《新手學外貿——從入門到精通》是專為外貿新手而打造的，分為三個部分。
第一部分為“外貿新手適應期”。主要講述 ：認識自己的崗位、了解自己 的企業及產品、外貿業務拓展工作流程、外貿禮儀禮節和口語等內容。
第二部分為“外貿業務入門期”。主要講述：尋找外貿訂單、簽訂外貿合同、 信用證的催開與處理、備貨、辦理商品檢驗、辦理保險、出口報關、出貨安排 與跟蹤、制單結匯等內容。
第三部分為“外貿業務提升期”。主要講述 ：讓業績不斷攀升、外貿業務 風險防范等內容。
通過對本書的學習，外貿新手可以全面掌握外貿業務的各項技能，更好地開展外貿業務工作。
許麗潔，國家商務部海外營銷專家、資*深外貿行業咨詢師、深圳市對外經濟貿易中心、深圳高新技術產業協會等機構特邀專家。具有23年外貿實戰管理經驗。特別對于外貿企業運營管理、國際市場開拓、跨境電商業態等專項具有豐富而深厚的積累。對經濟開發區如何構建工業外貿平臺和專項外貿平臺有著豐富實踐經驗和獨到的見解，《國際商報》《進出口經理人》等報刊和雜志的外貿專欄作者。
第一部分 外貿新手適應期
剛畢業的大學生，或者從其他行業轉行而來的外貿新手，進入外貿行業總有一段適應期，這段時間把握得好，能很快適應工作的節奏，盡快勝任自己的崗位并取得快速成長和提高。在這一適應期，外貿新手應對企業文化、工作制度加以了解，要清楚自己的崗位，需要哪些能力，了解具體負責的工作及業務程序。明確了自己的崗位要求，外貿新手要針對這些要求，檢索自己的能力是否具備，對于那些尚有差距的部分，自己要苦練內功，進行相應的提高。
第1章 認識自己的崗位 002
1.1 了解工作崗位大致情況 002
1.2 了解崗位工作程序和工作流程 004
1.3 了解崗位的工作要求 005
1.4 了解崗位前任離職的原因 005
1.5 了解單位是如何評價崗位工作的 005
【范本】某進出口有限公司外貿業務員績效考核方案 005
第2章 了解自己的企業及產品 010
2.1 了解企業的基本資料 010
2.2 了解企業的組織架構 010
2.3 了解企業的規章制度 012
2.4 熟悉企業（公司）的產品 013
第3章 外貿業務拓展工作流程 015
3.1 外貿業務總體流程 015
3.2 外貿部業務流程 019
3.3 外貿業務員每日工作流程 023
第4章 外貿禮儀禮節和口語 025
4.1 客戶來電 025
4.2 迎接外貿客戶 029
4.3 為外貿客戶安排日程 031
4.4 向客戶介紹產品 034
4.5 帶客戶參觀產品陳列室 036
4.6 陪同客戶參觀工廠 037
4.7 與客戶商談價格 039
4.8 與客戶商談包裝與運輸條款 042
4.9 與客戶商談交貨與裝運條款 043
第二部分 外貿業務入門期
大部分的工作都有一個熟能生巧的過程，我們經常練習，多做準備，相應地就會越來越熟練，崗位的適應能力也就會越來越強。外貿業務的開展也是如此。外貿新手們可以按照本部分所介紹的業務內容，一步一個腳印、踏踏實實地做好每件事。當各項業務操作過幾次后，就一定能夠達到熟能生巧的地步，也為將來業績的提升打好堅實的基礎。
第5章 尋找外貿訂單 046
5.1 尋找海外客戶 046
5.2 寫開發信 047
5.3 回復詢盤 051
5.4 報價 052
5.5 給客戶寄樣 056
5.6 接待客戶驗廠 060
第6章 簽訂外貿合同 063
6.1 起草合同 063
6.2 審核合同盡量避免差錯 070
6.3 寄出成交簽約函 072
6.4 審核其回簽合同 073
第7章 信用證的催開與處理 074
7.1 催開信用證 074
7.2 受理信用證通知 076
【范本】信用證通知書 077
7.3 閱讀信用證 080
7.4 進行來證登記 084
7.5 審核信用證 085
7.6 信用證的修改 088
7.7 來證保管 093
第8章 備貨 095
8.1 安排生產 095
8.2 生產跟蹤 095
8.3 客戶訂單變更的處理 098
8.4 交貨期延誤的處理 099
第9章 辦理商品檢驗 101
9.1 確定報檢商品 101
9.2 準備報檢單證、資料 102
9.3 填寫出口貨物報檢單 103
9.4 領證、審證 106
第10章 辦理保險 107
10.1 準備單證 107
10.2 計算保險金額與保險費 107
