《情境的力量》是美國作者丹尼爾·R.斯塔爾德的社會心理學著作。社會心理學家現在關注一種常見但之前很少被人討論的認知偏差，那就是基本歸因錯誤，他們證明意識到基本歸因錯誤的存在可以提升對他人的日常理解。社會生活難免需要評判他人，然而，一旦人們忽視情境因素，這些眨眼之間就做出的判斷經常被證明是錯誤的。社會心理學家將這一普遍存在的認知偏差稱為基本歸因錯誤。
基本歸因錯誤通常會導致對他人的誤解、傷害他人感情以及消極對待他人，而這本書探索的就是基本歸因錯誤悄然無聲地出現在社會交往中的諸多方式。丹尼爾· R. 斯塔爾德調查了基本歸因錯誤的常見案例，包括路怒癥、微表情解讀、同性戀雷達，社會上、網絡上常見的譴責受害者行為等。在這些不同的案例之中，常見的共同點是，人們錯誤地認定固有的性格特征或意圖能夠解釋他人的行為，從而忽視了同樣有解釋效力的情境因素。相反，在行動者-觀察者認知偏差中，人們會訴諸情境因素解釋自己做出的錯誤行為。例如，當我們追尾其他車輛時，總是有理由為自己開脫，但是當別人追尾我們時，我們就傾向認為，錯顯然在于他人。
斯塔爾德也披露了經典的情境研究中鮮為人知的內容，考慮到了認知偏差的利與弊，還分享了許多減少認知偏差的策略。這本書內容豐富、妙趣橫生，有趣的案例隨處可見，新穎的洞見和充足的經驗研究俯拾即是，相信這本書會幫助我們理解人與人之間的沖突，從而減少沖突的發生，實現理性的幸福。
導 言（摘選）
社會判斷和認知偏差
全書概覽
本書的主題是基本歸因錯誤，也就是我們會低估情境的力量�；練w因錯誤是一種經典且有著廣泛影響的認知偏差。基本歸因錯誤很少在人類感知和人際關系中缺席，但是討論認知偏差的大眾媒體讀物卻很少關心這一問題，著實讓人驚訝。
《情境影響力》一書是個例外。社會心理學家薩姆·薩默斯（Sam Sommers） 在這本書中確實提到了基本歸因錯誤，但是他關的話題比這更為廣泛。書中反復出現的主題是人們低估情境對自我和他人的重要性，這是我完全不能同意的。例如，行動者觀察者偏差會讓我們高估自己所處情境的重要性。薩默斯強調多種情境的重要性（絕大多數心理學教科書也如此處理），但是他僅僅在一個腳注中提到基本歸因錯誤。
針對情境力量的經典研究，我會分享一些常見報告的新的信息。我也會更加直接且具體地討論基本歸因錯誤。我會描述基本歸因錯誤的產生過程及其歷史。我也會提供一系列在經典教科書中不常見的錯誤判斷的案例。為什么我們被斷章取義和政客誤導，為什么關于輕度冒犯和內隱偏見的研究是錯誤的，為什么我們會在非言語解讀中誤解他人（包括謊言偵測和同性戀雷達），為什么我們會高估自己預測他人在新情境中如何行動的能力，為什么我們會把受害者的痛苦歸咎于他們自己，為什么會為自己的父母感到羞恥，以及為什么我們在駕車、工作或者其他諸多需要人際交往的環境中那么容易發怒，針對上述問題，我會討論如何從基本歸因錯誤的角度給出一些解釋。
有人希望自己不會輕易發怒，也不輕易對他人設防，因此我希望這本書能實打實地為這些人的生活帶去平和。我也會分享若干個來自學生和他人的故事，他們在閱讀此書后壓力有所減輕。減少基本歸因錯誤可以減少憤怒、壓力、誤導性報復和人際沖突。
我會特別討論基本歸因錯誤和譴責受害者行為是如何在心理治療中發生的，強調認知行為治療中的一個潛在缺陷，這一缺陷可能反映出基本歸因錯誤。我會舉例說明社會心理學家和科普作家為什么無法抵御這種錯誤（我也不能）。我也會討論基本歸因錯誤如何成為其他認知偏差和社會知覺過程的一部分，例如，偏見和陰謀論。馬爾科姆·格拉德威爾在2005年出版了《眨眼之間：不假思索的決斷力》（Blink）一書，他推崇的快速判斷就是一種基本歸因錯誤，對此，我有不少意見。格拉德威爾多年以后也承認基本歸因錯誤是人類知覺所面臨的最明顯的問題，而快速判斷是壞處遠多于好處的判斷（遲到總比不到好�。�。
情境在解釋人們為何以某種方式行動時非常重要，這也就是為什么人們通常需要花費額外的時間審視情境。但是情境的力量在引起讀者和學生注意的同時，不少作者和教育家卻走得太遠了，因為情境的力量是有限的。第九章《個人因素也很重要》就是在解釋這一命題。絕大多數行為是由情境因素和個人因素共同決定的，而不是非此即彼。
著名的斯坦福監獄實驗經常被用來說明情境的力量，因為虐待犯人的行為就發生在監獄情境中。我會強調實驗中獄警的人格特質很有可能對虐待行為的發生也有影響，但很少被人關注到。旁觀者越多，受害者能夠接受的幫助就越少，這種旁觀者效應也通常被用來表明情境的力量，但是在重要的元分析中我發現了一個計算錯誤。根據我的修正和重新分析，我會更強調在群體性緊急事件中如何重視個體旁觀者。事實上，凱蒂·吉諾維斯從旁觀者那兒接受的幫助要多于故事中所描述的。旁觀者越多，受害者接受的幫助越少，事實證明這個結論是錯誤的。
忽視個體及個人性格會導致一種不常見的認知偏差過度重視情境的因果作用，這是自由主義者解釋社會問題時經常會遇到的批評。第九章會涉及一些研究，包括關于什么樣的人更容易產生這些認知偏差及產生的原因。
