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績效管理一直是企業(yè)管理者和人力資源從業(yè)者面臨的一大難題。本書作者結(jié)合自己的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，詳細(xì)說明了KPI、OKR、MBO、BSC 和360 度考核這五種常用績效管理方法及相關(guān)工具的特點和應(yīng)用技巧，并佐以流程圖、思維導(dǎo)圖、表格和實操案例，能夠有效指導(dǎo)讀者做好績效管理工作，提升企業(yè)績效管理水平。

本書從全過程績效管理入手，圍繞績效管理的各個管控流程、所需工作、應(yīng)用表格及注意要點進行撰寫，案例豐富，實操性強，通俗易懂，適合人力資源各級從業(yè)人員、企業(yè)各級管理者，以及對人力資源管理工作感興趣的讀者閱讀與使用。

解讀五大績效考核管理工具

KPI目標(biāo)明確、量化，有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)

OKR激發(fā)員工內(nèi)在向上的動機，充分發(fā)揮員工的潛能，是推動企業(yè)創(chuàng)新變革的助推器

MBO上下級共同參與，逐級制定目標(biāo)，以評價和改進目標(biāo)完成情況為驅(qū)動，對目標(biāo)實行動態(tài)管理

BSC將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為相互平衡的績效考核指標(biāo)體系，重在平衡

360度考核全方位、多角度考核員工的綜合能力和工作績效，考核主體多元、信息豐富、結(jié)果公正

關(guān)敬南 人力資源管理實戰(zhàn)派，三茅網(wǎng)等多個人力資源平臺專欄作家，多家雙一流高校校外就業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)師。 深耕績效考核領(lǐng)域，長期從事績效考核方案設(shè)計與咨詢工作，擅長以簡潔明了的方式推行專業(yè)化人力資源管理工作。發(fā)表多篇人力資源管理專業(yè)文章，累計四十余萬字。

目 錄

第 一章學(xué)會KPI 是人力資源管理者的一個KPI

第 一節(jié) 什么是KPI / 3

1．KPI 的內(nèi)在邏輯 / 3

2．KPI 的特點 / 5

3．KPI 的優(yōu)缺點 / 6

4．KPI 的適用企業(yè)及場景 / 9

第二節(jié) 如何制定KPI / 11

1．制定KPI 的步驟 / 11

2．KPI 的實施流程 / 14

3．制定和實施KPI 的關(guān)鍵點與注意事項 / 24

第三節(jié) 如何應(yīng)用KPI / 28

1．某公司市場營銷人員 KPI / 28

2．某公司生產(chǎn)經(jīng)營人員 KPI / 30

3．某公司物資采購人員KPI / 31

4．某公司研發(fā)人員 KPI / 32

5．某公司財務(wù)管理人員 KPI / 33

第二章弄懂OKR 才足夠OK

第 一節(jié) 什么是OKR / 37

1．OKR 的內(nèi)在邏輯 / 37

2．OKR 的特點 / 39

3．OKR 的優(yōu)缺點 / 40

4．OKR 的適用企業(yè)及場景 / 42

第二節(jié) 如何制定OKR / 45

1．制定OKR 的步驟 / 45

2．OKR 的實施流程 / 54

3．制定和實施OKR 的關(guān)鍵點與注意事項 / 57

第三節(jié) 如何應(yīng)用OKR / 61

1．某電商公司銷售經(jīng)理崗位OKR / 61

2．某培訓(xùn)公司銷售主管崗位OKR / 63

3．某互聯(lián)網(wǎng)公司運營主管崗位OKR / 64

第三章不要說MBO 太簡單

第 一節(jié) 什么是MBO / 69

1．MBO 的內(nèi)在邏輯 / 69

2．MBO 的特點 / 72

3．MBO 的優(yōu)缺點 / 74

4．MBO 的適用企業(yè)及場景 / 76

第二節(jié) 如何制定MBO / 78

1．制定MBO 的步驟 / 78

2．MBO 的實施流程 / 80

3．制定和實施MBO 的關(guān)鍵點與注意事項 / 89

第三節(jié) 如何應(yīng)用MBO / 91

1．某互聯(lián)網(wǎng)公司采購經(jīng)理MBO / 91

2．某公司人力資源經(jīng)理MBO / 93

3．某公司財務(wù)總監(jiān)MBO / 94

第四章崇尚長期主義的BSC 考核

第 一節(jié) 什么是BSC / 99

1．BSC 的內(nèi)在邏輯 / 100

2．BSC 的特點 / 104

3．BSC 的優(yōu)缺點 / 105

4．BSC 的適用企業(yè)及場景 / 108

第二節(jié) 如何制定BSC / 109

1．BSC 的步驟 / 109

2．BSC 的實施流程 / 110

3．制定和實施BSC 的關(guān)鍵點與注意事項 / 115

第三節(jié) 如何應(yīng)用BSC / 122

1．某公司銷售部門的BSC / 122

2．某公司研發(fā)部門的BSC / 125

3．某公司采購部門的BSC / 127

4．某公司生產(chǎn)部門的BSC / 129

第五章360 度考核的36 計

第 一節(jié) 什么是360 度考核 / 135

1．360 度考核的內(nèi)在邏輯 / 135

2．360 度考核的特點 / 136

3．360 度考核的優(yōu)缺點 / 137

4．360 度考核適用企業(yè)及場景 / 138

第二節(jié) 如何制定360 度考核 / 140

1．制定360 度考核的步驟 / 140

2．360 度考核的實施流程 / 145

3．制定和實施360 度考核的關(guān)鍵點

與注意事項 / 146

第三節(jié) 如何應(yīng)用360 度考核 / 149

1．管理人員的360 度考核 / 149

2．專業(yè)技術(shù)人員的360 度考核 / 151

3．普通員工的360 度考核 / 152

第六章績效管理流程

第 一節(jié) 績效計劃 / 158

1．績效計劃的內(nèi)容 / 158

2．績效計劃的制訂 / 159

3．制訂績效計劃的注意事項 / 165

第二節(jié) 績效實施 / 167

1．績效實施的內(nèi)容 / 167

2．績效實施的工具 / 174

3．組織績效實施的注意事項 / 182

第三節(jié) 績效改進 / 184

1．績效改進的內(nèi)容 / 184

2．績效改進的工具 / 185

3．績效改進的注意事項 / 194

第四節(jié) 績效反饋 / 197

1．績效反饋的內(nèi)容 / 197

2．績效反饋的方式 / 198

3．績效反饋的注意事項 / 202

第七章績效管理應(yīng)用

第 一節(jié) 績效管理在薪酬體系中的應(yīng)用 / 207

第二節(jié) 績效管理在員工任用中的應(yīng)用 / 220

第三節(jié) 績效管理在培訓(xùn)體系中的應(yīng)用 / 225

第四節(jié) 績效管理在人員招聘中的應(yīng)用 / 230

第五節(jié) 績效考核在員工關(guān)系中的應(yīng)用 / 232

附錄A / 236

附錄B / 239