本書針對企業數字化轉型的重要性，以及企業應當如何開展數字化轉型進行了詳細講解。本書不僅從戰略方向上對數字化進行剖析，還從企業各部門等微觀角度對企業數字化轉型給予實戰指導。本書共有13章，分為上、下兩篇。第1～6章為上篇，重在搭建框架，從宏觀層面對企業數字化轉型的必要性進行了剖析。上篇分別從順勢、布局、借力、規劃、落地、升維6個層次，闡述數字化時代下的數字經濟的發展，以及企業的數字化轉型在其中起到的作用。讀者可以通過閱讀上篇，建立起對數字化的基本認知，對數字化執行團隊、架構、執行策略，以及基于數字化的商業模式優化的思考，從而促使企業更好地進行數字化轉型。第7～13章為下篇，重在詳解數字化戰略的落地方案，即通過對企業的各業務流程及各部門的數字化轉型路徑進行深入剖析，闡述數字化轉型的重心。本書通過引用大量經典案例和筆者實踐的經驗，希望幫助讀者快速理解理論內容，并且在商業模式、財務、人事和行政管理、采購、運營等方面的數字化轉型中，早日將學習到的經驗應用在自身實踐中。本書還通過分析一些數字化原生和非原生企業的案例，特別是C端企業的案例，幫助讀者了解ToB企業數字化和ToC企業數字化的區別，建立起對數字化落地實踐的路徑理解，以及數字化進程中優先級的判斷能力。
孫偉，順豐供應鏈首席數字官。曾任京東數科旗下京東金融金服公司COO；在硅谷參與創立零售消費大數據公司RSi并擔任亞太區總裁逾十年；最早參與第一代供應鏈數字化產品SCEM的產品經理。中國科學技術大學計算機系本科，哈佛商學院和中歐EMBA校友，供應鏈管理和大數據專家。常年幫助企業數字化升級，對于渠道數字化變革，生產運營數字化，供應鏈數字化和私域流量數字化都有實操經驗。對于互聯網用戶運營和To B的企業運營管理逾20年經驗，精通消費品零售，金融和供應鏈行業，在數字化運營管理和用戶營銷領域有多項著述和專利。
上篇 數字化轉型勢不可擋
第1章 順勢：數字化時代已經到來 002
1.1 數字經濟成為引領經濟發展的新引擎 002
1.1.1 數字經濟與實體經濟的關系 003
1.1.2 數字經濟是經濟發展新引擎 003
1.1.3 信息技術賦能數字經濟 004
1.2 數字化時代的變革 005
1.2.1 疫情之下，數字化加快發展進程 005
1.2.2 數字化時代顛覆消費者的需求 006
1.2.3 社區電商與社交電商的崛起 007
1.3 破解數字化焦慮的方法 008
1.3.1 理清數字化與信息化的關系 008
1.3.2 評估數字化水平：四階段方法 009
1.3.3 數字化轉型的關鍵方法論及工具 010
1.3.4 評估企業數字化轉型的風險 012
1.4 抓住數字化轉型的機遇 013
1.4.1 企業數字化轉型的意義 013
1.4.2 警惕數字化轉型的3個陷阱 014
1.4.3 數字化轉型：產業組織協同合作 015
第2章 布局：各方積極進行數字化轉型 017
2.1 我國數字化轉型的布局 018
2.1.1 政策支持 018
2.1.2 一體化推進 019
2.1.3 營造有利環境 020
2.2 各領域的數字化嘗試 021
2.2.1 制造領域：生產智能化 021
2.2.2 零售領域：快速響應市場 022
2.2.3 電子領域：自動化、無人化 024
2.2.4 互聯網金融領域的數字化革新 025
2.3 企業如何布局數字化轉型 026
2.3.1 傳統企業面臨的三重競爭 026
2.3.2 布局關鍵點：把握數字化轉型的本質 028
2.3.3 變身數字化企業 031
2.3.4 數字化轉型戰略的實例 034
第3章 借力：數字化轉型需要技術支持 036
3.1 大數據：幫助企業形成前瞻性視角 036
3.1.1 大數據的商業化應用 037
3.1.2 企業如何發揮大數據的價值 038
3.1.3 數據的存儲與管理 039
3.2 人工智能：企業無人化的助推力 041
3.2.1 認識人工智能：發展階段+分類 041
3.2.2 人工智能的應用場景 045
3.2.3 智能時代將企業推向何方 046
3.3 云計算：企業上云，實現“減負” 048
