隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，各行各業(yè)投入到IT建設(shè)中的資金越來越多，如何確保IT投資價(jià)值最大化，做好需求分析工作是重中之重。本書將通過生動(dòng)的實(shí)踐案例、深刻的隱喻故事幫助讀者建立“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的、用戶導(dǎo)向的需求思想”，并針對(duì)價(jià)值需求、功能需求、數(shù)據(jù)需求和非功能需求四條主線，幫助讀者構(gòu)建清晰有效的需求分析路徑。本書可作為計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)本科生、研究生和軟件工程碩士研究生的軟件需求分析教材，也可作為軟件工程、軟件開發(fā)管理培訓(xùn)的教材，更是一線項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)分析師（BA）、B端產(chǎn)品經(jīng)理、需求分析人員、甲方需求管理人員的必備參考書。
徐鋒，資深業(yè)務(wù)需求分析師、IT產(chǎn)品咨詢師、數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢顧問；長(zhǎng)期致力于用戶及市場(chǎng)研究、需求洞察與分析、產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃與設(shè)計(jì)等領(lǐng)域的研究。在過去的近20年時(shí)間里，以獨(dú)立咨詢顧問的角色，為國(guó)內(nèi)200余家企業(yè)提供了高品質(zhì)的業(yè)務(wù)分析師、系統(tǒng)分析師、產(chǎn)品經(jīng)理等關(guān)鍵序列的人才培養(yǎng)服務(wù)，為20余家企業(yè)提供了用戶研究與市場(chǎng)洞察、產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品概念定義與驗(yàn)證等卓越的咨詢服務(wù)，指導(dǎo)并參與了10余家中小銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢。
目錄
引導(dǎo)篇
第1章?軟件需求全景圖 2
1.1?業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的需求思想 2
1.2?組織應(yīng)用類軟件系統(tǒng)需求全景圖 3
1.3?價(jià)值需求主線 4
1.4?詳細(xì)需求 5
1.4.1?業(yè)務(wù)子系統(tǒng)劃分 5
1.4.2?功能需求主線 6
1.4.3?數(shù)據(jù)需求主線 9
1.4.4?非功能需求主線 10
1.4.5?補(bǔ)充性內(nèi)容 11
1.5?組織應(yīng)用類軟件系統(tǒng)需求分析任務(wù)小結(jié) 11
第2章?日常需求分析 13
2.1?任務(wù)執(zhí)行指引 13
2.2?知識(shí)準(zhǔn)備 14
2.2.1?需求的層次 14
2.2.2?需求的價(jià)值評(píng)估維度 17
2.3?任務(wù)執(zhí)行要點(diǎn) 22
2.3.1?還原需求 22
2.3.2?補(bǔ)充需求 26
2.3.3?評(píng)估需求 29
2.4?任務(wù)產(chǎn)物 33
2.4.1?變更/優(yōu)化型需求分析模板 33
2.4.2?變更/優(yōu)化型需求分析示例 35
價(jià)值需求篇
第3章?目標(biāo)/愿景分析 38
3.1?任務(wù)執(zhí)行指引 38
3.2?知識(shí)準(zhǔn)備 39
3.2.1?需求＝預(yù)期－現(xiàn)狀 39
3.2.2?目標(biāo)就是問題和機(jī)會(huì) 40
3.2.3?目標(biāo)的三種描述方式 41
3.3?任務(wù)執(zhí)行要點(diǎn) 42
3.3.1?訪談“問題” 43
3.3.2?研討“機(jī)會(huì)” 47
3.3.3?定義問題/機(jī)會(huì) 51
3.3.4?分析問題并確定解決方案 54
3.4?任務(wù)產(chǎn)物 56
3.4.1?問題卡片模板 56
3.4.2?問題卡片示例 57
3.5?剪裁說明 58
第4章?干系人識(shí)別 59
4.1?任務(wù)執(zhí)行指引 59
