非暴力溝通： 任何沖突都適用的溝通公式，用不帶傷害的方式化解沖突。 隨書附贈量身定制的“實踐手冊”。
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非暴力溝通的四個步驟：
看清事實：是哪些事實刺激了你？從事實中剝離你的評判、揣測和意見，找出完全中立的事實。
識別感受：觀察自己的評判或要求，尤其是要從身體的感覺上獲取信息。
發(fā)現(xiàn)需要：把事實、感受和我們深層次的需要聯(lián)系起來，從中找出我們的需要。
提出請求：請求反饋，請求對方說出他的感受，請求對方采取具體的行動。
1.作者權(quán)威：作者西班牙非暴力溝通研究中心的創(chuàng)始人，也是西班牙世界非暴力溝通領(lǐng)域的標(biāo)桿人物。本書匯聚了作者20余年研究與實踐經(jīng)驗，是她的代表作。
2.永恒的主題：本書是一本人人都需要的溝通實踐指導(dǎo)書。非暴力溝通的方式，能夠讓我們順應(yīng)人性，看見自己和他人的需要，是營造和諧的人際關(guān)系所必須掌握的溝通方式。本書介紹了任何沖突都適用的溝通公式：事實 情緒 需求 請求。
3.簡單好用，實踐性強：本書不講復(fù)雜理論，不用晦澀的專業(yè)術(shù)語，強調(diào)實踐方法，比其他非暴力溝通書籍更加簡單易懂、實用好上手。
4.隨書附贈實踐手冊：為讀者量身打造多達30頁的實踐手冊，將書中方法充分用于實際生活，手把手引導(dǎo)讀者結(jié)合自身經(jīng)歷，一步步梳理、拆解溝通每個環(huán)節(jié)，解決自身溝通問題。
5.生活化的案例：本書既講方法又講案例，詳細分析了近40個真實生活情景下的案例，關(guān)于如何勇敢說不、消除內(nèi)疚、走出悲傷、不再生氣……
6.豐富實用的表達：提供了近700個在日常生活情境中可能出現(xiàn)的，與言行、情緒、需要相關(guān)的詞匯和表達方式，幫助讀者更好地識別事實、描述感受，表達需求，更好地踐行非暴力溝通。
7.治愈人心的封面：封面采用飛翔的喜鵲的意向，意在向讀者傳達出積極的心態(tài)、生命能量的流動，這正是非暴力溝通的深度愿景。
8.暴力溝通讓我們背離了人性，非暴力溝通則讓我們每時每刻和自己心意相通，用不帶傷害的方式化解沖突。
（西）皮拉爾·德拉托雷
西班牙心理學(xué)家，西班牙非暴力溝通研究中心創(chuàng)始人，非暴力溝通認證培訓(xùn)師。
她曾與馬歇爾·盧森堡一起在美國非暴力溝通研究中心接受關(guān)于非暴力溝通的培訓(xùn)。
在過去的20多年里，她成功地將非暴力溝通在西班牙語國家的團體、學(xué)校、公司和其他機構(gòu)中廣泛傳播，幫助無數(shù)人學(xué)會了非暴力溝通，實現(xiàn)了人際關(guān)系的改善。她目前已成為西班牙語國家的非暴力溝通領(lǐng)域的標(biāo)桿人物。
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