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本書的主體內(nèi)容共分為16章，第1和第2章對模型思維的作用、定義、特點、分類等做了概要性的介紹；第3~11章分別從事物和系統(tǒng)的九個不同視角對模型思維進(jìn)行引申性介紹；第12~14章以模型的視角對企業(yè)的研發(fā)、運營和供應(yīng)鏈、營銷等業(yè)務(wù)進(jìn)行概括性提煉；第15章則重點闡述系統(tǒng)思維的特點，幫助讀者從系統(tǒng)和整體的角度快速認(rèn)知新鮮的事物；第16章闡述數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維的本質(zhì)，對模型思維進(jìn)行小結(jié)。

本書從模型思維入手，幫助相關(guān)人員建立起對數(shù)字化的系統(tǒng)性思維，讓業(yè)務(wù)人員快速理解數(shù)字化，讓IT人員快速理解業(yè)務(wù)。推薦架構(gòu)師、業(yè)務(wù)咨詢顧問、數(shù)字化咨詢顧問等相關(guān)人員閱讀。

有人說21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時代。彼得·德魯克在其著作《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中就曾提出，管理實踐需要關(guān)注知識工作者生產(chǎn)率的提升。從工作的內(nèi)容和特點來看，數(shù)字化建設(shè)從業(yè)人員無疑是典型的知識工作者，他們同樣面臨自身工作效能和生產(chǎn)率的問題。
知識工作者之所以被稱為知識工作者，是因為他們貢獻(xiàn)給社會的是知識。根據(jù)《未來簡史》的定義，知識指的是符合文明方向的、人類對物質(zhì)世界和精神世界探索結(jié)果的總和。雖然至今也沒有一個統(tǒng)一而明確的知識的界定，但知識的價值判斷標(biāo)準(zhǔn)在于其實用性，應(yīng)從能否讓人類創(chuàng)造新物質(zhì)、得到力量等方面來考量。
從知識實用性的角度來看，知識與創(chuàng)新是緊密聯(lián)系在一起的。可是，隨著社會的發(fā)展和分工的細(xì)化，突破式、顛覆式創(chuàng)新的難度越來越大，尤其是起賦能作用的數(shù)字化技術(shù)和工作，更不能脫離組織和業(yè)務(wù)的實際來談所謂的創(chuàng)新。另外，對大多數(shù)的數(shù)字化從業(yè)人員來說，容易實現(xiàn)且組織需要的是整合式、系統(tǒng)式創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)的是跨專業(yè)、跨領(lǐng)域的整合和集成，以及基于整合和集成的新模式和新范式。
整合式創(chuàng)新需要大量的具備字形知識結(jié)構(gòu)的知識工作者和數(shù)字化從業(yè)人員。數(shù)字化從業(yè)人員字形知識結(jié)構(gòu)中的左撇，代表軟件設(shè)計和開發(fā)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字化技術(shù)知識，而其中的上橫，則代表各個領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識，比如產(chǎn)品研發(fā)知識、生產(chǎn)和供應(yīng)鏈管理知識、市場營銷和服務(wù)知識等。數(shù)字化從業(yè)人員字形知識結(jié)構(gòu)中的右勾，代表的是對未知知識的學(xué)習(xí)和探索。因此，字形知識結(jié)構(gòu)的數(shù)字化工作者不僅需要有大量的閱讀量和知識儲備，還需要有系統(tǒng)性思維能力，能夠執(zhí)簡馭繁，從已知推測未知。
儲備知識的捷徑是閱讀，要求我們多讀書、讀好書、好讀書，這就要求讀書不僅要有量，要有選擇，還要有方法。我國著名數(shù)學(xué)家華羅庚先生對讀書方法有獨到的見解，那就是先把書讀厚，再把書讀薄。怎么把書讀厚呢？無非是讀書時多做筆記，對書本的內(nèi)容進(jìn)行對比、聯(lián)想、引申和演繹。怎么把書讀薄呢？各人有各人的高招，比如對書本的內(nèi)容做總結(jié)報告或是繪制思維導(dǎo)圖，筆者的做法則是模型化提煉繪制各種形式的模型，嘗試把書本的要點盡量濃縮到一張或幾張模型圖上。
汝果欲學(xué)詩，功夫在詩外。數(shù)字化從業(yè)人員的職業(yè)成功，其基礎(chǔ)不僅僅是對數(shù)字化技術(shù)的掌握，更取決于對商業(yè)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)、理解和運用，對此，模型思維扮演著重要的角色。因此，如果數(shù)字化工作需要所謂的數(shù)字化思維的話，筆者認(rèn)為，那就是模型思維，而對模型思維的修煉則是數(shù)字化從業(yè)人員無止境的學(xué)習(xí)之路。
本書的主體內(nèi)容共分為16章，第1章和第2章對模型思維的作用、定義、特點、分類等做了概要性的介紹；第3～11章分別從事物和系統(tǒng)的九個不同視角對模型思維進(jìn)行引申性介紹；第12～14章以模型的視角對企業(yè)的研發(fā)、運營和供應(yīng)鏈、營銷等業(yè)務(wù)進(jìn)行概括性提煉；第15章則重點闡述系統(tǒng)思維的特點，幫助讀者從系統(tǒng)和整體的角度快速認(rèn)知新鮮的事物；第16章闡述數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維的本質(zhì)，對模型思維進(jìn)行小結(jié)。
本書可作為數(shù)字化從業(yè)人員的工作參考，具體包括企業(yè)中的CIO、IT經(jīng)理、架構(gòu)師、咨詢顧問等；也可以供各類組織的中高層管理人員參考，幫助他們系統(tǒng)地整理各類業(yè)務(wù)知識，并尋求業(yè)務(wù)變革與數(shù)字化之間的契合點；還可以作為高校信息管理、軟件工程等專業(yè)的教師和學(xué)生的教學(xué)參考書。
本書作為《重塑：數(shù)字化轉(zhuǎn)型范式》的姊妹篇，是筆者工作之余對數(shù)字化工作的思考和感悟，雖有拾人牙慧之嫌，但也算是本人對現(xiàn)有知識的再次整理、加工和詮釋，目的是希望把數(shù)字化從業(yè)人員的應(yīng)知應(yīng)會濃縮在幾本小冊子中。
在此，我要感謝我的母親，她老人家雖然已經(jīng)離開了，但音容笑貌還常常出現(xiàn)在我的夢中，感謝她言傳身教，教育我要不忘初心，砥礪前行。也要感謝我的妻子，沒有她對我工作的支持，我也不可能有太多的時間來閱讀和寫作。還要感謝曾經(jīng)和現(xiàn)在的同事以及曾經(jīng)和正在服務(wù)的客戶，沒有與他們思想的碰撞，也不會有這么多的靈感和啟發(fā)。更要感謝機(jī)械工業(yè)出版社的編輯王穎老師，沒有她的鼓勵和支持，也不會有這本書的出版和上市。

