幕后之人：社交媒體時代的內(nèi)容審核.萬有引力書系
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萬相·006號作品
進入社交媒體時代，互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容日益混亂駁雜，商業(yè)性內(nèi)容審核已成為一項廣泛存在、極為必要的工作。而抵御不良內(nèi)容的主要屏障并非是機器算法，而是人。數(shù)以百萬計的審核員承擔(dān)了大量的工作，他們評估社交平臺用戶上傳的信息，篩選和移除色情、暴力、仇恨言論等不良內(nèi)容。然而，出于各種原因，這個行業(yè)長期游離于社會關(guān)注之外，從事相關(guān)工作的審核員群體也不被大眾所知。
在本書中，作者對商業(yè)性內(nèi)容審核這一行業(yè)進行了充分的社會研究。基于對從硅谷到菲律賓、專業(yè)審核公司和主要社交媒體的一線員工的采訪，本書對這個不被人所知的行業(yè)進行了全面分析，考察了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)性內(nèi)容審核工作的不同類型（短期合同工、專業(yè)公司、外包、零工），揭示了審核員們的社會待遇、身心健康、日常生活、職業(yè)發(fā)展等，并針對內(nèi)容審核過程中出現(xiàn)的政策爭議、犯罪制止、社會影響等進行了分析和闡述。本書對于互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容審核員這一幕后之人群體的揭示性調(diào)查，不僅對商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)實做出了獨到的描述，還提供了對數(shù)字時代全球化勞動力未來的洞察。
登陸一個網(wǎng)站，打開一個APP，我們享受其中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并沉浸其中；然而，我們所看到的一切并非它原本的面貌。一個隱秘且龐大的內(nèi)容過濾機制，已經(jīng)事先為用戶掃除了無數(shù)劣質(zhì)、不良的內(nèi)容。而無論是這套商業(yè)過濾機制的操控者，還是具體篩查工作的執(zhí)行者，仍然是活生生的人。
在一個自動化、智能化的時代，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)性內(nèi)容過濾機制為何仍然需要大量人力的投入？從事這項工作的普通員工，他們每天如何開展工作，面對的是什么，又遭遇了什么？他們的經(jīng)濟權(quán)益、身心健康是否得到了保護？他們對于自己的勞動、社交媒體經(jīng)濟乃至互聯(lián)網(wǎng)的文化和政策，又有哪些敏銳的理解和洞察？
《幕后之人》源自本書作者莎拉·羅伯茨20102018年長達八年時間的調(diào)查研究。她突破了互聯(lián)網(wǎng)公司保密協(xié)議、地域限制等重重阻礙，訪談了許多離職及在職的商業(yè)性內(nèi)容審核員，以及包括業(yè)內(nèi)人士、學(xué)者、律師、記者等在內(nèi)的更大群體，全面考察了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)性內(nèi)容審核工作的不同類型，揭示了審核員們的生存境遇，并針對內(nèi)容審核過程中出現(xiàn)的政策爭議、犯罪制止、社會影響等進行了分析和闡述。
[美]莎拉·羅伯茨（Sarah T. Roberts）著
美國加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校教育與信息研究院助理教授。她是2018年卡內(nèi)基學(xué)者（Carnegie Fellow），并于2018年憑借在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容審核方面的研究成果，榮獲美國電子前哨基金會（EFF）巴洛先鋒獎。
羅文 譯
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