目錄
前言
第一章 管理與護理管理 1
第一節 管理概述 1
一、管理的相關概念 1
二、管理的基本特征 7
第二節 護理管理概述 8
一、護理管理的相關概念 8
二、護理管理思想的形成與發展 8
三、護理管理的任務 9
四、影響護理管理發展的因素 10
五、護理管理者的角色 11
六、護理管理研究的內容 13
第三節 護理管理面臨的挑戰及發展趨勢 14
一、護理管理面臨的挑戰 14
二、護理管理的發展趨勢 15
第二章 護理質量管理與相關理論 17
第一節 質量管理概述 17
一、質量管理的相關概念 17
二、質量觀的演變 18
第二節 護理質量管理概述 19
一、護理質量管理的概念 20
二、護理質量管理的發展史 20
三、護理質量管理的基本任務與基本原則 21
四、護理質量管理的基本標準 22
第三節 護理質量評價指標體系的建立 24
一、護理質量評價指標體系概述 25
二、護理質量評價指標體系的構建設計 30
三、護理質量評價指標體系構建的方法與步驟 31
四、護理質量評價指標體系在護理中的應用 36
第四節 三維質量結構理論 40
一、三維質量結構理論的形成與發展 40
二、三維質量結構理論的相關內容 40
三、三維質量結構理論在臨床護理中的應用 43
第五節 護理質量持續改進 53
一、醫院質量管理與持續改進概述 53
二、護理質量持續改進概述 57
三、護理質量持續改進實踐與應用 61
四、護理質量持續改進的成效分析 70
五、護理質量持續改進的展望 75
第六節 前瞻性護理質量管理 79
一、前瞻性護理質量管理的相關概念 79
二、前瞻性護理質量管理主要內容與體系 79
三、前瞻性護理質量持續改進的方法 82
第三章 護理質量管理常用方法與工具 85
第一節 護理質量管理常用方法 85
一、PDCA 循環 85
二、追蹤方法學 88
三、品管圈 91
四、根本原因分析法 107
五、臨床路徑 113
六、失效模式與效應分析 119
第二節 護理質量管理常用工具 123
一、特性要因圖 123
二、質量分布圖 126
三、帕累托圖 127
四、層別法 129
五、查檢表 131
六、散布圖 132
七、控制圖 134
第四章 護理風險管理 136
第一節 概述 136
一、風險管理的相關概念 136
二、護理風險管理概述 137
三、護理風險管理程序 142
第二節 不良事件管理 147
一、概述 147
二、護理不良事件申報的意義 149
三、護理不良事件報告系統的分類 150
四、護理不良事件報告管理 150
五、不良事件管理對提高護理質量的作用 152
第五章 患者安全管理 157
第一節 概述 157
一、安全管理的相關概念 157
二、患者安全管理概述 157
第二節 從患者的角度看安全和質量 159
一、概述 159
二、護理質量敏感指標監測 160
第三節 患者眼中的安全 166
一、患者對患者安全的認識 166
二、患者參與 168
第四節 護理風險與患者安全 170
一、護理風險與患者安全之間的關系 170
二、護理風險與患者安全管理的重點 170
三、護理風險與患者安全相關理念在護理中的應用 171
第五節 醫院安全 175
一、醫院安全的相關概念 175
二、醫院安全的特點 175
三、影響醫院安全的主要危險因素 176
四、醫院安全管理 181
第六節 護理職業性損傷及防護 182
一、護理職業性損傷及防護的相關概念 182
二、職業性損傷的危險因素 183
三、職業性損傷的防護 184
參考文獻 191
附錄 患者安全目標 195
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