4.2?知識(shí)準(zhǔn)備 60
4.3?任務(wù)執(zhí)行要點(diǎn) 61
4.3.1?根據(jù)目標(biāo)識(shí)別關(guān)鍵干系人 62
4.3.2?根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別其他關(guān)鍵干系人 64
4.4?任務(wù)產(chǎn)物 68
4.4.1?干系人列表模板 68
4.4.2?干系人列表示例 69
4.5?剪裁說明 69
第5章?干系人分析 70
5.1?任務(wù)執(zhí)行指引 70
5.2?知識(shí)準(zhǔn)備 71
5.3?任務(wù)執(zhí)行要點(diǎn) 72
5.3.1?選擇干系人代表 72
5.3.2?分析干系人需求 73
5.3.3?干系人關(guān)注點(diǎn)整理 75
5.4?任務(wù)產(chǎn)物 76
5.4.1?干系人檔案模板 76
5.4.2?干系人檔案示例 77
5.5?剪裁說明 78
第6章?價(jià)值需求分析總結(jié) 79
6.1?任務(wù)執(zhí)行指引 79
6.2?案例示范 80
詳細(xì)需求篇
系統(tǒng)分解子篇
第7章?業(yè)務(wù)子系統(tǒng)劃分 89
7.1?任務(wù)執(zhí)行指引 89
7.2?知識(shí)準(zhǔn)備 90
7.3?任務(wù)執(zhí)行要點(diǎn) 91
7.3.1?劃分業(yè)務(wù)子系統(tǒng) 91
7.3.2?標(biāo)識(shí)接口、確定關(guān)系 96
7.3.3?呈現(xiàn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)劃分 97
7.4?任務(wù)產(chǎn)物 99
7.4.1?業(yè)務(wù)子系統(tǒng)描述模板 99
7.4.2?業(yè)務(wù)子系統(tǒng)描述示例 101
7.5?剪裁說明 102
第8章?業(yè)務(wù)接口分析 103
8.1?任務(wù)執(zhí)行指引 103
8.2?任務(wù)執(zhí)行要點(diǎn) 104
8.2.1?明確接口的用途與業(yè)務(wù)價(jià)值 104
8.2.2?細(xì)化接口的交互過程 104
8.2.3?確定接口設(shè)計(jì)約束 105
8.3?任務(wù)產(chǎn)物 105
8.3.1?業(yè)務(wù)接口分析模板 105
8.3.2?業(yè)務(wù)接口分析示例 107
8.4?剪裁說明 108
功能需求主線子篇——業(yè)務(wù)支持部分
第9章?業(yè)務(wù)場(chǎng)景梳理 110
9.1?任務(wù)執(zhí)行指引 110
9.2?案例示范 112
第10章?業(yè)務(wù)流程識(shí)別 115
10.1?任務(wù)執(zhí)行指引 115
10.2?知識(shí)準(zhǔn)備 116
10.2.1?什么是業(yè)務(wù)流程 116
10.2.2?什么是端到端流程 117
10.3?任務(wù)執(zhí)行要點(diǎn) 119
10.3.1?識(shí)別外部引發(fā)的主、變、支流程 120
10.3.2?識(shí)別內(nèi)部引發(fā)的主、變、支流程 122
10.3.3?識(shí)別管理流程 123
10.3.4?判斷業(yè)務(wù)流程優(yōu)先級(jí) 124
10.4?任務(wù)產(chǎn)物 125
10.4.1?業(yè)務(wù)流程列表模板 125
10.4.2?業(yè)務(wù)流程列表示例 126
10.5?剪裁說明 126
第11章?業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化 127
11.1?任務(wù)執(zhí)行指引 127
11.2?知識(shí)準(zhǔn)備 128
11.2.1?分層業(yè)務(wù)流程 128
11.2.2?業(yè)務(wù)流程八要素 130
11.3?任務(wù)執(zhí)行要點(diǎn) 134
11.3.1?選擇流程圖描述方式 134
11.3.2?勾勒流程主體 136
11.3.3?補(bǔ)充事中管控點(diǎn) 138
11.3.4?分析流程執(zhí)行過程的監(jiān)管需求 139
11.3.5?業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 140
11.4?任務(wù)產(chǎn)物 142