3.3.1 云計算大有可為 048
3.3.2 業務上云勢不可擋 049
3.3.3 通過云平臺實現傳統零售數字化實例：良品鋪子 051
3.4 物聯網：協同作戰的好幫手 052
3.4.1 萬物互聯才剛剛開始 052
3.4.2 物聯網平臺：實現資源最優配置 053
3.5 區塊鏈：提升各環節的信任力 055
3.5.1 區塊鏈本質：分布式賬本 055
3.5.2 打造去中心化信任體系 057
3.5.3 區塊鏈協助構建供應鏈生態網絡 058
第4章 規劃：數字化轉型戰略及指導框架 059
4.1 數字化轉型從戰略思維開始 059
4.1.1 梳理三到五年的數字化戰略 059
4.1.2 各部門聯動轉型 061
4.1.3 互聯網企業模式不是靈丹妙藥 062
4.1.4 通過深挖數據資產，找到新增長點：中國石化 063
4.2 生態合作實現強強聯合 064
4.2.1 開放共享的智能生態 064
4.2.2 引入戰略合作伙伴，共享共建 066
4.2.3 開放性平臺打造健康生態圈：美年大健康 067
4.3 工作重心：提升數字化能力 068
4.3.1 企業數字化能力建設 068
4.3.2 數字化能力：賦能、優化、轉型 069
4.4 建立數字化轉型團隊 071
4.4.1 董事會：依據業務特性判斷轉型目標 071
4.4.2 CEO：協調各方資源促進轉型 072
4.4.3 建設數字化人才管理系統 073
第5章 落地：數字化治理體系及落地戰術 075
5.1 數字化治理體系 075
5.1.1 數字化治理體系設計 075
5.1.2 數字化應用的三大支撐條件 077
5.2 數字化應用的八大關鍵戰術 080
5.2.1 從上到下與從下到上 080
5.2.2 由點到面 081
5.2.3 由內到外 082
5.2.4 從現有到創造 082
5.2.5 共享共贏 082
5.2.6 跨部門與模塊 083
5.2.7 測量 083
5.2.8 生命周期管理 084
5.3 數字化應用執行路線圖 084
5.3.1 準備階段 085
5.3.2 實施階段 088
5.3.3 回顧與推廣階段 093
5.4 數字化應用過程中的數據管理 093
5.4.1 數據質量 094
5.4.2 數據安全與隱私保護 095
第6章 升維：按下數字化轉型的“快捷鍵” 096
6.1 轉型的高級形態：產業互聯網 096
6.1.1 理論基礎：什么是產業互聯網 096
6.1.2 新時代的生產力革命 097
6.1.3 搭建產業互聯網 098
6.2 轉型的利器：中臺 099
6.2.1 什么是中臺 100
6.2.2 三種中臺架構 102
6.2.3 建設中臺的注意事項 105
6.2.4 數字化營銷中臺搭建：愷仕佳 106
6.3 實戰指南：數字化轉型的升維策略 109
6.3.1 產業互聯網數字化升級：影子科技 109
6.3.2 通過數字中臺加速企業迭代升級：愛馳汽車 110
下篇 數字化轉型落地方案
第7章 商業模式的數字化轉型 113
7.1 簡化盈利模式 113
7.1.1 擴大盈利空間 113
7.1.2 聚焦股東利益與用戶價值 115
7.1.3 合伙人機制的數字化：步步高 116
7.1.4 輕資產運營，提升周轉效率 121
7.2 重組商業模式 122
7.2.1 擺脫企業對流量的依賴 122
7.2.2 IP商業化：喚醒用戶的認同感 123
7.2.3 數字原生的商業模式 124
7.3 完善業務體系 125
7.3.1 關注核心業務 125
7.3.2 三步優化業務結構 126
第8章 組織管理的數字化轉型 128
8.1 數字化帶來的組織變革 128
8.1.1 組織如何可持續變革 128
8.1.2 價值驅動決策 130
8.1.3 從傳統企業到生態型孵化平臺：海爾 131
8.2 文化創新：由控制走向賦能 133
8.2.1 愿景需與業務相關 133
8.2.2 用OKR管理新生代 134
8.2.3 開放協作，業務與技術積極聯動 136
8.2.4 鼓勵數字化創新的企業文化：奈飛 137
