本書的內(nèi)容包括對數(shù)字化概念梳理，使用數(shù)字化本體論回答什么是數(shù)字化的問題。對數(shù)字化的要素進行深入分析和描述，澄清和論證了數(shù)字化成功的關(guān)鍵要素。對主要的數(shù)字化技術(shù)的對數(shù)字化的關(guān)鍵領域和問題，包括路徑、組織、文化、業(yè)務與IT的關(guān)系、以及數(shù)據(jù)價值等進行了逐一的審視和思考并提出具體建議。對數(shù)字化的組織和文化變革也進行了全面的說明。最后，對數(shù)字化倫理和資本作為數(shù)字化的主要推動力等進行了辯證分析。書后附加了國內(nèi)有影響力的企業(yè)領導人、專家的體會、研究和案例。
本書適合企業(yè)領導、管理人員、數(shù)字化和信息化從業(yè)人員以及工科、商科的在校生閱讀。
培養(yǎng)個人數(shù)智，體悟企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵與重點
我們已經(jīng)全面進入數(shù)字化時代！
智能手機取代了身份證、錢包、鑰匙。過去出門，我們需要檢查是否隨身攜帶了身、手、鑰、錢，現(xiàn)在可能只帶一個手機就夠了。公交卡、門禁卡、信用卡、身份證、駕駛證都已經(jīng)集成到手機應用中了。忘帶手機，我們很可能寸步難行：我們可能找不到要去的地點，可能無法進入公共場所，可能沒法購買商品，可能會失聯(lián)……手機已經(jīng)不再僅僅是一個通信設備，它已經(jīng)成為數(shù)字化生活、工作的縮影。在縮影的背后，是看不見的數(shù)字化母體。數(shù)字化改變了人們的生產(chǎn)、生活方式。在數(shù)字化時代，擁有數(shù)智，是每個人得以生存和發(fā)展的必b條件。曾幾何時，不識字的人被稱為文盲，但今天，不懂數(shù)字化、不會使用數(shù)字化技術(shù)的人，會被稱為一種新的文盲數(shù)盲。避免數(shù)盲，非得擁有數(shù)智不可。
對于任何組織及其從業(yè)者，無論是在政府部門還是企業(yè)，數(shù)智的要求都會很高，擁有高水平的數(shù)智是其勝任力和競爭力的關(guān)鍵指標。然而，獲得數(shù)智并不是一個簡單的知識獲取過程，需要領導者和從業(yè)者具有批判性思維，堅持實踐與反思，用心考察數(shù)字化現(xiàn)象，從紛繁復雜的表象中發(fā)現(xiàn)數(shù)字化的本質(zhì)。只有建立起心見，也就是不局限于他人見解的、自己的數(shù)字化觀念系統(tǒng)，才算擁有了數(shù)智。
從信息化到數(shù)字化，中國的實踐者已經(jīng)走過了三十多年艱難而卓越的旅程，取得了輝煌的成就。當今，仍有龐大的人群在這個旅程中進行辛勤的探索與追尋。在未來相當長的時間里，數(shù)字化工作的成敗將在很大程度上決定著企業(yè)的興衰，影響國家和個人的命運。我作為在信息化和數(shù)字化領域最早躬身入局的實踐者之一，在探索中積累了非常深的感悟，逐漸形成了我對數(shù)字化的心見。這些心見及其形成過程有助于人們啟發(fā)數(shù)智。
我是從2000年開始從事信息技術(shù)工作的，2002年，我正式調(diào)入企業(yè)的信息化部門。起初我從事運維工作，后來從事信息化項目管理、數(shù)據(jù)中心管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、總體架構(gòu)管理和安全管理等多個領域的工作。我剛到信息化部門時，公司只有一個小型的機房，里面運行著幾十臺服務器。當我離開時，公司擁有多個數(shù)據(jù)中心，主數(shù)據(jù)中心里的機架像森林一般，上面裝滿了服務器和各種設備。可以說我參與了信息化的全過程。在那個階段，我對信息化工作就有很多的思考，比如信息化的工作模式、業(yè)務與IT的關(guān)系、信息化工作的本質(zhì)等，也形成了一些成果，包括信息化運營引擎、客戶滿意度模型、適應性IT組件以及一頁紙的企業(yè)架構(gòu)等。但我對信息化工作的認識還是比較窄的，僅限于一個行業(yè)內(nèi)。
2014年初，我告別了工作23年的央企，加入了國際著名IT研究顧問機構(gòu)Gartner，沒想到，這次轉(zhuǎn)變竟然讓我成為中國最早推動數(shù)字化工作的人之一。2015年，我?guī)е鴣碜悦绹偛康姆治鰩煟谏虾：蜕钲谂e辦了兩場數(shù)字化圓桌研討會。參加會議的有幾十位來自國企、民企和外企的信息化領導人。大家在聆聽了分析師的講座以后，在我的引導下發(fā)表了對數(shù)字化的看法。當時，數(shù)字化是一個非常新的概念。雖然大部分企業(yè)都比較熟知信息化，也感受到了云、大、物、移的熱度和互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊，但對數(shù)字化還沒有什么認識。在國家政策的引導下，企業(yè)都在討論如何實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)＋。我雖然對數(shù)字化不是很了解，但還是捕捉到了這個趨勢的重要性，就堅持舉辦了研討會。
