互聯網已經成為社情民意的重要表達方式, 我國進入了網絡輿論空前活躍的時代。由于網絡傳播具有匿名性、速度快、范圍大、持續力強、傳播渠道多元化、傳播效果可檢測等特點, 網絡輿情的效果是正向還是負向, 或者是正負反轉, 在很大程度上取決于網絡輿情應對的策略和方法。因經, 當網絡輿情出現時需要引導輿情的走向, 使網絡輿情朝著正確的方向發展, 促進社會的和諧與穩定。本書根據網絡輿情的發生、發展特點, 介紹了網絡輿情監測、搜集、評估、引導、應對等手段。本書共分為7章, 包括網絡時代與網絡輿情、網絡輿情的監測與搜集、網絡輿情預警、網絡輿情的評估與引導、網絡謠言與負面信息的應對、突發事件網絡輿情應對和網絡輿情報告等內容。
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