沒有領導力也能辦到:30招破解職場難題 [日]大橋高廣
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職場上工作協調不順暢zui常見的問題就是上下溝通不良、橫向信息傳遞不充分、團隊作業不一致。在公司為了控制人力成本雇用的非正式員工人數增加的情況下,團隊的協調溝通、員工情緒等都是影響工作進展很關鍵的因素。這些問題或許能歸咎于不具備領導能力的人在主導工作。作者提出了沒有領導力的管理者解決以上職場難題的三個步驟,即探聽共享改善,并列出了30種改善方法。本書對于新晉管理者而言,是非常有幫助的指導手冊。
3大步驟30種方法 構建上司與部下的信賴關系
前 言職場中,具備領導力的上司極其稀缺各位讀者,很高興見到你們,我是大橋高廣。作為一名人事顧問,我的職責是提供人事考核制度設計與運用方面的咨詢服務,以及管理層進修和職場改善。為了實現現場工作成果,我有許多機會單獨聽取客戶員工的看法。久而久之,我弄清楚了一個很明確的事實,那就是職場中,具備領導力的上司極其稀缺。我認為,與其說這是上司們自身的問題,倒不如說是職場結構的問題,后者的影響遠大于前者。例如,多數上司的晉升考核基于他們的實際業務能力和業務成果,并非基于 管理才能。他們接受了大量實際業務培訓,包括在職培訓,卻并未接受過針對管理層的培訓,或是只接受過數次臨時性的針對管理層的培訓。可以說,這也導致了他們難以發揮出管理層應有的領導力。因此,胸懷大志的上司們為了從書本中學習知識,流連于書店。然而,書架上所擺放的大多是關于諸如駕馭他人的能力等要求讀者具備領導力的書。從現實方面來講,上司們難以在看完書的第二天就開始在職場上展開實踐。如果以這種唯精神論的方式去看待管理層工作,上司本人自不必多說,高層領導和人力資源部門也將疲于奔命。這是因為唯精神論的復刻性極低。然而,多數職場都深深陷在這種惡性循環中,沉浸于唯精神論無法自拔。 我們需要的是即使不具備領導力也能解決職場問題的方法我的建議如下:今后上司/管理層的能力提升不應基于唯精神論之類的領導力,而應當建立在方法論之上具備完成管理層工作的能力。在本書中,我將以三個步驟來解說管理層工作。第一步:傾聽部下的心里話,從而掌握職場問題的癥結所在。第二步:為避免部下遭受不利影響,在公司內部共享打聽到的信息。第三步:在征得部分部下同意和公司許可后,切實解決職場問題。 認真反復實踐這三個步驟的上司勢必能夠獲得其部下的信賴。即使領導力不是很強,也能與部下構筑起信任關系。我看到過許多公司盲目引入最新的制度,新制度不到數月便自然死亡,反復多次之后,整個公司最終陷入改善疲勞之中。對此,雖然本書為各位讀者提供了解決職場問題的30種方法,但我仍希望各位能傾聽部下內心的想法,掌握職場現狀,然后在此基礎上,從各位所認為的有效方法入手。為何我希望各位從傾聽部下內心的想法開始,踏出解決職場問題的第一步呢?理由在于:上司改變,職場也會隨之改變。把一切問題歸咎于公司,什么問題都解決不了。讓我們共同創造一個值得為之奮斗到底的職場吧。
大橋高廣·日本NC咨詢股份有限公司董事長·人事考核制度、管理層培訓、職場改善專家 自同志社大學畢業后,入職大型通信企業,在城區從事過上門銷售工作,之后入職經濟團體從事中小企業的經營支援工作,對橋下徹府政改革時代體會頗深。此后,在中堅制造業擔任總務經理,同時還兼顧子承父業的家族企業。2015年成立NC咨詢股份有限公司,開業五年間接待了70家以上的客戶企業,并與企業員工直接面談。作為精通職場問題的人事專家,采訪過的員工總數超過1200名。秉承中小企業活則日本活這一信條,在日本各地舉辦咨詢會、培訓、研討會、演講。 陳廣琪 已翻譯圖書24種(包括中譯日、日譯中、英譯中),涉及領域包括:佛教、童話、農業、軍事、歷史、游戲、管理學、心理學。尹茜熱衷于筆譯,現譯有4種圖書,涉及領域包括:科普、社科、管理學、人文歷史。
目錄前言職場中,具備領導力的上司極其稀缺序章為什么無論怎么做都無法解決職場問題大多數關于改善職場的知識都是隔靴搔癢 2無法解決問題的原因在于,不明白職場問題真正的根源是什么 8了解職場問題的必要條件 12第1章思考工作方式改革時代的職場環境年輕員工掐點下班與管理層延遲下班的矛盾 20工作時間限制過于苛刻,導致上司無法培養自己的部下 24公司對年輕員工和導入新制度不惜成本,但對管理層一毛不拔 31公司進行的拍腦袋式改善才是癥結所在 35小結 39第2章職場內部信息溝通不暢難以察覺的原因何在部下揣摩上司,上司揣摩公司 41通過日常報告和公司內部社交網絡能否看清職場問題 43上司背下所有黑鍋 48比起最新管理秘訣,現在正是考慮報聯商的時機 52小結 58第3章 步驟1任何人都可以做到!職場問題探聽術1.理念共享法 602.公司內部提前打招呼法 643.去酒精法 694.上司閉嘴法 735.面談不限時間法 786.加班費給付法 817.故事共鳴法 858.精選面談地點法 919.相顧無言法 9410.面談主題預設法 98小結 104第4章 步驟2最大的難點!職場問題的共享技術11.妨礙問題共享的打小報告文化 10812.向公司報告問題時,讓上司鬧心的三件事 11213.職場問題共享的五確認 116專欄 領導力與輔助力 124第5章 步驟3現在立馬能上手!職場問題的改善技術14.精明能干的上司從體驗式改善開始做起 12715.共享員工的個人說明指南 12916.工作習慣制度化 13517.工作削減會議 13818.限期變更法 14219.正能量用詞轉換法 14520.職場內也能制訂經營計劃 14821.坦誠道歉 151第6章沒有領導力也能辦到!領導層工作的改善技術22.公司不會為領導層教育投資15523.改善人事考核 16024.改善考核面談 16725.改善反饋面談 17226.改善目標管理 17727.改善手冊化 18328.改善會議 18729.改善對SNS的使用 19330.改善居家辦公 197終章令公司即刻改頭換面難上加難,讓我們先從基層職場著手改善吧上司能否站在公司立場上,同時又認同部下的想法 203改善職場的并非制度,而是基層管理者 206讓我們從職場成員開始付諸實踐 208結束語