)驗(yàn)型上司都有一定的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)而且比較務(wù)實(shí)，靠的是多年對(duì)業(yè)務(wù)摸爬滾打經(jīng)驗(yàn)的積累。他們沒有機(jī)會(huì)進(jìn)入高等學(xué)府深造，理論知識(shí)方面比較缺乏，但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)非常豐富。所以，他們最擔(dān)心的就是喝過幾年墨水的下屬看不起自己，例如那些大學(xué)畢業(yè)的干部人選，經(jīng)驗(yàn)型上司對(duì)下屬的一言一行都非常敏感。他們對(duì)于尊重的渴求特別強(qiáng)烈。即使你有一點(diǎn)不尊重他的意思，他也能敏銳地感覺到，假如他感到某位下屬不尊重他，那他就不會(huì)再對(duì)其有好感，甚至有可能采取很強(qiáng)硬的態(tài)度將其趕出自己的視線。因此，在這種類型的上司手下做事，你應(yīng)該把你的想法和建議以請(qǐng)教的方式向他匯報(bào)，這樣做既滿足了他的自尊心，又讓他覺得你是一個(gè)非常尊重他的人。
6．懶惰型上司
這類上司對(duì)下屬?zèng)]有太多明確指示，對(duì)工作方面的信息也不會(huì)提供太多，偶爾開口也只是一些喝酒娛樂類的事情。面對(duì)這類上司還真拿他一點(diǎn)辦法都沒有，如果你不去理他也不行，因?yàn)樗麜?huì)感覺你不尊重他的存在，但工作也還要做下去，關(guān)鍵還是要找出這種上司的癥結(jié)所在。
大致說來有以下兩種情況：一是屬于無心之過。也許這位上司的上司就是這種類型，或者是長久以來形成習(xí)慣，或許是業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足，并不知道怎么開展工作，在一些民營企業(yè)中這一類型的上司是比較常見的。二是他有心要離職了，現(xiàn)在無心工作，或者本身就對(duì)自己的薪資待遇非常不滿意，所以用這種怠工的方式體現(xiàn)出來以示抗議。這類上司，在一些企業(yè)內(nèi)也比較常見。
三、了解工作程序
每個(gè)部門都有其特定的運(yùn)作程序，以及部門內(nèi)外專業(yè)分工與統(tǒng)籌合作的操作模式。作為中層，必須熟悉公司各項(xiàng)管理運(yùn)作程序和管理制度，以及業(yè)務(wù)流程、各部門管理職能、崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，包括你所在部門在組織管理結(jié)構(gòu)的位置和作用。任何工作都是息息相關(guān)的，每一個(gè)環(huán)節(jié)都與運(yùn)作程序有緊密的關(guān)系，要求每一個(gè)環(huán)節(jié)或工作程序必須達(dá)到何種標(biāo)準(zhǔn)，作為部門領(lǐng)導(dǎo)必須完全掌握并能夠全面應(yīng)用，否則，由于你的外行或不稱職，不但會(huì)給部門工作造成脫節(jié)甚至失誤，影響部門績效，而且還會(huì)使同事或下屬看到你的笑話，使你的威信大大降低。
四、了解你的下屬
管理者應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到不帶偏見地觀察下屬的言行舉止，才是了解員工的最佳途徑。俗語說：“士為知己者死”，要做到了解人心、“知”人的境界并非易事。但是，如果你能夠善于觀察他人的細(xì)微之處，那么，你一定會(huì)是一位出色的領(lǐng)導(dǎo)。一般了解下屬分為三個(gè)階段，分別是最初階段、識(shí)別中階段及高級(jí)階段。
1．下屬的出身、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、家庭環(huán)境以及背景、興趣、愛好、技術(shù)與特長等信息，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)而言是非常重要的。如果以上這些信息沒能引起你足夠的重視，那說明你還無法管理好一個(gè)部門。了解這些，也只是最初階段。
2．即使你已經(jīng)達(dá)到第一階段，充其量也只是了解了下屬的一面而已。如果能夠在下屬遭遇困難時(shí)，及時(shí)事先觀察臆測到他的行為，并給予適時(shí)的幫助的話，則能夠更深一層地了解下屬。
3．第三階段就是知人善用。領(lǐng)導(dǎo)者在通過多方面深入了解下屬的工作背景、技術(shù)專長及職業(yè)素質(zhì)等方面信息后，再充分激發(fā)他們的潛能，讓下屬能在自己的工作崗位上發(fā)揮最大潛力。俗話說：“置之死地而后生”，給他們足以能夠考驗(yàn)其能力的艱巨工作，而在其面臨困境時(shí)，給予適當(dāng)?shù)闹敢瑥亩顾趯?shí)踐中不斷磨煉自己，迅速提高自己的工作能力。
總而言之，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬彼此之間要有所認(rèn)知，相互溝通，在心靈上產(chǎn)生一種默契，這一點(diǎn)尤其重要。
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