8.3 跳出“格子間”限制，優化辦公體驗 139
8.3.1 敏捷的ICT基礎設施 139
8.3.2 引進現代化的溝通與協作工具 140
8.3.3 智能終端讓辦公空間可移動 142
8.4 優化差旅模式，降本增效 143
8.4.1 寄存賬戶：記錄員工出差數據 143
8.4.2 簡化報銷流程：自動化、無紙化 144
第9章 采購的數字化轉型 145
9.1 采購3.0時代來臨 145
9.1.1 數字化思維下的新型采購方案 145
9.1.2 做數字化采購前，先考慮3個問題 146
9.2 新型采購模式 148
9.2.1 共享采購：資源的社會化交換 148
9.2.2 集中采購：將職能進一步細分 149
9.2.3 數字化采購降本增效實例：西域供應鏈 149
9.3 采購流程數字化 151
9.3.1 重新定義采購職能 151
9.3.2 數據支撐采購決策 152
9.3.3 FMEA：降低采購風險 153
9.3.4 案例分析：基于數據模擬的運輸供應商招標采購平臺 154
第10章 財務的數字化轉型 162
10.1 未來已來，財務必須走向數字化 162
10.1.1 財務為什么要實行數字化轉型 162
10.1.2 財務數字化的困擾 163
10.2 共享思維成就財務數字化 164
10.2.1 財務共享模式 165
10.2.2 財務共享平臺 166
10.2.3 構建財務模型 168
10.2.4 案例分析：共享型中臺數字員工，提升回款及時率 170
10.3 稅務數字化，提升財稅管理透明度 173
10.3.1 無紙化入賬 173
10.3.2 數字化稅金管理模式 174
10.3.3 必備工具：OCR掃描與電子發票 175
10.3.4 通過無紙化手段實現付款流程自動化實例：TextPro 176
第11章 供應鏈的數字化轉型 178
11.1 企業供應鏈的現有問題 178
11.1.1 市場加速變化導致不確定性增加 178
11.1.2 預測與響應的靈敏度不高 180
11.2 如何打造數字化供應鏈 182
11.2.1 智能補貨 182
11.2.2 動態運輸 183
11.2.3 高效協同 184
11.3 實戰指南：打造數字化供應鏈的經驗 185
11.3.1 圍繞用戶建立數字化供應鏈：華為 185
11.3.2 打造數字化供應鏈：易流 187
第12章 運營的數字化轉型 195
12.1 新產品路徑，全面提升競爭力 195
12.1.1 以用戶需求為核心設計產品 195
12.1.2 波士頓矩陣：調整產品布局 196
12.2 新生產運營模式，做行業的顛覆者 199
12.2.1 全面智能化的未來工廠 199
12.2.2 新生產模式為何領先 200
12.2.3 生產運營數字化實例：犀牛工廠 202
12.3 新零售策略，重新認識用戶和市場 203
12.3.1 自動化滯銷處理 203
12.3.2 擁抱技術，提升用戶體驗 204
12.3.3 無人零售：傳統行業的未來 206
12.4 新營銷玩法，占據行業優勢地位 207
12.4.1 全觸點營銷思維 207
12.4.2 移動營銷如何實現 208
12.4.3 線下門店數字化客戶運營改造：麥當勞 210
12.5 新倉儲運營，數據驅動的效率優化 210
12.5.1 倉儲運營的定制化屬性 211
12.5.2 伴侶式的數字化智能助手：倉易順 212
第13章 C端的數字化轉型 216
13.1 開辟新渠道 216
13.1.1 前端渠道：精準、快速觸達用戶 216
13.1.2 內容渠道：深度影響用戶 218
13.1.3 建立泛渠道：提升用戶覆蓋率 219
13.2 優化服務 220
13.2.1 精準識別用戶身份 221
13.2.2 建立會員體系，挖掘用戶價值 222
13.2.3 智能化售后，提升服務品質 223
13.3 實戰指南：C端企業的數字化轉型經驗 225
13.3.1 渠道整合數字化：奈斯派索 225
13.3.2 線上線下打通的數字化：7 Fresh 226
后記 對比ToB和ToC數字化 227
新書資訊