《裂變?cè)鲩L(zhǎng)秘籍》基于微信大生態(tài)，圍繞裂變獲客、留存促活、銷售變現(xiàn)、客戶管理四大模塊展開講述，旨在幫助更多互聯(lián)網(wǎng)人快速學(xué)會(huì)裂變?cè)鲩L(zhǎng)方法，樹立用戶增長(zhǎng)的全局觀。
第1章通過“裂變獲客十字訣”概括了微信生態(tài)裂變方法，講述了基于公眾號(hào)、小程序、社群、個(gè)人號(hào)、企業(yè)微信五大流量觸點(diǎn)的裂變?cè)鲩L(zhǎng)方法，包括裂變?cè)斫馕觥⒘炎兓顒?dòng)策劃、真實(shí)案例復(fù)盤。第2章講述了基于五大流量觸點(diǎn)，有哪些用戶促活與精細(xì)化運(yùn)營的方式。第3章講述了基于微信生態(tài)*熱門的三種變現(xiàn)方式即分銷裂變、拼團(tuán)裂變、直播帶貨變現(xiàn)。第4章講述了企業(yè)微信客戶管理的實(shí)際操作方法，幫助企業(yè)做好大規(guī)模客戶的精細(xì)化運(yùn)營。第5章介紹了34個(gè)實(shí)操案例。
通過閱讀此書，不僅能看懂裂變、學(xué)會(huì)裂變，還能真正實(shí)操裂變，成為更值錢的“增長(zhǎng)操盤手”。
開頭不好，不見得結(jié)果就一定會(huì)差。
你好，我是小裂變創(chuàng)始人張東晴。2018年我寫了微信生態(tài)裂變?cè)鲩L(zhǎng)手冊(cè)，2019年提出要裂變到底，今年想說的是，兄弟們要想盡一切辦法逆勢(shì)增長(zhǎng)。
我一直都在思考“增長(zhǎng)”這個(gè)問題。什么是好的增長(zhǎng)？是純粹的用戶量暴漲嗎？是銷售額的短期增長(zhǎng)嗎？是，但也不完全對(duì)等。我理解的好的增長(zhǎng)是：在用戶量不斷增長(zhǎng)的過程中，讓用戶持續(xù)高頻地體驗(yàn)、消費(fèi)你的產(chǎn)品和服務(wù)。這句話極為適用基于微信生態(tài)做業(yè)務(wù)的公司開展增長(zhǎng)工作。
微信在2019年釋放了很多能量，讓這個(gè)大生態(tài)變得不僅有趣而且更加有想象的空間了，尤其是2019年底企業(yè)微信召開第一次產(chǎn)品發(fā)布會(huì)后，增添了客戶朋友圈、客戶群、群直播等功能，讓大家在這個(gè)生態(tài)內(nèi)做業(yè)務(wù)有更高效率和更加落地的商業(yè)化解決方案。
原有的微信生態(tài)被劃分為四大流量觸點(diǎn)：公眾號(hào)、小程序、社群、個(gè)人號(hào)，我們更多關(guān)注這四個(gè)觸點(diǎn)的用戶增長(zhǎng)和商業(yè)變現(xiàn)。隨著企業(yè)微信、視頻號(hào)、微信直播加入流量觸點(diǎn)大家族，會(huì)衍生出更多的新方法，都有非常大的增長(zhǎng)潛力和空間。
但是無論怎么新增，無論如何變化，微信生態(tài)經(jīng)過這幾年的混沌增長(zhǎng)期，我們可以逐漸清晰地將業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的打法刪繁就簡(jiǎn)，劃分為四大模塊，分別是：裂變獲客、留存促活、銷售變現(xiàn)、客戶管理。
業(yè)務(wù)增長(zhǎng)四大模塊
大家要做好的是基于這四大模塊，形成公司內(nèi)部一套科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化、可快速落地復(fù)制的增長(zhǎng)打法。
1.裂變獲客能力的增長(zhǎng)
