精準(zhǔn)營(yíng)銷對(duì)銀行有什么重要性？
銀行的精準(zhǔn)營(yíng)銷如何管理？
大數(shù)據(jù)時(shí)代銀行如何做精準(zhǔn)營(yíng)銷？
作為銀行的管理者或者銷售售人員，你是否正在為提升業(yè)績(jī)發(fā)愁？你是否做了大量的營(yíng)銷推廣工作，但無法吸引客戶？《贏在開門紅：重建精準(zhǔn)營(yíng)銷新思維》告訴你精準(zhǔn)營(yíng)銷的方法，讓你在尋找精準(zhǔn)客戶時(shí)少走彎路。
孫軍正，北京華夏科瑞管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)
中國(guó)銀行業(yè)導(dǎo)師
中國(guó)受歡迎開門紅導(dǎo)師
中國(guó)具專業(yè)性品牌講師
中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師
注冊(cè)企業(yè)咨詢顧問、培訓(xùn)師
專注銀行20年、出版著作50本
累計(jì)培訓(xùn)輔導(dǎo)18萬人（次）、500家銀行共同見證
**的“銀行業(yè)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目”已成功導(dǎo)入500多家銀行，使客戶的績(jī)效獲得了200%以上的提升
長(zhǎng)期擔(dān)任中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行等多家銀行管理顧問，還是北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)等多所高校特聘教授
全洪艷，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，擁有25年的銀行從業(yè)經(jīng)歷，同時(shí)具有基層行管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾任職中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行下屬支行主管業(yè)務(wù)行長(zhǎng)、農(nóng)銀大學(xué)遼寧分校副校長(zhǎng)。多次組織銀行贏在開門紅活動(dòng)，在系統(tǒng)內(nèi)取得佳績(jī)。
第一章 銀行業(yè)需要精準(zhǔn)營(yíng)銷
什么是精準(zhǔn)營(yíng)銷
精準(zhǔn)營(yíng)銷的必要性
精準(zhǔn)營(yíng)銷的核心理念
銀行精準(zhǔn)營(yíng)銷的管理機(jī)制
精準(zhǔn)營(yíng)銷提升銀行營(yíng)銷回報(bào)
第二章 商業(yè)銀行基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷
大數(shù)據(jù)對(duì)銀行的商業(yè)價(jià)值
銀行業(yè)大數(shù)據(jù)的發(fā)展前景
銀行業(yè)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用基礎(chǔ)
應(yīng)用需求分析
系統(tǒng)功能分析
銀行優(yōu)勢(shì)與大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)
數(shù)據(jù)分析提升精準(zhǔn)營(yíng)銷質(zhì)量
第三章 手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷
手機(jī)銀行的特征
手機(jī)銀行業(yè)務(wù)主要風(fēng)險(xiǎn)防范
手機(jī)銀行精準(zhǔn)營(yíng)銷的適用性
手機(jī)銀行精準(zhǔn)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)
手機(jī)銀行移動(dòng)支付業(yè)務(wù)及其營(yíng)銷策略
第四章 個(gè)人金融產(chǎn)品的精準(zhǔn)營(yíng)銷
個(gè)人金融產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷的問題
個(gè)人金融產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷的策略
精準(zhǔn)營(yíng)銷在信用卡推廣中的應(yīng)用
商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷做法
個(gè)人金融產(chǎn)品售后服務(wù)策略
第五章 銀行大客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷路徑
銀行大客戶發(fā)展中的誤區(qū)
為什么要做好國(guó)企大客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷
國(guó)企大客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷的突出問題
針對(duì)國(guó)企大客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略
聯(lián)名卡：精準(zhǔn)營(yíng)銷的工具
商業(yè)銀行大客戶管理
第六章 銀行如何玩轉(zhuǎn)自媒體精準(zhǔn)營(yíng)銷
銀行社群營(yíng)銷策略
銀行微博營(yíng)銷策略
銀行微信營(yíng)銷策略
銀行博客營(yíng)銷策略
銀行今日頭條營(yíng)銷策略
銀行短視頻營(yíng)銷策略
參考文獻(xiàn)
新書推介
《贏在開門紅：重建精準(zhǔn)營(yíng)銷新思維》：
