O2O的核心是線上與線下的連接，而連接的關鍵，一是營銷渠道的架設，二是用戶的體驗。本書將從“全渠道營銷”和“極致體驗”兩個方面專業、深層地講解O2O營銷。
“全渠道營銷”主要通過O2O營銷的5大渠道、做得較好的20多個行業案例，直觀地講解了O2O全渠道的架構和營銷，其實用性、操作性非常強。
“極致體驗”主要通過3種消費體驗模式、7大消費體驗角度，深入剖析了O2O極致體驗的線上體驗、線下體驗、優勢亮點、互動推廣等，幫助讀者徹底認識和玩轉O2O的核心應用，讓O2O發揮大效益！
《O2O融合：打造全渠道營銷和極致體驗》結構清晰，案例豐富，實戰性強，適合應用O2O的各類群體，特別是運用實體店渠道、傳統電商渠道、移動電商渠道、全媒體渠道經營的企業和個人，以及想要提升用戶體驗的企業和個人等。
◆ 大數據、微信、二維碼、全渠道運營策略……O2O營銷背后的支力！ ◆ 未來O2O體驗店將會成為亮點，利用全渠道，提升用戶體驗！ ◆ 6大行業、5大體驗，詳細闡述O2O全渠道和用戶體驗的力作！ ◆ 企業借助全渠道O2O重構和改善現有的用戶體驗！ ◆ 創業者投身O2O，常備的學習利器！ ◆ 直接聚焦O2O營銷多個渠道領域的應用，內容涉及生活與工作的各個方面！ 如何做好渠道建設，讓產品火爆銷售？ 打通實體店、傳統電商、移動電商等渠道，建立線上線下融合的自運營生態！ 如何做好用戶體驗，讓用戶自動掏錢？ 以人為本模式、線上線下連接、社區O2O的切入，層層遞進，為用戶提供全方位的服務！ 核心應用，精辟講解 通過“5大渠道+20多個行業案例”“3種消費體驗模式+7大消費體驗角度”，深度探討O2O的落地與實際應用�！ “咐S富，實操性強 融入國內60多個優良企業在O2O渠道營銷及用戶體驗上的實例講解，讓讀者能夠深入了解，充分消化，邊學邊用。推薦組合購買 《O2O營銷實戰寶典》 <一本非常全面的O2O營銷落地的實戰寶典：面對互聯網跨界浪潮，O2O如何落地？怎么做好？適應移動互聯網時代的商業模式，擁抱線上線下不怕被顛覆>
譚賢
在傳統領域行業與電商平臺做過近十年營銷主管，既熟悉線下銷售，也擅長線上商務，在傳統快消、服裝、團購等行業經驗豐富，對O2O（Online To Offline）也有著比較深入與癡迷的研究，特別是對O2O在營銷、支付和消費體驗領域的應用，以及對O2O的產品組織、架構、支撐和運營，都有著親身的體驗和系統的學習。出版過暢銷書《O2O營銷實戰寶典》。
第1 章初識O2O 營銷：進入多元生活
1.1 什么是O2O 營銷
1.1.1 O2O 的基本概念
1.1.2 O2O 營銷的特點
1.1.3 O2O 的優勢所在
1.1.4 O2O 模式的多元化
1.2 O2O 模式的3 大屬性
1.2.1 宣傳屬性
1.2.2 社交屬性
1.2.3 交易屬性
1.3 O2O 模式的4 大用途
1.3.1 用O2O 做渠道
1.3.2 用O2O 做營銷
1.3.3 用O2O 做產品
1.3.4 用O2O 做用戶
1.4 O2O 互動的4 種關系
1.4.1 線上—線下
1.4.2 線下—線上
1.4.3 線下—線上—線下
1.4.4 線上—線下—線上
1.5 O2O 營銷的3 種模式
1.5.1 商城模式
1.5.2 代理模式
1.5.3 廣場模式
1.6 O2O 營銷的4 種方式
1.6.1 直復營銷
1.6.2 數據庫營銷
1.6.3 體驗營銷