在接下來的六年里，作為企業(yè)領導人的顧問，我服務了國內(nèi)幾十家企業(yè)和政府部門。顧問的身份使我可以有機會為多個行業(yè)的幾十家企業(yè)的數(shù)字化和信息化工作出謀劃策，因此擁有了豐富的經(jīng)驗和寬闊的視野。我親自參與并見證了數(shù)字化的理念在中國落地、生根、開花、結(jié)果。在這個過程中，我深深感受到了數(shù)字化工作的難度，與企業(yè)一起走過彎路，也看到了數(shù)字化帶來的進步和成果。
而今，數(shù)字化已經(jīng)變成了耳熟能詳?shù)臒嵩~，國內(nèi)的數(shù)字化工作也開展得如火如荼。作為一個一直在這一領域的篤行者，我看到在數(shù)字化加速推進的同時，對數(shù)字化的深度思考卻沒有引起人們足夠的重視。許多組織盲目推動數(shù)字化工作，存在人云亦云的問題。有大量的人力、物力被投入數(shù)字化工作中，但往往收效甚微。為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？我認為這是因為許多組織和從業(yè)者沒有從實際情況出發(fā)建立起數(shù)字化觀念，盲目照搬其他人的經(jīng)驗。數(shù)字化是一種歷史上沒有過的現(xiàn)象，需要根據(jù)具體情況進行探索和思考。本書對數(shù)字化所做的，不僅僅是深度的思考，更重要的是排除現(xiàn)有數(shù)字化各種觀點的影響，對數(shù)字化現(xiàn)象本身進行考察，從本體論去認識數(shù)字化。經(jīng)過深度思考和研究，我發(fā)現(xiàn)了許多問題，提出了一些原創(chuàng)性的見解。比如，使用數(shù)字化發(fā)展取代數(shù)字化轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品的軟性化問題，以及使用本體論模型對數(shù)字化進行描述等。這些發(fā)現(xiàn)是我對數(shù)字化的心見，但發(fā)現(xiàn)的思維模式和過程更加重要。我寧愿讀者通過自己的心見發(fā)現(xiàn)數(shù)智的秘密。
我很早就有了寫這本書的想法，但由于事務纏身，我無暇完成。而工作的變動，讓我有時間沉靜下來，專心地完成這本書的寫作。寫作設想是把數(shù)字化放在信息化的大背景下，重點總結(jié)數(shù)字化的經(jīng)驗教訓，把對數(shù)字化的深刻認識提供給各種組織的領導人和數(shù)字化的實踐者，幫助他們形成和增長數(shù)智，少走彎路，并取得數(shù)字化工作的成功。在寫作過程中，我發(fā)現(xiàn)論述范圍遠遠超過了企業(yè)，涵蓋了更廣泛的場景和人群。我想把它寫成一本客觀、實在、能激發(fā)讀者思考和行動原動力的書。之所以有這樣的信念，一方面是來源于我個人的特殊經(jīng)歷，我長期從事企業(yè)信息化工作，具有國際研究機構(gòu)的視野，還有不同行業(yè)的實踐以及跨學科的學習經(jīng)歷（科技、語言、管理、哲學等），這種經(jīng)歷確實是不太多見的。另一方面，我的信心也來自我曾服務過的朋友，包括那些國內(nèi)領軍企業(yè)的領導人。我把寫書的想法與這些朋友進行了交流，他們都鼓勵我、支持我，并相信我可以實現(xiàn)目標。有二十多位朋友為本書做出了貢獻，給出了他們在工作中真正的洞察和對本書的建議。有的還直接貢獻了文章，我把他們的文章附在后面供讀者悅享。當然，這本書的水平有待讀者的判斷。但我可以保證，讀過此書的讀者會覺得很有收獲、很有樂趣，書的內(nèi)容很真實、很中肯。
本書的內(nèi)容包括：對數(shù)字化概念進行梳理，回答什么是數(shù)字化的問題；對數(shù)字化的要素進行深入分析和描述，澄清數(shù)字化成功的關(guān)鍵要素；對主要的數(shù)字化的關(guān)鍵領域和問題，包括路徑、組織、文化、業(yè)務與IT的關(guān)系以及數(shù)據(jù)價值等進行剖析；對數(shù)字化的組織和文化變革進行全面的總結(jié)；最后，對數(shù)字化倫理和資本作為數(shù)字化的主要推動力等進行辯證分析。
我寫作本書是希望它可以幫助到讀者，因此本書的內(nèi)容力求干貨，篇幅盡可能簡潔。強調(diào)一下，本書的內(nèi)容不可能都正確，如果通過本書的閱讀，讀者可以建立起實踐與反思的習慣和框架，也許比內(nèi)容更加重要。有心的讀者可以讀出本書有辯證的深意。通過辯證和反思，想必d者會悟出許多有益的東西。但是，正是因為辯證和反思，本書的觀點并不具有確定性真理的特點，沒有人可以一勞永逸地宣布，他已經(jīng)了悟數(shù)字化的真諦，只要按照他給出的處方，就一定成功實現(xiàn)數(shù)字化。所有的企業(yè)都在數(shù)字化的路上，沒有誰真正取得了最終的成功。而且，伴隨著新技術(shù)的涌現(xiàn)以及其他不確定因素的增加，數(shù)字化的內(nèi)涵、方法都需要不斷地進化和調(diào)整。