裂變獲客已經(jīng)是日益成熟的微信商業(yè)生態(tài)環(huán)境里，任何一家公司都必備的運(yùn)營能力。作為極為重要的增長(zhǎng)環(huán)節(jié)，需要充分調(diào)動(dòng)微信全域的流量，以盡可能多的觸點(diǎn)去觸達(dá)用戶、獲取用戶。
（1）公眾號(hào)裂變獲客
對(duì)公司開展業(yè)務(wù)來說，公眾號(hào)承載著品牌傳播、獲取用戶的重要使命。目前比較成熟的裂變方法主要有：轉(zhuǎn)發(fā)類裂變、任務(wù)式裂變、抽獎(jiǎng)?lì)惲炎儭y(cè)試類裂變。雖然不能再奢望一場(chǎng)裂變活動(dòng)一天漲粉十幾萬，但是這幾種裂變玩法依然是公眾號(hào)漲粉獲客最有效的方式。
以任務(wù)式裂變?yōu)槔钤绫挥糜诮逃袠I(yè)，通過課程、書籍等裂變獎(jiǎng)品快速在家長(zhǎng)、學(xué)生群體內(nèi)裂變傳播開來，短時(shí)間內(nèi)可以讓小的教育品牌快速崛起。細(xì)分到考研、考公、考雅思、考證書等培訓(xùn)，滲透到K12教育領(lǐng)域的英語學(xué)習(xí)、編程STEAM，都有眾多漲粉速度極快、招生效果極好的玩家案例。
無論是服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào)，在持續(xù)輸出內(nèi)容的同時(shí)，一定要做裂變漲粉活動(dòng)。廣告媒體號(hào)可以放開手腳去做裂變漲粉活動(dòng)，業(yè)務(wù)品牌號(hào)可有節(jié)奏地持續(xù)做，哪怕每場(chǎng)活動(dòng)漲粉小幾千，只要保證平均每天漲粉1000左右，將粉絲轉(zhuǎn)化成精準(zhǔn)的待消費(fèi)客戶，一定可以極大地帶動(dòng)業(yè)務(wù)量。
對(duì)于公眾號(hào)運(yùn)營者來說，要完成今年的漲粉目標(biāo)，除了通過文章傳播、互推漲粉等常規(guī)動(dòng)作之外，更要重點(diǎn)大力加碼裂變漲粉活動(dòng)，將轉(zhuǎn)發(fā)類裂變、任務(wù)式裂變、抽獎(jiǎng)?lì)惲炎儭y(cè)試類裂變等方法組合起來，形成可持續(xù)漲粉獲客的打法。關(guān)于公眾號(hào)裂變獲客的實(shí)操方法，可參考以下以任務(wù)式裂變漲粉為例的流程圖。
任務(wù)式裂變流程圖
（2）小程序裂變獲客
對(duì)公司業(yè)務(wù)開展來說，小程序承載著獲取用戶、服務(wù)交易的重要使命。小程序裂變拉新的方法可以直接套用公眾號(hào)漲粉的裂變方式，任務(wù)式裂變、測(cè)試類裂變、抽獎(jiǎng)?lì)惲炎儭B(yǎng)成游戲類裂變都適用于小程序，只不過是將流量觸點(diǎn)更換了，用戶增長(zhǎng)路徑是極為相似的。
過去兩年，小程序的運(yùn)營人員一直對(duì)用戶留存的問題感到頭疼，小程序新增用戶，無法像公眾號(hào)粉絲一樣形成關(guān)注或者訂閱關(guān)系，無法持續(xù)下發(fā)消息觸達(dá)營銷。最好的解決方案是通過formid實(shí)現(xiàn)7天的留存期觸達(dá)激活，導(dǎo)致很多小程序裂變獲客速度快，用戶流失也快。
幸好微信已經(jīng)推出一次性訂閱消息功能，解決了用戶使用小程序后，后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié)的通知問題。不限時(shí)間地下發(fā)一條對(duì)應(yīng)的服務(wù)消息，可以實(shí)現(xiàn)小程序用戶的訂閱關(guān)系，確保了優(yōu)質(zhì)小程序的用戶留存，運(yùn)營者可以放心大膽地做裂變拉新活動(dòng)。