11.4.1?業(yè)務(wù)流程描述模板 142
11.4.2?業(yè)務(wù)流程描述示例 144
11.5?剪裁說明 145
第12章?業(yè)務(wù)場(chǎng)景識(shí)別 146
12.1?任務(wù)執(zhí)行指引 146
12.2?知識(shí)準(zhǔn)備 147
12.2.1?業(yè)務(wù)場(chǎng)景/使用場(chǎng)景 VS 功能 147
12.2.2?用例的本質(zhì) 148
12.2.3?用戶故事的本質(zhì) 151
12.3?任務(wù)執(zhí)行要點(diǎn) 152
12.3.1?基于流程圖識(shí)別系統(tǒng)角色 153
12.3.2?基于流程圖識(shí)別業(yè)務(wù)場(chǎng)景 154
12.3.3?補(bǔ)充業(yè)務(wù)場(chǎng)景 155
12.3.4?繪制用例圖片段并概述業(yè)務(wù)場(chǎng)景 156
12.3.5?對(duì)無業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)識(shí)別業(yè)務(wù)場(chǎng)景 163
12.4?任務(wù)產(chǎn)物 163
12.4.1?業(yè)務(wù)流程內(nèi)業(yè)務(wù)場(chǎng)景描述模板 163
12.4.2?業(yè)務(wù)流程內(nèi)業(yè)務(wù)場(chǎng)景描述示例 164
12.5?剪裁說明 166
第13章?業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析 167
13.1?任務(wù)執(zhí)行指引 167
13.2?知識(shí)準(zhǔn)備 168
13.2.1?用戶視角的場(chǎng)景描述 168
13.2.2?場(chǎng)景—挑戰(zhàn)—方案 169
13.3?任務(wù)執(zhí)行要點(diǎn) 172
13.3.1?概述業(yè)務(wù)場(chǎng)景 172
13.3.2?細(xì)化業(yè)務(wù)場(chǎng)景的業(yè)務(wù)步驟 173
13.3.3?遍歷步驟分析困難，導(dǎo)出功能 179
13.3.4?識(shí)別環(huán)境與規(guī)則 181
13.3.5?分析實(shí)現(xiàn)方式，完成初步交互設(shè)計(jì) 181
13.4?任務(wù)產(chǎn)物 182
13.4.1?業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析模板 182
13.4.2?業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析示例 183
13.5?剪裁說明 184
功能需求主線子篇——管理支持部分
第14章?管理需求分析 186
14.1?任務(wù)執(zhí)行指引 186
14.2?知識(shí)準(zhǔn)備 187
14.2.1?數(shù)據(jù)不是信息 187
14.2.2?什么是管控點(diǎn) 189
14.3?任務(wù)執(zhí)行要點(diǎn) 190
14.3.1?識(shí)別管理需求 191
14.3.2?分析數(shù)據(jù)指標(biāo)體系 193
14.3.3?明確實(shí)現(xiàn)方式并細(xì)化數(shù)據(jù)收集/分析需求 195
14.4?任務(wù)產(chǎn)物 196
14.4.1?管控點(diǎn)列表與分析模板 196
14.4.2?管理需求分析示例 198
14.5?剪裁說明 199
第15章?業(yè)務(wù)報(bào)表分析 200
15.1?任務(wù)執(zhí)行指引 200
15.2?任務(wù)執(zhí)行要點(diǎn) 201
15.2.1?明確報(bào)表的使用場(chǎng)景 201
15.2.2?分析報(bào)表的內(nèi)容 201
15.2.3?整理報(bào)表的輸出要求 202
15.3?任務(wù)產(chǎn)物 202
15.3.1?業(yè)務(wù)報(bào)表描述模板 202
15.3.2?業(yè)務(wù)報(bào)表描述示例 204
15.4?剪裁說明 205
功能需求主線子篇——維護(hù)支持部分
第16章?維護(hù)需求分析 207
16.1?任務(wù)執(zhí)行指引 207
16.2?任務(wù)執(zhí)行要點(diǎn) 208