2021年3月于杭州

丁少華，字肇之，現(xiàn)任杭州三之一智聯(lián)科技有限公司首席顧問。

丁少華先生是行業(yè)資深數(shù)字化專家，擁有20多年的企業(yè)信息化和數(shù)字化咨詢服務(wù)經(jīng)驗，專注于企業(yè)運營和流程咨詢、IT診斷與規(guī)劃、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、兩化融合、智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，曾為吉利汽車、銀輪股份、錢江摩托、頓力電器、雙環(huán)傳動、春風(fēng)動力、金輪藍(lán)海、冠盛股份等數(shù)十家集團(tuán)型企業(yè)提供過IT項目實施、IT診斷與規(guī)劃、智能制造、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面的咨詢服務(wù)，著有《重塑：數(shù)字化轉(zhuǎn)型范式》，在行業(yè)主流媒體上發(fā)表過《智能制造漫談》《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)理論與實踐》等系列專業(yè)文章，受到業(yè)內(nèi)人士的高度好評。

前言
第1章　概論 1
1.1　數(shù)字化的本質(zhì)形式是以虛馭實 2
1.2　數(shù)字化之窮理盡性以至于命 2
1.3　數(shù)字化建設(shè)需要模型思維 3
1.4　單模型思維不如模型多思維 4
1.5　模型多思維不如多模型思維 5
1.6　數(shù)字化思維的重點在于模型思維的修煉 5
1.7　擴(kuò)展閱讀：數(shù)字化模型思維與解決方案的開發(fā) 6
1.7.1　解決方案中對技術(shù)的考量 7
1.7.2　解決方案中對人員的考量 9
第2章　模型思維的定義、分類和形式 12
2.1　模型思維的定義 12
2.2　模型思維的分類 13
2.3　模型思維的形式 13
2.4　擴(kuò)展閱讀：數(shù)據(jù)建模思想概述 21
2.4.1　概念建模 23
2.4.2　邏輯建模 29
2.4.3　物理建模 29
第3章　社會技術(shù)系統(tǒng)模型思維 30
3.1　財富分配 32
3.2　決策落實 33
3.3　美感營造 35
3.4　知識共享 35
3.5　沖突管理 36
3.6　擴(kuò)展閱讀：解讀ERP 38
3.6.1　ERP的內(nèi)涵 38
3.6.2　ERP的本質(zhì) 39
3.6.3　ERP的定位 39
3.6.4　ERP的挑戰(zhàn) 41
第4章　企業(yè)架構(gòu)模型思維 44
4.1　企業(yè)架構(gòu)的三個層面和六類構(gòu)件 44
4.2　IT和業(yè)務(wù)的六個主要溝通點 47
4.3　企業(yè)架構(gòu)的三種實踐過程 50
4.4　擴(kuò)展閱讀：制造企業(yè)的戰(zhàn)略、流程與IT系統(tǒng) 52
4.4.1　戰(zhàn)略 52
4.4.2　流程 53
4.4.3　IT系統(tǒng) 57
第5章　立體和合模型思維 59
5.1　多與一合 59
5.2　內(nèi)與外合 61
5.3　下與上合 63
5.4　后與前合 65
5.5　知與行合 66
5.6　器與道合 67
5.7　擴(kuò)展閱讀：戰(zhàn)略思考企業(yè)IT規(guī)劃框架 68
第6章　流程管理模型思維 71
6.1　企業(yè)整體層 73
6.1.1　業(yè)務(wù)流程與戰(zhàn)略的策應(yīng) 73
6.1.2　流程架構(gòu)的定義與開發(fā) 74
6.1.3　流程績效的度量 77
6.2　業(yè)務(wù)流程層 77
6.2.1　業(yè)務(wù)流程的清晰定義 77
6.2.2　利益相關(guān)者的訴求平衡 78
6.2.3　業(yè)務(wù)流程的運行監(jiān)控 79
6.2.4　業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改善 79