最后，我要冒險去解釋雖然認知偏差有負面效應，但對我們也有好處。特定的認知偏差、錯誤感知和適度的錯覺是良好心理的組成部分。 例如，自我評價中自己對生活中的消極事件的把控能力的強弱比實際能力更為重要。特定的認知偏差和錯覺在其他方面也對我們有益，從安慰劑效應的身體治療特性，到快速判斷（如果有偏差的話）提升一般日常效率。所以，如果你發現自己存在認知偏差的話，我建議你不要太當一回事。管理認知偏差并不意味著自動地清除所有偏差，因為有些認知偏差確實于我們有利。
當然最終我要論證的是反對認知偏差，而不是支持認知偏差。我會建議用多種方法減少認知偏差，尤其是基本歸因錯誤。在這一點上，我勝過其他絕大多數大眾讀物作者，因為他們僅幫助讀者了解認知偏差。事實證明僅僅閱讀和了解認知偏差，這對我們的幫助是有限的。
我也會回答如何降低我們身邊人做出有偏差的判斷的頻率。減少自己的認知偏差已經很難了，如何以迂回的方式修正家人、朋友、心儀的他/ 她、配偶，甚至是合作者的有偏差的判斷呢？或許最好不要嘗試。我會提出一些基于特定研究的建議，強調這一任務的艱巨性，因為認為他人存在認知偏差可能也是一種認知偏差。
考慮到人們固有的潛在認知偏差和心理健康，我寫這本書時面臨一個道德困境，我不希望人們的心理健康因認知準確性提升帶來的痛苦而受影響，因為特定的正向錯覺對良好的心理健康狀況而言是必需的。沒有正向錯覺，人們更容易產生中度抑郁的表現，專業術語是抑郁現實主義（depressive realism）。我教授社會心理學，希望自己的學生知道，我在提升他們判斷的準確性的同時也防止他們出現抑郁。我要求學生的判斷變得更為準確，但不要在這個過程中變得抑郁。有句話正好說出了這一點，真理讓你自由，但首先讓你痛苦，這句話或許是詹姆斯·加菲爾德總統說的，有時也被認為是馬克·吐溫說的。
在本書結尾，我會提出若干方法抵消求真帶來的心理健康風險和準確感知之間的沖突，以最終實現自由。換句話說，幸福生活往往是非理性的，只要有正向錯覺和簡單的錯誤感知作為支持即可，但是我希望通過這本書和結尾提供的方法，讓人們有更多的機會過上理性的幸福生活。所謂理性的幸福生活是心理健康，且沒有大多數人會輕易產生的非理性認知偏差。我相信我們可以過一種幸福又理性的生活。
導 言 社會判斷和認知偏差 001
喬治·齊默爾曼為什么會射殺特雷沃恩·馬丁 003
認知偏差日常案例 006
不用粗線條描述法 009
免責聲明 019
一個建議 020
傾聽讀者意見 021
全書概覽 026
第一章 演講和交通擁堵：基本歸因錯誤入門 031
基本歸因錯誤 034
誰是提出基本歸因錯誤概念的第一人？ 035
一言以蔽之 040
第二章 政治和風言風語：基本歸因錯誤層出不窮 054
政治不正確和輕度冒犯 058
脫離語境的引用：語境去除 063
基本但未被認識到的認知偏差 071
檢驗基本歸因錯誤：一個提示 080
第三章 解讀非言語行為：洞察力錯覺 082
推斷意圖 085
解讀他人內心活動時的教訓 086
希博伊根福爾斯案例的其他啟示 099
有時我們確實是對的 101
下流的手勢和其他顯而易見的手勢 102
私人空間 106
公平對待解讀非言語行為的專家 107
生活中唯一確定的就是不確定性 109
同性戀雷達 110
第四章 準確判斷面部表情？照片是會撒謊的 115
虹膜是窺視性格的窗戶嗎？ 116
根據面部表情測謊 117
能夠基于面部特征識別同性戀者嗎？ 118
理解面部情緒 120
總統夫人的面部表情 121
學術爭議 127
更新研究結論：影響面部表達的情境因素 139
總結 146
第五章 社會角色：教皇不能當過保安？ 148
教師角色 153
一個既害羞又外向，同時也是最佳女主角的學生 157
學生角色 160
終極角色效應 164
社會角色范式：對領導的感知 166
性別角色 172
第六章 行車途中的基本歸因錯誤 178
與基本歸因錯誤和憤怒同行 182
司機歸因研究 190
攻擊行為背后的情境因素 195
第七章 人際沖突：行車之外 204
本書之根本 208
諸多挑戰 210
在工作中 212
消費者和服務提供者 215
餓極而怒之人 218
基本歸因錯誤是原因也是結果 219
第八章 譴責受害者行為 225
譴責受害者行為的原因 230
灰色地帶 235
第九章 個人因素也很重要 245
水杯并不是完全空的 247
請不要忽略個人因素 248
旁觀者效應真相 251
斯坦福監獄實驗：獄警的暴力傾向是天生的嗎？ 261
人際吸引：愛是盲目的嗎？ 264
誰更容易犯基本歸因錯誤？ 266
第十章 認知偏差的利與弊 271
認知偏差的益處 272
認知偏差的弊端 276
管理認知偏差 278
了解認知偏差：它真的有幫助嗎？ 280
除了了解基本歸因錯誤，還要知道減少基本歸因錯誤的方法 284
減少對親近之人犯基本歸因錯誤的頻率 301
結語 理性的幸福 305
終極建議 309
致 謝 313
注 釋 315
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