本書(shū)是全球營(yíng)銷(xiāo)界三位教授——斯文德·霍倫森、菲利普·科特勒和馬克·奧利弗·奧普雷斯尼克通力合作的成果。科特勒被譽(yù)為“現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父”，是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)集大成者。書(shū)中集合了三位學(xué)者的智慧，內(nèi)容深入淺出，要言不煩，少有令人如墜云霧的術(shù)語(yǔ)行話。本書(shū)除了有社交媒體領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)外，還有相關(guān)案例研究，這些內(nèi)容能幫助讀者更好地了解如何利用社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。若想在Web2.0時(shí)代應(yīng)對(duì)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)變革，本書(shū)不可不讀。
譯者序
序言
01社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃 / 1
營(yíng)銷(xiāo)策劃導(dǎo)論 / 1
制訂社交媒體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的主要步驟 / 5
02數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)研究 / 13
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研導(dǎo)論 / 13
在線（互聯(lián)網(wǎng)）研究法 / 15
基于Web 2.0的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研 / 18
社交媒體營(yíng)銷(xiāo)漏斗 / 21
03社交媒體營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ) / 24
數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的演變 / 24
社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的定義 / 39
從“保齡球”到“彈球” / 41
社交媒體營(yíng)銷(xiāo)傳播的擴(kuò)展模型 / 45
社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的6C模型 / 47
影響者營(yíng)銷(xiāo) / 50
全球智能手機(jī)營(yíng)銷(xiāo) / 51
全球應(yīng)用程序營(yíng)銷(xiāo) / 54
電子化服務(wù)與云計(jì)算 / 59
04數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和社交媒體營(yíng)銷(xiāo)：工具與平臺(tái) / 63
系統(tǒng)化社交媒體框架 / 63
社交社區(qū)區(qū)域 / 65
Facebook / 66
Twitter和微博客 / 79
領(lǐng)英 / 89
Snapchat / 95
Google+ / 103
Tumblr / 107
社交發(fā)布區(qū)域 / 110
Instagram / 110
Pinterest / 120
SlideShare / 133
網(wǎng)絡(luò)論壇 / 137
博客 / 164
社交娛樂(lè)區(qū)域 / 173
電子競(jìng)技 / 173
增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) / 174
《寶可夢(mèng)Go》 / 175
社交商務(wù)區(qū)域 / 175
優(yōu)步 / 178
愛(ài)彼迎 / 179
評(píng)分評(píng)論：以Yelp為例 / 180
億客行 / 185
05社交媒體營(yíng)銷(xiāo)控制 / 187
社交媒體營(yíng)銷(xiāo)傳播目標(biāo) / 187
非財(cái)務(wù)類社交指標(biāo) / 189
財(cái)務(wù)類社交指標(biāo) / 192
結(jié)語(yǔ) / 194
作者簡(jiǎn)介 / 196
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