《開放式服務(wù)創(chuàng)新結(jié)構(gòu)測(cè)量及影響機(jī)制研究》聚焦于企業(yè)開放式服務(wù)創(chuàng)新在利益相關(guān)者導(dǎo)向作用下的作用機(jī)制。從開放式服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)入手，探究了利益相關(guān)者導(dǎo)向?qū)﹂_放式服務(wù)創(chuàng)新的影響機(jī)制，資源拼湊和知識(shí)共創(chuàng)的中介作用以及跨組織聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)的調(diào)節(jié)作用，并且運(yùn)用解釋性案例研究的方式進(jìn)行驗(yàn)證，從而為管理學(xué)界與實(shí)踐領(lǐng)域更好地認(rèn)知并踐行開放式服務(wù)創(chuàng)新商業(yè)模式提供了一定的理論基礎(chǔ)，有利于助推企業(yè)開放式服務(wù)創(chuàng)新的成功實(shí)踐。
伴隨產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平的提高，服務(wù)業(yè)早已不再是傳統(tǒng)“純服務(wù)”的概念，而是逐漸向著多樣化、智能化和個(gè)性化等模式發(fā)生轉(zhuǎn)變。并且服務(wù)業(yè)與制造業(yè)間的協(xié)同進(jìn)程加快，生產(chǎn)型制造的演進(jìn)逐漸向服務(wù)型制造方向靠攏。在此情境下，開放式服務(wù)創(chuàng)新的運(yùn)作模式應(yīng)運(yùn)而生，通過開放式服務(wù)創(chuàng)新，企業(yè)能夠進(jìn)行內(nèi)外資源的優(yōu)化配置、搭建服務(wù)邏輯主導(dǎo)的商業(yè)平臺(tái)，使系統(tǒng)內(nèi)的成員在共同演化的過程中協(xié)同發(fā)展，因此逐漸成為學(xué)術(shù)界與實(shí)踐界不斷探究與關(guān)注的對(duì)象。
本書回顧和總結(jié)了開放式服務(wù)創(chuàng)新、利益相關(guān)者導(dǎo)向、資源拼湊等相關(guān)變量的理論概念、維度測(cè)量和影響因素研究。在歸納總結(jié)現(xiàn)有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上提煉出以往研究的不足和局限，并得出本書的研究框架和內(nèi)容，具體如下：
研究一：從商業(yè)模式創(chuàng)新視角全面闡述了開放式服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)與維度，并開發(fā)了測(cè)量量表。本書首先回顧了開放式服務(wù)創(chuàng)新的研究觀點(diǎn)與不足，整合了開放式服務(wù)創(chuàng)新的原始概念與相關(guān)研究；其次提出包含服務(wù)邏輯思考、開放式整合途徑和服務(wù)型商業(yè)模式的三維度結(jié)構(gòu)；再次通過半結(jié)構(gòu)式訪談的內(nèi)容分析，得出適合中國組織情境的測(cè)量題項(xiàng)；最后基于484份問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行測(cè)試與實(shí)證檢驗(yàn)。研究結(jié)果表明，開放式服務(wù)創(chuàng)新的三維結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)具有合理性，該量表具有良好的信度和效度。
研究二：基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論，同時(shí)結(jié)合動(dòng)態(tài)能力理論和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論，提出了利益相關(guān)者導(dǎo)向?qū)﹂_放式服務(wù)創(chuàng)新的影響機(jī)制模型并提出了相關(guān)假設(shè)。通過416份有效問卷調(diào)查結(jié)果和實(shí)證檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)利益相關(guān)者導(dǎo)向通過資源拼湊、知識(shí)共創(chuàng)的中介作用對(duì)開放式服務(wù)創(chuàng)新有積極的影響。且資源拼湊和知識(shí)共創(chuàng)存在鏈?zhǔn)街薪樽饔谩Ａ硗猓缃M織聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)調(diào)節(jié)了利益相關(guān)者導(dǎo)向與資源拼湊、利益相關(guān)者導(dǎo)向與知識(shí)共創(chuàng)之間的正向關(guān)系，并對(duì)資源拼湊、知識(shí)共創(chuàng)的中介效應(yīng)起到正調(diào)節(jié)作用。
研究三：采用案例研究法，對(duì)實(shí)證部分的開放式服務(wù)創(chuàng)新結(jié)構(gòu)測(cè)量和影響機(jī)制研究進(jìn)行說明。通過對(duì)西安陜鼓動(dòng)力股份有限公司（以下簡稱“陜鼓動(dòng)力”）的新聞媒體資料、學(xué)術(shù)文獻(xiàn)和公開信息資源等進(jìn)行收集與整理，探究了陜鼓動(dòng)力的開放式服務(wù)創(chuàng)新結(jié)構(gòu)維度及影響機(jī)制在組織內(nèi)的具體表現(xiàn)。進(jìn)一步地，通過內(nèi)容分析與因果圖分析法，解釋了開放式服務(wù)創(chuàng)新的結(jié)構(gòu)測(cè)量量表和利益相關(guān)者導(dǎo)向影響開放式服務(wù)創(chuàng)新的模型。
