本書(shū)以新媒體九種運(yùn)營(yíng)方式為體系展開(kāi)，首先提出了研究與學(xué)習(xí)新媒體運(yùn)營(yíng)與管理的核心方法——變化、穩(wěn)定、增量的規(guī)律及其相互關(guān)系。其次為每種運(yùn)營(yíng)方式配套了掌握新媒體運(yùn)營(yíng)與管理規(guī)律的方法，并指明了每種運(yùn)營(yíng)操作行為對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)與管理表現(xiàn)出的客觀(guān)規(guī)律產(chǎn)生的影響。*后以逐項(xiàng)推敲新媒體運(yùn)營(yíng)與管理中所需的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析的方式，實(shí)現(xiàn)新媒體運(yùn)營(yíng)與管理不斷追求增量、達(dá)成運(yùn)營(yíng)預(yù)期的實(shí)操目標(biāo)。
本書(shū)是為本科及高職院校“新媒體運(yùn)營(yíng)與管理課程”量身定制的、緊貼教學(xué)需求的、能達(dá)成教學(xué)及課程人才培養(yǎng)目標(biāo)的新媒體類(lèi)實(shí)操教材，也可作為企業(yè)及社會(huì)相關(guān)從業(yè)人員學(xué)習(xí)新媒體營(yíng)銷(xiāo)技能的培訓(xùn)指導(dǎo)用書(shū)和參考用書(shū)。
前 言
第一章 新媒體運(yùn)營(yíng)與管理釋義 1
第一節(jié) 新媒體運(yùn)營(yíng)與管理學(xué)科釋義 1
第二節(jié) 新媒體運(yùn)營(yíng)與管理學(xué)習(xí)流程 4
第三節(jié) 學(xué)習(xí)新媒體運(yùn)營(yíng)與管理的意義 8
第四節(jié) 新媒體運(yùn)營(yíng)與管理匹配崗位 10
課后習(xí)題 12
第二章 新媒體運(yùn)營(yíng)與管理核心方法 13
第一節(jié) 有關(guān)“變化”的發(fā)現(xiàn)與研究 13
第二節(jié) 有關(guān)“穩(wěn)定”的發(fā)現(xiàn)與研究 22
第三節(jié) 有關(guān)“增量”的發(fā)現(xiàn)與研究 27
課后習(xí)題 34
第三章 原創(chuàng)內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)與管理 35
第一節(jié) 原創(chuàng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)定義 35
第二節(jié) 原創(chuàng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)事項(xiàng) 39
第三節(jié) 原創(chuàng)內(nèi)容管理事項(xiàng) 46
第四節(jié) 原創(chuàng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與管理的意義 49
課后習(xí)題 50
第四章 多平臺(tái)聯(lián)合發(fā)布的運(yùn)營(yíng)與管理 51
第一節(jié) 多平臺(tái)聯(lián)合發(fā)布定義 51
第二節(jié) 多平臺(tái)聯(lián)合發(fā)布運(yùn)營(yíng)事項(xiàng) 56
第三節(jié) 多平臺(tái)聯(lián)合發(fā)布管理事項(xiàng) 68
第四節(jié) 多平臺(tái)聯(lián)合發(fā)布運(yùn)營(yíng)與管理的意義 70
課后習(xí)題 71
第五章 新媒體問(wèn)答內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)與管理 72
第一節(jié) 問(wèn)答類(lèi)新媒體平臺(tái)溯源 73
第二節(jié) 問(wèn)答類(lèi)新媒體平臺(tái)選擇 74
第三節(jié) 新媒體問(wèn)答內(nèi)容運(yùn)營(yíng)事項(xiàng) 77
第四節(jié) 新媒體問(wèn)答內(nèi)容管理事項(xiàng) 83
第五節(jié) 新媒體問(wèn)答內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與管理的意義 84
課后習(xí)題 85
第六章 新媒體活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)與管理 86
第一節(jié) 新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)與管理概述 87
第二節(jié) 新媒體活動(dòng)策劃方法 92
第三節(jié) 新媒體活動(dòng)執(zhí)行流程 97
第四節(jié) 新媒體活動(dòng)重點(diǎn)管理事項(xiàng) 101
第五節(jié) 新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)與管理的意義 104
課后習(xí)題 106
第七章 新媒體用戶(hù)運(yùn)營(yíng)與管理 107
第一節(jié) 新媒體用戶(hù)運(yùn)營(yíng)與管理概述 107
第二節(jié) 新媒體用戶(hù)運(yùn)營(yíng)操作事項(xiàng) 110
第三節(jié) 新媒體用戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理事項(xiàng) 119
第四節(jié) 新媒體用戶(hù)運(yùn)營(yíng)與管理的意義 122
課后習(xí)題 124
第八章 新零售的運(yùn)營(yíng)與管理 125
第一節(jié) 新零售的基礎(chǔ)概念 126
第二節(jié) 新零售運(yùn)營(yíng)事項(xiàng) 128
第三節(jié) 新零售管理事項(xiàng) 139
第四節(jié) 新零售運(yùn)營(yíng)與管理的意義 142
課后習(xí)題 144
第九章 新媒體全數(shù)據(jù)鏈的運(yùn)營(yíng)與管理 145
第一節(jié) 全數(shù)據(jù)鏈運(yùn)營(yíng)與管理的概念解析 146
第二節(jié) 不同運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景下的數(shù)據(jù)值概述 147
第三節(jié) 數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)比率及分析利用 155
第四節(jié) 新媒體全數(shù)據(jù)鏈的運(yùn)營(yíng)與管理展望 172
課后習(xí)題 173
參考文獻(xiàn) 174
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