10.3 選擇投保形式與險別 108
【范本】出口貨物運輸預約保險合同 109
【范本】中國人民保險公司國際運輸預約保險起運通知 110
10.4 填寫投保單 112
【范本】中國人民保險公司運輸險投保單 113
10.5 提交投保單 114
10.6 交納保險費 115
10.7 領取保險單據 115
第11章 出口報關 117
11.1 做好報關準備 117
11.2 申請報關 118
11.3 配合海關查驗 119
11.4 交關稅和有關規費 120
11.5 辦理貨物放行 120
第12章 出貨安排與跟蹤 121
12.1 給客戶發裝貨資料 121
12.2 開出貨通知單 121
12.3 尋找貨代 122
相關鏈接：分辨貨代收費 123
12.4 租船訂艙 126
【范本】托運單 127
12.5 制作裝箱單 129
【范本】PACKINGLIST 129
12.6 接待客戶或第三方驗貨 131
12.7 排柜 133
12.8 聯系拖車公司 135
12.9 跟蹤裝柜 135
12.10 發出裝運通知 136
12.11 反饋運輸狀態信息 138
12.12 統計出貨情況 138
12.13 客戶收貨追蹤 138
12.14 獲得運輸文件 139
第13章 制單結匯 141
13.1 確定需要哪些單證 141
相關鏈接：各種單證的日期關系 142
13.2 準備好單證 143
【范本】商業發票 146
【范本】Manufacturer’s Invoice 147
【范本】跟單信用證項下的匯票 148
【范本】托收項下的匯票 149
13.3 審核單證 150
13.4 處理有問題的單證 152
13.5 辦理交單結匯 153
13.6 處理不符點 156
第三部分 外貿業務提升期
外貿新手經過一段時間的業務入門實踐之后，要有目標地提升自己的業務能力，使自己的業績不斷攀升。一個人之所以優秀，與其關注工作中的細節有很大的關系。本部分主要介紹一些外貿業務員的工作細節，及外貿業務中可能遇到的風險和防范措施，以期自己的業績不斷攀升，使自己的外貿訂單不至于陷在風險中給企業帶來損失。
第14章 讓業績不斷攀升 158
14.1 讓客戶信任你的專業 158
14.2 了解產品銷售市場 159
14.3 掌握最新最全面的行業內的信息 160
14.4 每天有計劃地殷勤做工 161
14.5 多渠道挖掘客戶 163
14.6 必須掌握公司的價格信息 165
14.7 用耐心、禮貌贏得客戶信賴 165
14.8 回復客戶郵件前詳細分析客戶 166
14.9 掌握一些外貿業務工具 166
14.10 詳細做好各項記錄 170
14.11 成為兼多職能的全才 172
第15章 外貿業務風險防范 174
15.1 進口國經濟調控的風險防范 174
15.2 出口政策變化的風險防控 175
15.3 市場行情風險防控 176
15.4 季節性風險防控 176
15.5 貿易壁壘風險防控 177
15.6 海運費上漲風險防范 177
15.7 匯率風險防范 178
15.8 客戶欺詐風險防控 179
15.9 客戶破產風險防控 179
15.10 客戶人事變動風險防控 179
15.11 客戶流失風險防控 180
15.12 供應商與客戶直接聯系的風險防控 180
15.13 供應商破產的風險防控 181
15.14 報價風險防控 181
15.15 貨物計量的風險防控 181
15.16 海關編碼歸類風險防控 182
15.17 匯款方式風險防控 182
15.18 開證行的風險防控 183
15.19 不符點交單風險防控 183
15.20 托收付款方式風險防控 184
15.21 合同貨物描述錯誤或不詳的風險防控 184
15.22 產品問題引起的風險防控 185
15.23 海上運輸風險防控 185
15.24 中轉途中貨物調包的風險防控 185
15.25 退運風險防控 186
15.26 第三方檢驗風險防控 186
15.27 逾期交貨風險防控 186
15.28 保險索賠風險防控 187
15.29 與貨代公司之間委托代理關系的法律風險防控 188
15.30 FOB風險防范 189
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