16.2.1?標(biāo)識(shí)配置性維護(hù)場(chǎng)景 208
16.2.2?標(biāo)識(shí)系統(tǒng)運(yùn)行階段維護(hù)場(chǎng)景 208
16.2.3?補(bǔ)充其他維護(hù)場(chǎng)景 209
16.3?任務(wù)產(chǎn)物 209
16.4?剪裁說明 210
數(shù)據(jù)需求主線子篇
第17章?領(lǐng)域建模 212
17.1?任務(wù)執(zhí)行指引 212
17.2?知識(shí)準(zhǔn)備 213
17.2.1?數(shù)據(jù)范圍與關(guān)系 213
17.2.2?類圖基礎(chǔ)知識(shí) 214
17.3?任務(wù)執(zhí)行要點(diǎn) 218
17.3.1?識(shí)別過程數(shù)據(jù) 219
17.3.2?識(shí)別自然數(shù)據(jù) 221
17.3.3?識(shí)別描述類數(shù)據(jù) 224
17.3.4?整理領(lǐng)域類圖片段，合并出系統(tǒng)領(lǐng)域模型 225
17.4?任務(wù)產(chǎn)物 225
17.4.1?領(lǐng)域類圖片段模板 226
17.4.2?領(lǐng)域類圖片段示例 227
17.5?剪裁說明 228
第18章?業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析 229
18.1?任務(wù)執(zhí)行指引 229
18.2?任務(wù)執(zhí)行要點(diǎn) 230
18.2.1?數(shù)據(jù)應(yīng)用分析 230
18.2.2?數(shù)據(jù)構(gòu)成分析 230
18.2.3?數(shù)據(jù)特點(diǎn)分析 231
18.3?任務(wù)產(chǎn)物 231
18.3.1?業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)描述模板 232
18.3.2?業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)描述示例 233
18.4?剪裁說明 234
質(zhì)量需求子篇
第19章?質(zhì)量需求分析 236
19.1?任務(wù)執(zhí)行指引 236
19.2?知識(shí)準(zhǔn)備 237
19.2.1?質(zhì)量需求還需逆向思考 237
19.2.2?質(zhì)量需求還需場(chǎng)景化思考 238
19.2.3?質(zhì)量需求也很關(guān)鍵 239
19.2.4?定性之?dāng)?240
19.2.5?定量之傷 240
19.2.6?全局化之迷 241
19.3?任務(wù)執(zhí)行要點(diǎn) 242
19.3.1?識(shí)別并排序關(guān)鍵質(zhì)量屬性 242
19.3.2?識(shí)別質(zhì)量場(chǎng)景 245
19.3.3?識(shí)別質(zhì)量需求沖突并平衡質(zhì)量需求 246
19.4?任務(wù)產(chǎn)物 248
19.4.1?關(guān)鍵質(zhì)量需求列表模板 248
19.4.2?關(guān)鍵質(zhì)量需求列表示例 249
19.4.3?質(zhì)量場(chǎng)景分析模板（目標(biāo)場(chǎng)景決策卡） 249
19.4.4?質(zhì)量場(chǎng)景分析示例 250
19.5?剪裁說明 250
補(bǔ)充篇
第20章?業(yè)務(wù)規(guī)則分析 252
20.1?任務(wù)執(zhí)行指引 252
20.2?任務(wù)執(zhí)行要點(diǎn) 253
20.2.1?按作用域歸類規(guī)則 253
20.2.2?按類型二次歸類規(guī)則 253
20.2.3?分析規(guī)則后的動(dòng)機(jī) 254
20.3?剪裁說明 256
第21章?約束分析 257
21.1?任務(wù)執(zhí)行指引 257
21.2?任務(wù)執(zhí)行要點(diǎn) 258
21.2.1?明確項(xiàng)目約束 258
21.2.2?明確設(shè)計(jì)約束 258
21.3?任務(wù)產(chǎn)物 258
21.3.1?項(xiàng)目約束描述模板 259
21.3.2?設(shè)計(jì)約束描述模板 259
21.4?剪裁說明 259
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