近年來，盡管危機(jī)傳播研究成為顯學(xué)，但關(guān)于改善負(fù)面形象應(yīng)對(duì)策略的研究仍不多見。本書從理論和實(shí)際操作角度討論形象危機(jī)，并提出不同層面的應(yīng)對(duì)策略。為了深入淺出，本書詳細(xì)分析了不同地方的案例、形象廣告、公關(guān)活動(dòng)、新聞稿、學(xué)術(shù)文章及地方形象網(wǎng)站。
本書適合以下人群閱讀：城市形象營銷人員和規(guī)劃師；市長、發(fā)言人、公關(guān)官員和旅游地管理者；國家級(jí)旅游主管官員；危機(jī)傳播專家；營銷、公關(guān)、旅游、媒體、廣告和城市研究方面的學(xué)者。從紐約到里約熱內(nèi)盧，從克羅地亞到普吉島，大量金錢投入到地區(qū)形象打造上。但是，問題在于難以確定這些投資是否用得有效。對(duì)于不同地方，城市傳播的目標(biāo)受眾和策略都會(huì)相去甚遠(yuǎn)。如果能選用恰當(dāng)?shù)拿襟w，傳達(dá)正確的信息，形象危機(jī)的負(fù)面效果將會(huì)被縮小，乃至消除。
第一部分 地方營銷、媒體宣傳活動(dòng)和危機(jī)管理
第一章 地方營銷和地方品牌
地方營銷的定義
作為社會(huì)一公共營銷的地方營銷
評(píng)估營銷活動(dòng)與媒體策略的效果
測(cè)量公關(guān)活動(dòng)的效果
地方如何改變形象
社會(huì)變遷影響地方營銷
地方品牌和地方形象定位
小結(jié)
第二章 地方的公共形象和媒體形象
地方的公共形象
評(píng)估地方形象的方法
形象的類型：豐富的形象或偏見
大眾媒體中的地方形象 第一部分 地方營銷、媒體宣傳活動(dòng)和危機(jī)管理
第一章 地方營銷和地方品牌
地方營銷的定義
作為社會(huì)一公共營銷的地方營銷
評(píng)估營銷活動(dòng)與媒體策略的效果
測(cè)量公關(guān)活動(dòng)的效果
地方如何改變形象
社會(huì)變遷影響地方營銷
地方品牌和地方形象定位
小結(jié)
第二章 地方的公共形象和媒體形象
地方的公共形象
評(píng)估地方形象的方法
形象的類型：豐富的形象或偏見
大眾媒體中的地方形象
電視連續(xù)劇和電影中的地方形象
新聞媒體中的地方形象
地方形象的類型
測(cè)量新聞媒體中地方的形象
作為“形象創(chuàng)造者”的記者
國際及全國性媒體對(duì)國家和城市報(bào)道的模式
媒體、偏見和陷入形象危機(jī)的地方
影響地方在新聞媒體中形象的因素
小結(jié)
第三章 形象管理和宣傳
改變形象，改變現(xiàn)實(shí)
管理地方形象的參與者
地方形象改善過程的開展
戰(zhàn)略性形象管理
地方愿景
互聯(lián)網(wǎng)上的城市愿景
營銷策略——從理論到實(shí)踐
設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)
界定目標(biāo)受眾
識(shí)別地方特征
優(yōu)劣勢(shì)分析（SWOT）和后優(yōu)劣勢(shì)分析（post—SWOT）
活動(dòng)構(gòu)成
地方標(biāo)志
地方口號(hào)
地方的視覺符號(hào)
傳遞活動(dòng)信息的技術(shù)
廣告
直郵／直效營銷
促銷
公共關(guān)系
互聯(lián)網(wǎng)上的地方營銷
選擇傳遞活動(dòng)信息的媒介和技術(shù)
小結(jié)
……
第二部分 從理論到實(shí)踐
參考文獻(xiàn)
新書資訊