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以終為始誘發(fā)行為改變的產(chǎn)品設(shè)計(jì) 中信出版社

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\" 這本書一點(diǎn)兒也不深奧，你我身邊每一刻都在發(fā)生行為的設(shè)計(jì)和干預(yù)：

??* 漫長的機(jī)場等待：因服務(wù)周到而出名的休斯敦機(jī)場，為了緩解旅客等待行李的煩躁情緒，沒有讓行李傳送帶運(yùn)轉(zhuǎn)得更快，而是讓人們走更遠(yuǎn)才能到達(dá)等行李的地方，這讓人們覺得等待的時間變短了。

??* 缺勤的空乘：對于專業(yè)性高的工作，盡早請假是更可取的行為。怎么做才能避免空乘臨時請假？早請假的空乘可以填寫簡單的請假表格，臨時請假的空乘則須填寫復(fù)雜的請假表格，并且將表格向全員公示。

??* 谷歌零食罐：谷歌因大規(guī)模采用書中的策略而聞名，在其辦公室里，糖果被放在不透明的容器里，水果和堅(jiān)果被放在透明的容器里。7周之后，員工總計(jì)少攝入了310萬卡路里。

“干預(yù)”正是幫助我們實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的手段。營銷就是要讓大量消費(fèi)者產(chǎn)生購買商品的行為，以達(dá)到商品熱銷的目的。運(yùn)營就是要讓大量用戶產(chǎn)生使用產(chǎn)品的行為，以達(dá)到產(chǎn)品使用量增長的目的。說服就是讓對方認(rèn)同你并按你說的行動；自律就是控制自己的行為。干預(yù)設(shè)計(jì)過程往大了說，可以帶來全球范圍內(nèi)的趨勢改變；往小了說，可以改變你身邊的人吃垃圾食品的習(xí)慣。

本書專為產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、市場營銷廣告創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)打造，每一個跟用戶行為打交道的人，都值得將本書奉為案頭指南。對于想要了解行為設(shè)計(jì)科學(xué)的讀者來說，這本書也將讓你對自己、對當(dāng)前的熱門產(chǎn)品有更深刻的認(rèn)識。

\"聯(lián)合國、谷歌公司都在學(xué)習(xí)的行為設(shè)計(jì)理論。微軟行為科學(xué)家?guī)淼膭?chuàng)新理念，好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)無須解釋，像鉤子一樣讓目標(biāo)對象 “乖乖跟你走”。適合產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、市場營銷、廣告創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，《上癮》《選擇的悖論》作者聯(lián)合推薦

從我們?yōu)楹蜗聠蔚轿覀內(nèi)绾涡袆樱④浶袨榭茖W(xué)家揭秘產(chǎn)品設(shè)計(jì)如何改變?nèi)祟愋袨椤"

馬特· 沃拉爾特（ Matt Wallaert ）

微軟公司行為科學(xué)家、微軟創(chuàng)投總監(jiān)。為聯(lián)合國、新創(chuàng)企業(yè)與《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)演講達(dá)數(shù)百場。

沃拉爾特認(rèn)為，成功的產(chǎn)品和服務(wù)都改變了消費(fèi)者的行為，無論是用手機(jī)打車還是戒煙。企業(yè)應(yīng)該將消費(fèi)者的行為變化當(dāng)作預(yù)期成果（即目標(biāo)），以著手了解“ 目標(biāo)人群想要做什么”，以及“ 為什么他們還沒這樣做”，接著便可打造相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)來填補(bǔ)這段差距。

\"序言—IX

前言—XIII

第一部分行為改變的基本要素—001

第1 章　谷歌都要學(xué)習(xí)的事……—003

第2 章　可能性和可能性驗(yàn)證—013

第3 章　行為陳述的五大變量—027

第4 章　壓力分析和壓力驗(yàn)證—047

第5 章　干預(yù)設(shè)計(jì)和干預(yù)選擇—063

第6 章　透明度和責(zé)任感—077

第7 章　從預(yù)試驗(yàn)到持續(xù)監(jiān)測—091

第8 章　從結(jié)果開始—111

第二部分高級行為改變—115