1.6.4 情感營銷
第2 章實體店：O2O 渠道的架構和營銷
2.1 行業落地，實體店的O2O 之道
2.1.1 要素融合
2.1.2 雙向開放
2.1.3 品牌融合
2.2 成效卓著，O2O 服裝行業
2.2.1 優衣庫：門店模式
2.2.2 綾致時裝：私人定制模式
2.2.3 美特斯?邦威：生活體驗店模式
2.3 創新形式，O2O 餐飲行業
2.3.1 內外兼修：小南國O2O 轉型
2.3.2 呷哺呷哺：創新餐飲業O2O 模式
2.3.3 咖啡外賣：85 度C 反向定位營銷
2.4 大行其道，O2O 酒店行業
2.4.1 7 天連鎖酒店：借O2O 反攻OTA
2.4.2 華住酒店：傳統酒店的多渠道導流
2.4.3 布丁酒店：如何用互聯網思維逆襲
2.5 市場開闊，O2O 化妝品行業
2.5.1 歐萊雅：借力O2O 開拓中國市場
2.5.2 理膚泉：微信O2O 模式實踐
2.6 各美其美，O2O 其他行業
2.6.1 中國銀聯逐步進軍O2O
2.6.2 合生元：華麗轉型背后的秘密
第3 章傳統電商：O2O 營銷的主力戰場
3.1 解讀O2O 電子商務
3.1.1 傳統企業轉型電商O2O
3.1.2 O2O 電子商務的含義
3.1.3 O2O 電子商務的特點
3.1.4 O2O 電子商務的功能
3.2 電子商務的常見模式
3.2.1 ABC 模式
3.2.2 B2B 模式
3.2.3 B2C 模式
3.2.4 C2C 模式
3.2.5 O2O 模式
3.3 完美契合，O2O 零售行業
3.3.1 上品折扣：O2O 全渠道營銷
3.3.2 沃爾瑪：O2O 電商發展歷程
3.4 大獲全勝，O2O 旅游行業
3.4.1 旅游O2O 市場情況
3.4.2 攜程旅行網：一站式O2O 旅行體系
3.4.3 ****：布局在線旅游行業
3.4.4 途牛：O2O 顛覆傳統旅游業
3.5 互惠便利，O2O 租賃行業
3.5.1 自如友家：首個租賃行業O2O 產品
3.5.2 Airbnb：遍布全球的短租O2O 轉型
3.5.3 美澳居：O2O 帶來海外投資理財機會
3.6 破繭化蝶，O2O 美妝行業
3.6.1 StyleSeat：美容美發類垂直O2O
3.6.2 聚美優品：線下體驗增加可信度
3.6.3 **家：上門美甲O2O 服務項目
第4 章移動電商：迎接O2O 營銷新氣象
4.1 移動O2O 引領電商新趨勢
4.1.1 移動電商進入快速爆發期
4.1.2 移動電商發展呈現新趨勢
4.1.3 O2O 為移動電商開辟空間
4.2 極致創新，O2O 外賣行業
4.2.1 到家美食會：自建物流整合
4.2.2 Delivery Hero：快速擴張市場
4.2.3 餓了么：深耕外賣平臺
4.3 隨叫隨到，O2O 汽車行業
4.3.1 易到用車：打造汽車行業的“**”
4.3.2 一嗨租車：用數據打通O2O 之路
4.3.3 快的打車：智能LBS 打車應用
4.4 樂享極致，O2O 影視行業
4.4.1 唱吧KTV：*時尚的手機KTV
4.4.2 格瓦拉：電影票預訂的O2O 革命
4.5 分擔無憂，O2O 家政行業
4.5.1 e 家潔：為消費者尋找合適的保潔工
4.5.2 懶人家政：足不出戶輕松找家政
4.5.3 管家幫：合力阿里助推家政O2O
第5 章渠道架構核心：線上線下相連接
5.1 二維碼：連接互聯網O2O 入口
