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本書從我國高等職業院校電子商務專業教學標準及人才培養方案的要求出發，以電商崗位為主線，以培養技術技能人才的綜合素質為目標，理論聯系實際，從管理的視角，針對電子商務專業的初學者以及非電子商務專業的大學生，對電子商務知識體系進行了重新整合。本書的主要特點如下：
（1） 注重理論聯系實際，強調知識的實用性和前瞻性。本書以實用、夠用為原則，根據高職學生的特點構建知識體系，強調知識的實用性和前瞻性。全書共分為 10章，分別是電子商務概述、電子商務模式、電子商務的應用、網絡商務信息檢索、網上支付、電子商務物流、電子商務安全、電子商務網絡營銷、電子商務網店運營與管理及移動電子商務。其構建的知識體系既全面系統，又簡單實用、貼近生活。同時，本書借鑒和吸收了電子商務業界的*研究成果和前沿動態，具有實用性和先進性。
（2） 內容體例符合高職學生特點，遵循教學客觀規律。本書在內容編寫上，力圖體現電子商務學科的重要知識點和實際動手操作的要點；在體例上，每章都包括學習目標、引導案例、閱讀材料、技能訓練、本章小結和思考題 6個版塊，并配有大量圖表以便于學生理解。本書重點和難點突出、清晰，在內容編排上層層推進、環環相扣，完全遵循教學的客觀規律。
（3） 注重培養學生的操作能力和邏輯思維能力。本書每章都配有技能訓練和思考題，有利于訓練并提高學生的實踐操作能力；引導案例和閱讀材料能夠培養學生的邏輯思維能力，加深其對相關知識點的理解和掌握。本書的專業性和實踐性突出，有利于學生動腦動手、強化訓練、鞏固知識、增強能力。
為更好地服務于廣大師生的教學和自學，本書配套了豐富的教學資源，包括電子課件、教學視頻、習題、教學案例、技能訓練等。選用本書的教師和學生，可以通過掃描二維碼獲取各項教輔資源。

第 1章 電子商務概述／1
學習目標／1
1.1 電子商務的概念／2
1.2 電子商務與傳統商務／8
1.3 電子商務的分類／11
1.4 電子商務運作體系框架／14
1.5 電子商務的發展／17
本章小結／22
思考題／23
第 2章 電子商務模式／24
學習目標／24
2.1 B2B電子商務／25
2.2 B2C電子商務／30
2.3 C2C電子商務／37
2.4 O2O電子商務／40
本章小結／43
思考題／44
第 3章 電子商務的應用／45
學習目標／45
3.1 在線旅游／46
3.2 在線教育／51
3.3 網絡招聘與求職／58
3.4 網絡婚戀與交友／63
本章小結／66
思考題／67
第 4章 網絡商務信息檢索／68
學習目標／68
4.1 網絡商務信息基本知識／70
4.2 搜索引擎基本知識／72
本章小結／79
思考題／80
第 5章 網上支付／81
學習目標／81
5.1 網上支付概述／81
5.2 網上銀行與傳統銀行／87
5.3 第三方支付／91
本章小結／108
思考題／108
第 6章 電子商務物流／109
學習目標／109
6.1 電子商務物流概述／110
6.2 現代物流技術應用／117
6.3 電子商務物流要素管理／121
6.4 電子商務物流配送模式／124
本章小結／128
思考題／128
第 7章 電子商務安全／131
學習目標／131
7.1 電子商務安全概述／132
7.2 日常生活中的電子商務安全／133
本章小結／139
思考題／139
第 8章 電子商務網絡營銷／141
學習目標／141
8.1 網絡營銷概述／141
8.2 網絡營銷的工具和方法／143
8.3 網絡營銷策劃／146
本章小結／154
思考題／154
第 9章 電子商務網店運營與管理／155
學習目標／155
9.1 電子商務網店運營／156
9.2 網店定位及網店商品發布／157
9.3 網店店鋪裝修／158
9.4 網店日常運營及商品管理／161
9.5 網店運營的推廣方法／163
9.6 網店售后服務／166
本章小結／169
思考題／169
第 10章 移動電子商務／170
學習目標／170
10.1 移動電子商務概述／172
10.2 移動電子商務的技術基礎／177
10.3 移動支付／181
10.4 移動營銷／184
本章小結／192
思考題／192
參考文獻／197