但本書中的大部分觀點又都是有效的，因為它們來源于實踐，來源于深度的本質(zhì)直觀。比如數(shù)字化技術(shù)連接和智能的本質(zhì)、平臺化的商業(yè)模式和運營模式、數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務、產(chǎn)品的軟性化引起的敏捷的要求等。這些可以看作當前數(shù)字化的主要特征，也可以說是本體論特征。在這些方向上進行選擇、嘗試和探索，對任何企業(yè)來說都是有意義的、大體上正確的。
我在實踐中發(fā)現(xiàn)一個問題，在中國和西方，有很多概念和術(shù)語方面的差異。在寫作本書的過程中，這種感覺越來越明顯。因此，本書也嘗試運用數(shù)字化的中國話語體系。我希望，本書的出版能為中國企業(yè)數(shù)字化做出切實的貢獻。衷心祝愿廣大讀者從中受益，感受到數(shù)字化中國話語體系的力量和欣喜。
本書適合企業(yè)和政府部門的領導人以及數(shù)字化的實踐者閱讀。其中領導人包括董事長、CEO、CIO、CDO、CFO、CHRO、IT經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理等，實踐者包括咨詢顧問、架構(gòu)師、需求分析師、項目經(jīng)理、敏捷教練等。這些人在數(shù)字化工作中是關(guān)鍵人員，必須掌握數(shù)字化的核心知識。本書也推薦給在校的計算機專業(yè)和管理學專業(yè)的老師、大學生、研究生閱讀，因為我發(fā)現(xiàn)在許多課程中這樣的內(nèi)容是欠缺的，而這些內(nèi)容對他們從事的專業(yè)是必不可少的。本書也適合普通讀者，因為數(shù)智對每個人都有意義，理解一些專業(yè)術(shù)語，普通讀者也會從中受益。
我把朋友們貢獻的文章放在了本書的后面，這些文章的作者是國內(nèi)一批最具代表性的數(shù)字化領導者，有的來自傳統(tǒng)企業(yè)，有的來自高科技公司。他們均有十幾年甚至是幾十年的信息化和數(shù)字化實踐經(jīng)歷，是從業(yè)者之中當之無愧的佼佼者。他們從各自的經(jīng)歷和感悟中，選取了最使他們自身受到觸動的東西，無私地分享給讀者。這些內(nèi)容對讀者來說，特別是相關(guān)的從業(yè)者、各級領導都具有無可替代的價值。
李長華，CIO時代研究院合伙人、央企特聘信息化專家、國際認證考試協(xié)會Exin授權(quán)講師，前Gartner副總裁、高管合伙人。擁有二十多年IT領域和企業(yè)管理經(jīng)驗，曾就職于央企、公益組織和外資研究機構(gòu)，歷任處長、總監(jiān)和副總裁。曾為幾十家大型企業(yè)的高管擔任顧問，領導和指導過大型企業(yè)的IT變革和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。服務過的領域包括金融、交通、能源、公共事業(yè)、政府等。主要的專業(yè)方向包括戰(zhàn)略、治理、轉(zhuǎn)型、數(shù)字化、新興科技的影響等。現(xiàn)在北京師范大學攻讀科學技術(shù)哲學博士，研究方向為胡塞爾現(xiàn)象學。
正篇
引言 心見與數(shù)智 2
第一章 數(shù)字化迷霧 9
第二章 信息化與數(shù)字化：數(shù)字化的前世今生 15
第三章 平臺與數(shù)據(jù)驅(qū)動：數(shù)字化的理念 37
第四章 連接與智能：數(shù)字化技術(shù)及其本質(zhì) 51
第五章 演進與開創(chuàng)：數(shù)字化的路徑 75
第六章 商業(yè)模式與運營模式：數(shù)字化的業(yè)務變革 89
第七章 敏捷與層級管理：數(shù)字化組織 107
第八章 意愿與能力：數(shù)字化領導力和文化 123
第九章 組織與治理：業(yè)務與 IT 的關(guān)系 135
第十章 無意與有意：拷問數(shù)據(jù)價值 150
第十一章 可為與不可為：數(shù)字化倫理 163
第十二章 資本與科技：穿透數(shù)字化迷霧 172
加篇
農(nóng)業(yè)銀行數(shù)字金融的思考與實踐 182
城燃企業(yè)信息化歷程中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 195
運用企業(yè)架構(gòu)思想，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可持續(xù)發(fā)展 209
中小銀行數(shù)據(jù)治理的挑戰(zhàn)與實踐 228
在智能物聯(lián)網(wǎng)的長路上摸索 234
結(jié)束語 超越轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展 244
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