本書在最后總結(jié)了主要的研究結(jié)論：①開放式服務(wù)創(chuàng)新是一個(gè)具有三維結(jié)構(gòu)的多維度變量。這三個(gè)維度是服務(wù)邏輯思考、開放式整合途徑和服務(wù)型商業(yè)模式。②識(shí)別出利益相關(guān)者導(dǎo)向作用于開放式服務(wù)創(chuàng)新的特殊路徑。發(fā)現(xiàn)了利益相關(guān)者導(dǎo)向能夠通過資源拼湊和知識(shí)共創(chuàng)影響開放式服務(wù)創(chuàng)新，且資源拼湊與知識(shí)共創(chuàng)具有鏈?zhǔn)街薪樽饔谩＂郯l(fā)現(xiàn)了跨組織聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)是影響開放式服務(wù)創(chuàng)新的邊界條件。它的影響方式是調(diào)節(jié)利益相關(guān)者導(dǎo)向與資源拼湊、知識(shí)共創(chuàng)的關(guān)系，并對(duì)資源拼湊、知識(shí)共創(chuàng)的中介效應(yīng)具有調(diào)節(jié)作用。④識(shí)別出開放式服務(wù)創(chuàng)新理論在中國組織情境下的具體表現(xiàn)。在中國情境下，企業(yè)開放式服務(wù)創(chuàng)新的表現(xiàn)形式、形成原因與西方企業(yè)情境是存在一定差異的。
本書的理論貢獻(xiàn)包括：①對(duì)開放式服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行概念界定、量表開發(fā)和影響機(jī)制的理論與實(shí)證研究，構(gòu)建了開放式服務(wù)創(chuàng)新理論的整體研究框架，是對(duì)開放式服務(wù)創(chuàng)新基礎(chǔ)理論的完善。②揭示了利益相關(guān)者導(dǎo)向?qū)﹂_放式服務(wù)創(chuàng)新的影響機(jī)制，納入資源拼湊和知識(shí)共創(chuàng)兩個(gè)中介變量探究其作用路徑，得出了跨組織聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)的邊界作用，補(bǔ)充了有關(guān)開放式服務(wù)創(chuàng)新的形成機(jī)制研究。③結(jié)合商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論以拓寬開放式服務(wù)創(chuàng)新的研究視野，解釋共生理念對(duì)開放式服務(wù)創(chuàng)新的影響，從而提煉開放式服務(wù)創(chuàng)新理論研究的新視角。④結(jié)合陜鼓動(dòng)力案例進(jìn)行多角度驗(yàn)證，增強(qiáng)本書開放式服務(wù)創(chuàng)新結(jié)構(gòu)測(cè)量與影響機(jī)制研究的理論解釋力。
王今，1992年生，博士，哈爾濱理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院講師。美國克利夫蘭州立大學(xué)訪問學(xué)者，吉林省商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)秘書，冰雪旅游場(chǎng)地裝備與智能服務(wù)技術(shù)文化和旅游部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室成員，省級(jí)重點(diǎn)培育智庫“黑龍江省人口經(jīng)濟(jì)與人才發(fā)展戰(zhàn)略研究中心”成員。主持及參與國家社科基金重大項(xiàng)目、國家社科基金重點(diǎn)項(xiàng)目、國家社科基金青年項(xiàng)目、黑龍江省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目等7項(xiàng)；發(fā)表CSSCI論文近20篇，被引百余次；獲得2022年度黑龍江省藝術(shù)科學(xué)優(yōu)秀科研成果二等獎(jiǎng)等。
鄒純龍，1991年生，博士后，黑龍江大學(xué)信息管理學(xué)院副教授。“黑大英才支持計(jì)劃”入選者，美國克利夫蘭州立大學(xué)訪問學(xué)者，黑龍江省級(jí)科技特派員，西交利物浦大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)與教育前沿院特聘研究員。主持及參與國家社科基金重大項(xiàng)目、國家社科基金重點(diǎn)項(xiàng)目、國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目、教育部人文社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目、黑龍江省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目等10余項(xiàng)；發(fā)表CSSCI論文近30篇，被引300余次；獲得第五屆西浦全國大學(xué)教學(xué)創(chuàng)新大賽教學(xué)創(chuàng)新一等獎(jiǎng)、黑龍江省第十八屆社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。
第一章 緒論
一、研究背景
二、研究目的
三、研究意義
（一）理論意義