6.3　實施與資源 81
6.3.1　人力資源的開發(fā) 81
6.3.2　IT系統(tǒng)的實施和應(yīng)用 82
6.4　擴(kuò)展閱讀：制造企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的幾個方向 84
6.4.1　策應(yīng) 84
6.4.2　致同 85
6.4.3　集成 88
6.4.4　貫通 93
6.4.5　深化 96
6.4.6　賦能 97
第7章　生命周期模型思維 102
7.1　價值 102
7.2　方法 104
7.2.1　生命周期管理 106
7.2.2　生命周期評價 107
7.3　對象 108
7.3.1　產(chǎn)業(yè)生命周期 109
7.3.2　企業(yè)生命周期 109
7.3.3　產(chǎn)品生命周期 110
7.3.4　用（客）戶生命周期 112
7.3.5　員工職業(yè)生涯周期 113
7.3.6　信息生命周期 114
7.4　周期 115
7.4.1　階段的劃分 115
7.4.2　量變和質(zhì)變 115
7.4.3　無形和有形 116
7.4.4　生生不息 117
7.5　模型 117
7.5.1　功能模型 117
7.5.2　行為模型 118
7.5.3　結(jié)構(gòu)模型 119
7.5.4　模型綜合 120
7.6　實施 121
7.7　擴(kuò)展閱讀：從數(shù)據(jù)的生命周期看企業(yè)的數(shù)字化建設(shè) 123
7.7.1　數(shù)據(jù) 124
7.7.2　信息 125
7.7.3　知識 125
7.7.4　洞察 127
7.7.5　決策 128
7.7.6　行動 129
第8章　成熟度模型思維 131
8.1　成熟度模型的特點 132
8.2　成熟度模型的變式 133
8.2.1　能力成熟度 134
8.2.2　流程管理成熟度 134
8.2.3　IT架構(gòu)成熟度 135
8.2.4　系統(tǒng)集成成熟度 135
8.2.5　業(yè)務(wù)分析成熟度 137
8.2.6　IT管理成熟度 137
8.2.7　項目管理成熟度 138
8.2.8　工廠運行成熟度 139
8.2.9　供應(yīng)鏈管理成熟度 139
8.3　擴(kuò)展閱讀：智能制造成熟度模型與實施路徑 141
8.3.1　進(jìn)化階段和路徑 141
8.3.2　組織范圍和能力要求 143
8.3.3　成熟度模型的應(yīng)用 145
第9章　規(guī)模定制模型思維 147
9.1　需求者視角的定制 150
9.2　生產(chǎn)者視角的規(guī)模 151
9.3　產(chǎn)品、流程和工廠的解耦 153
9.3.1　產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的解耦 153
9.3.2　流程結(jié)構(gòu)的解耦 154
9.3.3　工廠結(jié)構(gòu)的解耦 155
9.4　小結(jié) 156
9.5　擴(kuò)展閱讀：柔性制造的實施愿景、邏輯與策略 157
9.5.1　實施愿景 157
9.5.2　實施邏輯 158
9.5.3　實施策略 160
第10章　全息信息模型思維 163
10.1　整體系統(tǒng)論 164
10.1.1　背景 164
10.1.2　功能 164
10.1.3　過程 164
10.1.4　結(jié)構(gòu) 165
10.2　決策與執(zhí)行 165
10.2.1　PDCA經(jīng)營管理循環(huán) 166
10.2.2　5W1H決策考量 167
10.2.3　推式和拉式計劃流 167
10.2.4　PPT能力模型 168
10.2.5　SIPOC流程模型 169
10.2.6　5M1E執(zhí)行模型 169
10.3　精益求精的實踐 170
10.4　擴(kuò)展閱讀：企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的四化策略 170
10.4.