小程序的裂變除了一般的拉新裂變帶來用戶新增之外，還可以結(jié)合線上分銷裂變、拼團(tuán)裂變達(dá)到銷售變現(xiàn)的目的。值得留意的是，小程序直播功能會(huì)進(jìn)一步催生商家對(duì)小程序裂變獲客的重視，尤其值得電商、線上教育行業(yè)的朋友關(guān)注。
（3）社群裂變獲客
社群應(yīng)該是這幾年最為熱鬧的流量載體了，大部分商家都喜歡讓用戶進(jìn)群，通過群裂變的方式源源不斷地將用戶導(dǎo)入大大小小的學(xué)習(xí)群、資源群、免費(fèi)群、付費(fèi)群。可以說，微信群被大家玩出了花，也令用戶十分疲憊。
社群在裂變的過程中，看似很熱鬧，操盤手和老板也容易被這種熱鬧蒙蔽雙眼，關(guān)注了群內(nèi)用戶數(shù)，卻忘記了社群的共同價(jià)值，結(jié)果造成幾百上千的微信群在手，7天后群內(nèi)用戶活躍度卻極低，只能通過紅包來喚起用戶的現(xiàn)象。
關(guān)于社群裂變獲客，我有兩個(gè)思考。一是做付費(fèi)群、會(huì)員群、有門檻的群，不要用大規(guī)模洗用戶的方式做流量群。通過付費(fèi)行為裂變社群，持續(xù)不斷生產(chǎn)付費(fèi)群應(yīng)得的群內(nèi)價(jià)值和服務(wù)，再通過群內(nèi)會(huì)員用戶啟動(dòng)二次裂變。二是將社群用戶載體慢慢變成企業(yè)微信群，企業(yè)微信群有強(qiáng)大的自動(dòng)化功能、群機(jī)器人、群活碼、多群管理、群數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析，更有能匹配社群共同價(jià)
目 錄
前 言
第1章 裂變獲客
1.1 啟蒙裂變：裂變的核心是增長(zhǎng)思維
1.2 微信生態(tài)裂變獲客十字訣
1.3 入門裂變：公眾號(hào)裂變方法剖析0
1.4 入門裂變：小程序裂變方法剖析0
1.5 入門裂變：社群裂變方法剖析0
1.6 入門裂變：個(gè)人號(hào)裂變方法剖析0
1.7 入門裂變：企業(yè)微信裂變方法剖析0
1.8 公眾號(hào)裂變經(jīng)典案例復(fù)盤拆解0
第2章 留存促活
2.1 公眾號(hào)用戶分類與兩大精準(zhǔn)營銷方法0
2.2 小程序拉新設(shè)置與三大留存促活方法0
2.3 微信群聊快速引爆的三大運(yùn)營方法0
2.4 微信個(gè)人號(hào)精細(xì)化管理與運(yùn)營指南0
第3章 銷售變現(xiàn)
3.1 善用分銷：利益刺激，刷爆朋友圈0
3.2 特惠拼團(tuán)：老帶新機(jī)制，活動(dòng)收益翻倍0
3.3 直播變現(xiàn)：直播平臺(tái)選擇與通用話術(shù)技巧
3.4 分銷裂變經(jīng)典案例復(fù)盤拆解
第4章 客戶管理
4.1 原微信客戶管理狀況與弊端
4.2 最新發(fā)布：企業(yè)微信核心版操作手冊(cè)
4.3 企業(yè)微信客戶管理實(shí)操指南
第5章 實(shí)操案例
5.1 公眾號(hào)裂變漲粉案例二十則
5.2 小程序裂變引流案例三則
5.3 分銷裂變案例八則
5.4 拼團(tuán)裂變案例三則
附 錄
附錄A 裂變活動(dòng)設(shè)置技巧與操作指南
附錄B 公眾號(hào)裂變活動(dòng)策劃方案
附錄C 分銷裂變活動(dòng)策劃方案
新書資訊