（二）現(xiàn)實(shí)意義
四、研究的創(chuàng)新之處
五、研究方法與技術(shù)路線
（一）研究方法
（二）技術(shù)路線
六、研究結(jié)構(gòu)
第二章 文獻(xiàn)綜述
一、開放式服務(wù)創(chuàng)新
（一）開放式服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵
（二）開放式服務(wù)創(chuàng)新的維度及測(cè)量
（三）開放式服務(wù)創(chuàng)新的相關(guān)理論及研究
二、利益相關(guān)者導(dǎo)向
（一）利益相關(guān)者導(dǎo)向的內(nèi)涵
（二）利益相關(guān)者導(dǎo)向的維度及測(cè)量
（三）利益相關(guān)者導(dǎo)向的相關(guān)理論及研究
三、資源拼湊
（一）資源拼湊的內(nèi)涵
（二）資源拼湊的維度及測(cè)量
（三）資源拼湊的相關(guān)理論及研究
四、知識(shí)共創(chuàng)
（一）知識(shí)共創(chuàng)的內(nèi)涵
（二）知識(shí)共創(chuàng)的維度及測(cè)量
（三）知識(shí)共創(chuàng)的相關(guān)理論及研究
五、跨組織聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)
（一）跨組織聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵
（二）跨組織聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)的維度及測(cè)量
（三）跨組織聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)理論及研究
第三章 開放式服務(wù)創(chuàng)新的量表開發(fā)研究
一、問題的提出
二、開放式服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)
三、研究設(shè)計(jì)
（一）量表設(shè)計(jì)思路與方法
（二）訪談過程與結(jié)果
（三）內(nèi)容分析
四、數(shù)據(jù)處理與研究結(jié)果
（一）研究樣本
（二）項(xiàng)目分析
（三）量表凈化
（四）驗(yàn)證性因子分析
（五）信度檢驗(yàn)
（六）效度檢驗(yàn)
（七）研究結(jié)果與分析
第四章 利益相關(guān)者導(dǎo)向?qū)﹂_放式服務(wù)創(chuàng)新的影響機(jī)制研究
一、問題提出
二、理論基礎(chǔ)
（一）商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論
（二）動(dòng)態(tài)能力理論
（三）社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論
（四）基礎(chǔ)理論的支撐作用分析
（五）模型構(gòu)建及其理論邏輯
三、研究假設(shè)
（一）利益相關(guān)者導(dǎo)向與開放式服務(wù)創(chuàng)新
（二）資源拼湊的中介作用
（三）知識(shí)共創(chuàng)的中介作用
（四）資源拼湊和知識(shí)共創(chuàng)的鏈?zhǔn)街薪樽饔?/span>
（五）跨組織聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)的調(diào)節(jié)作用
（六）被調(diào)節(jié)的中介作用
四、研究設(shè)計(jì)與方法
（一）問卷設(shè)計(jì)與預(yù)調(diào)查
（二）正式調(diào)查
五、研究結(jié)果
（一）信度分析
（二）共同方法偏差檢驗(yàn)
（三）驗(yàn)證性因子分析
（四）描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)分析
（五）模型驗(yàn)證結(jié)果分析
（六）研究結(jié)果與分析
第五章 案例研究
一、問題提出
二、研究設(shè)計(jì)與方法
（一）研究方法選擇
（二）樣本選擇
（三）案例內(nèi)容的收集、整理與分析
（四）研究信度和效度
三、研究結(jié)果與分析
（一）西安陜鼓動(dòng)力股份有限公司簡介
（二）案例背景介紹
（三）陜鼓動(dòng)力開放式服務(wù)創(chuàng)新解碼分析
（四）陜鼓動(dòng)力利益相關(guān)者導(dǎo)向解碼分析
（五）陜鼓動(dòng)力資源拼湊解碼分析
（六）陜鼓動(dòng)力知識(shí)共創(chuàng)解碼分析
四、因果圖分析
第六章 研究結(jié)論及展望
一、研究結(jié)論
（一）開放式服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵維度及測(cè)量題項(xiàng)
（二）利益相關(guān)者導(dǎo)向?qū)﹂_放式服務(wù)創(chuàng)新的影響路徑
（三）跨組織聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)的調(diào)節(jié)作用
（四）利益相關(guān)者導(dǎo)向?qū)﹂_放式服務(wù)創(chuàng)新影響機(jī)制的案例研究
二、研究啟示
（一）理論貢獻(xiàn)
（二）管理啟示
三、研究局限與展望
參考文獻(xiàn)
附錄一 訪談提綱
附錄二 量表調(diào)查問卷
附錄三 影響機(jī)制調(diào)研問卷
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