5.1.1 了解基礎的二維碼
5.1.2 二維碼的營銷優勢
5.1.3 O2O 營銷與二維碼
5.2 O2O ＋二維碼：線上線下連接實戰
5.2.1 Crafter 貨車二維碼好實用
5.2.2 防偽溯源二維碼好安心
5.2.3 移動票務二維碼好便利
5.2.4 正午促銷二維碼好創意
5.2.5 巨型蛋糕二維碼好美味
5.2.6 咖啡杯上二維碼好閱讀
5.2.7 新婚請柬二維碼好幸福
5.3 LBS：通過精準定位更靠近用戶
5.3.1 LBS 定位：實現交互
5.3.2 LBS 應用：商業價值
5.3.3 自我突破：從精準定位到精準營銷
5.4 O2O ＋ LBS：精準定位連接實戰
5.4.1 大眾點評吃喝玩樂全搞定
5.4.2 Storific 取代餐廳的服務員
5.4.3 **券券讓省錢成為生活樂趣
5.4.4 Zaarly 應用以用戶需求為導向
5.4.5 Target 幫用戶找到正確的商品
第6 章社會化O2O：全媒體營銷策略
6.1 O2O 的社會化營銷
6.1.1 概念解讀：什么是社會化媒體營銷
6.1.2 7 大模式：O2O 必備的社會化媒體工具
6.1.3 4 大優勢：形成成熟的營銷模式
6.1.4 4 大特點：社會化媒體的不斷崛起
6.1.5 5 個技巧：掌握社會化營銷的策略
6.1.6 6 大關鍵：觸發用戶參與的誘因
6.2 O2O 營銷的媒體工具
6.2.1 社交網站：打破信息溝通的壁壘
6.2.2 微博話題：用熱點驅動口碑效應
6.2.3 微信：構筑線上線下互動營銷
6.2.4 視頻分享：刺激消費者的眼球
6.3 O2O 社會化營銷案例
6.3.1 巴西C&A：衣架上的O2O 社交營銷
6.3.2 花舍咖啡館：聯姻聯盈微博O2O 營銷
6.3.3 叫個鴨子：微信O2O 外賣營銷
6.3.4 一人食：教你一個人好好吃飯
第7 章消費體驗：以人為本的O2O 模式
7.1 消費體驗無所不在
7.1.1 消費體驗，建立品牌的**途徑
7.1.2 O2O 給消費者帶來哪些消費體驗
7.2 3 種消費體驗類型
7.2.1 感官體驗：讓消費者產生難忘回憶
7.2.2 情感體驗：觸及消費者的心靈深處
7.2.3 文化體驗：建立強大的品牌觀念優勢
7.3 對比新舊消費體驗
7.3.1 新式體驗更符合用戶需求
7.3.2 新式體驗式消費無所不能
7.4 O2O 消費體驗角度
7.4.1 情感化：與消費者產生心理共鳴
7.4.2 個性化：彰顯消費者個性的一面
7.4.3 過程化：讓消費者親自體驗營銷
7.4.4 互動化：讓消費者參與產品設計
7.4.5 綠色化：注重消費者的生活質量
7.4.6 文化性：加強消費者的文化修養
7.4.7 美感性：注重消費者的心靈感受
第8 章線上線下相連：消費體驗的核心
8.1 O2O 線上消費需要提升用戶體驗
8.1.1 線上交易，極致便捷服務
8.1.2 “親”式的線上消費體驗
8.2 O2O 消費需要依靠完美的線下體驗
8.2.1 消費需依靠完美的線下體驗
8.2.2 線下開店，團購體驗升級
8.2.3 線下零售O2O 消費體驗
8.3 上門服務體驗做好，想不賺錢都難
8.3.1 O2O 上門服務“敲”開新市場
8.3.2 什么都能送上門的O2O 時代
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