富國(guó)銀行在分析大量的數(shù)據(jù)后，利用相關(guān)數(shù)據(jù)處理技術(shù)，能夠給各式各樣的客戶提供服務(wù)，也通過創(chuàng)建客戶需要的社區(qū)，了解客戶的共同需求。在與客戶通過消費(fèi)智能進(jìn)行互動(dòng)時(shí)，富國(guó)銀行借此把更多產(chǎn)品和服務(wù)提供給客戶，持續(xù)地提高了電子銀行網(wǎng)站的價(jià)值。
現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的消費(fèi)智能還不夠完善。而在美國(guó)和歐洲的市場(chǎng)上，最先使用消費(fèi)智能的行業(yè)就是金融行業(yè)。國(guó)內(nèi)的銀行客戶看到外國(guó)客戶可以享用銀行所提供的消費(fèi)智能，便會(huì)產(chǎn)生相同的需求，從而會(huì)促使更多國(guó)內(nèi)銀行采用消費(fèi)智能。
大數(shù)據(jù)時(shí)代考驗(yàn)的是銀行營(yíng)銷的數(shù)據(jù)整合能力。過去，銀行是用抽樣的方式來研究客戶，即按照隨機(jī)或者配額的原則來尋找客戶，并使用調(diào)查的方式獲得數(shù)據(jù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)的解讀來支撐營(yíng)銷決策。但是，大數(shù)據(jù)時(shí)代銀行則是通過實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)或者追蹤客戶在各類金融交易中產(chǎn)生的海量行為數(shù)據(jù)，進(jìn)行聚合、運(yùn)算和挖掘，然后根據(jù)結(jié)果得出結(jié)論并做出營(yíng)銷判斷。同時(shí)，由于大數(shù)據(jù)是各種各樣的，銀行如果不具備整合和使用大數(shù)據(jù)的能力，就很難在廣告投入和多個(gè)營(yíng)銷渠道中提供真正個(gè)性化的用戶體驗(yàn)。大數(shù)據(jù)是變化發(fā)展的，這就要求銀行實(shí)時(shí)針對(duì)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷決策，這對(duì)銀行來說是個(gè)挑戰(zhàn)。因此，大數(shù)據(jù)將考驗(yàn)銀行駕馭和洞察客戶數(shù)據(jù)的能力，特別是通過新的數(shù)據(jù)挖掘方法帶動(dòng)或影響客戶交易決策，從而做出更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷文案的能力。
例如，門戶時(shí)代的銀行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，是以網(wǎng)站為目標(biāo)，通過網(wǎng)站鎖定目標(biāo)人群；搜索時(shí)代的銀行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，是以內(nèi)容、關(guān)鍵詞匹配廣告的模式進(jìn)行推廣；信息碎片化時(shí)代，有各種細(xì)分的新媒體出現(xiàn)，通過各種渠道精準(zhǔn)覆蓋細(xì)分人群。應(yīng)該說大家都在追求"更加精準(zhǔn)"，但是，這種程度的精準(zhǔn)還不夠，因?yàn)楦采w不了所有的目標(biāo)人群。正因?yàn)橐陨系木窒蓿髷?shù)據(jù)背景下出現(xiàn)了新的數(shù)字營(yíng)銷技術(shù)，即對(duì)互聯(lián)網(wǎng)人群進(jìn)行跟蹤和定向，通過海量數(shù)據(jù)計(jì)算消費(fèi)者的偏好與興趣，并以此為依據(jù)來投放廣告，讓營(yíng)銷可以更加精確。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息是公正、公開、透明的，銀行完全可以通過數(shù)據(jù)分析，了解不同客戶的不同需求，再根據(jù)不同客戶需求的變化規(guī)律，通過數(shù)據(jù)計(jì)算和整合分析，從而形成從需求分析、需求整合、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品整合、產(chǎn)品銷售到服務(wù)的產(chǎn)品全生命周期管理。并將產(chǎn)品全生命周期管理與客戶全生命周期管理進(jìn)行資源匹配，從而精準(zhǔn)營(yíng)銷，以減少成本。
大數(shù)據(jù)時(shí)代，營(yíng)銷轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新成為銀行的必然之選。近幾年來，商務(wù)智能、云計(jì)算、社交網(wǎng)站、大數(shù)據(jù)等技術(shù)或理念不斷涌入人們的生活。軟件開源、數(shù)據(jù)開放、普適計(jì)算、智慧地球等新提法也讓人們應(yīng)接不暇。不管未來發(fā)展如何，轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新是不變之道。大數(shù)據(jù)不斷促使技術(shù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，成為創(chuàng)新的強(qiáng)大動(dòng)力之一。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息和數(shù)據(jù)成為重要的資源。一旦信息自由、數(shù)據(jù)開放，就意味著信息和每一個(gè)人之間都是等距的，而且中間不分層級(jí)。
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