十八大以來,黨中央和國務院高度重視數字政府建設和治理的數字化轉型,相繼出臺了一系列重要文件,指導開展“互聯網+”、“放管服”等一系列實踐改革,推動治理的數字化轉型和發展,助力治理體系與治理能力的現代化建設。本書以需求導向的數字治理服務創新為理論切入點,通過問卷調查、案例研究等對政府網站建設、移動政務的發展、政務熱線的轉型、智能政務服務的融合等領域進行全面梳理和總結,呈現了我國治理數字化發展與轉型的實踐,總結了成功的模式與經驗,探討了存在的不足,并就我國治理數字化轉型未來的發展方向、重點關注的領域提出了建議?