第一章
正確定位自己的角色
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走上管理崗位之后，管理者首先要做的就是正確認知自己的角色，清楚這樣幾個問題：管理者是干什么的？管理者扮演哪些角色？管理者的作用在哪里？管理者的工作職責有哪些？本章圍繞這些問題，從管理的難點、管理的含義、管理的職責、管理的基本原則，以及管理者開展工作的著眼點、管理者角色轉變的切入點等，為新任的管理者，提供了很好的思路。
003??第1封信??管理工作的難點
005??第2封信??轉變角色先從轉變思維開始
007??第3封信??從哪里著手學習
009??第4封信??怎樣理解管理？
014??第5封信??管理對象的分類
015??第6封信??從哪里著手開展工作？
017??第7封信??怎樣了解你的下屬
020??第8封信??管理者扮演哪些角色
024??第9封信??管理者的職責與作用
027??第10封信??遵守組織管理的基本原則
第二章
做好自我管理
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在角色定位清晰的前提下，管理者要進行管理的第一個對象首先是自己，只有先管好自己，才有資格去管理團隊和下屬，所謂正人先正己就是這個道理。本章從經營自己、強化責任心、注重行為規范、塑造職業習慣、建立心智模式、提升自我領導力等方面，啟發管理者提升自我、管好自己。
035??第11封信??管理者要管的第一個對象是自己
037??第12封信??學會經營自己
041??第13封信??責任心是管理者必備的素質
047??第14封信??注重個人行為規范的訓練
049??第15封信??培養良好的職業習慣
053??第16封信??建立積極正向的心智模式
055??第17封信??正確理解領導力
057??第18封信??怎樣提升自我領導力
第三章
激勵下屬提升業績
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正確的管理方法和適合的激勵方式，對提升下屬的業績會帶來很好的幫助。在尋找和學習適合的管理方法的同時，管理者要不斷進行總結和提煉。本章圍繞激勵、業績、面談等關鍵詞，提出了供管理者參考的具體方法。
065??第19封信??“管”人的藝術
067??第20封信??管理者需要思考的五個問題
071??第21封信??下屬業績不佳的原因
074??第22封信??與下屬進行考核面談的目的
076??第23封信??與下屬進行考核面談的方法
078??第24封信??激勵的含義和本質
080??第25封信??激勵下屬的方法
085??第27封信??批評和表揚的方法
090??第27封信??幫助下屬改變不良習慣
第四章
怎樣培養下屬？
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在帶領團隊之前，管理者首先要確立這樣的意識：培養和指導下屬是“我”的職責！在建立這個意識的基礎上，要學習培養下屬的正確的方法。本章圍繞培養下屬的基本原則、培養下屬的要點、不同下屬的培養方法、不同內容的訓練方式、在職培訓的實施方法等，幫助管理者理清思路，并提供了很多具體可操作的方法。
095??第28封信??培養下屬是管理者的責任
097??第29封信??培養下屬要因材施教
100??第30封信??培養下屬的基本原則
103??第31封信??培養下屬的幾個要點
105??第32封信??培訓下屬的三種基本方式
106??第33封信??怎樣指導新員工？
108??第34封信??怎樣對待資深員工？
110??第35封信??怎樣對待老員工？
112??第36封信??怎樣對待能力與意愿不同的下屬
116??第37封信??指導下屬的訓練方法
118??第38封信??培訓下屬的時機和方式
121??第39封信??怎樣培訓“知識”
123??第40封信??怎樣培訓“技能”
124??第41封信??怎樣培訓“態度”
129??第42封信??在職培訓—OJT的實施方法
131??第43封信??實施OJT的注意事項
133??第44封信??做一名好教練
第五章
目標管理與工作計劃
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工作迷茫，是因為不清楚工作的目標和方向，不懂得做事的方法。任何工作，如果沒有時間的限定，都不能稱其為目標。
本章圍繞管理者在目標管理中存在的問題，從怎樣明確目標、人的行為通則、目標分解的步驟、工作計劃的分類、計劃管理的要點等，為管理人員提供了目標管理的方法和工作計劃制訂的工具。
139??第45封信??目標管理為什么？
141??第46封信??正確描述目標
144??第47封信??運用行為通則
146??第48封信??你的目標與下屬目標之間的關系
147??第49封信??給下屬分解工作目標的方法
149??第50封信??目標管理的流程
151??第51封信??目標管理的要點
153??第52封信??提高下屬工作業績的方法
156??第53封信??工作標準和要求
158??第54封信??制訂計劃的5W2H原則
160??第55封信??按工作目標進行分類的計劃
162??第56封信??依據工作目標制訂計劃的工具
164??第57封信??推進部門工作計劃的要點
166??第58 封信??做好工作計劃的管理
第六章
做好工作控制與協調
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在做好角色定位和自我管理的前提下，管理者有兩大管理對象，即人和事。要完成工作目標，把制訂的工作計劃實施下去，控制和協調這兩個管理職能是必不可少的，這也是管好“事”的必要手段和方法。本章圍繞控制和協調這兩個關鍵詞，從工作控制的階段、方法、著眼點、注意事項，以及工作協調的方法等，給管理人員提供了行之有效的具體方法。
171??第59封信??什么是控制？
173??第60封信??工作控制的基本原則
176??第61封信??工作控制的三個階段
179??第62封信??工作控制的基本方法
180??第63封信??工作控制的著眼點
184??第64封信??工作控制的注意事項
185??第65封信??協調的含義
186??第66封信??工作協調的方法
188??第67封信??工作協調的注意事項
190??第68封信??怎樣實現跨部門協作
第七章
有效授權的方法
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多數管理者總是覺得很mang，到底是怎么mang也說不清。忙碌？茫然？盲目？出現這樣的“三mang”有不少原因，其中管理者不會授權就是原因之一。本章通過對“三mang”的分析、授權和工作分配的區別、授權的含義、授權的益處、授權的流程等幾個方面，給管理人員提供可正確有效授權的方法。
197??第69封信??工作中的“三mang”
201??第70封信??什么是授權？
202??第71封信??工作分配和工作授權的區別？
202??第72封信??工作授權的益處
204??第73封信??管理者不授權的原因
205??第74封信??區分可以授權和不可以授權的工作
207??第75封信??適合授權的下屬
209??第76封信??正確授權的方法
211??第77封信??授權的注意事項
213??第78封信??授權后的有效管理
第八章
做好會議管理
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召集會議、參加會議，這是管理者日常工作的一部分，但不少管理者不太會管理會議，導致浪費了大量的時間資源。本章從管理者在會議中扮演的兩個角色、會議的不同類型和特點、會議的事前、事中和事后的控制、三星會議管理的借鑒，以及會議的主持和參會的方法等方面，啟發管理者有效管理會議的方法。
217??第79封信??會議中管理者扮演的兩個角色
218??第80封信??管理者組織會議的類型
220??第81封信??高效會議的特點
222??第82封信??會議的事前控制
226??第83封信??會議的事中控制
229??第84封信 ??會議結束后怎樣進行跟進？
????????????????（會議的事后控制）
231??第85封信??怎樣主持會議
232??第86封信??怎樣做合格的參會者？
234??第87封信??會議中怎樣發言和傾聽？
235??第88封信??對會議管理者的共同要求
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