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信息科技的發展，元宇宙時代的到來，讓傳統設計的方法受到了挑戰與質疑。新的時代，如何進行服務設計創新，這是從事工業設計教育的研究者和教育者亟待思考的問題。本書從設計研究入手，對服務設計理論與實踐進行探索與分析。一方面，將社會學和人類學的研究方法引入到服務設計研究中來洞察用戶需求與體驗。另一方面，以案例分析的模式，通過與服務設計師合作，以設計工作坊的模式產出可行性的設計方案，深入淺出的介紹各種方法與工具的應用。本書將理論與實踐相結合，依托設計案例，來講述從設計研究到設計教育，以及設計實踐的過程。