本書結合消費者行為理論與綠色制造技術，針對制造業轉型升級的目標，提出了基于消費者行為的綠色制造服務智能決策體系，主要包含基于消費者問題識別和工業大數據的綠色設計服務智能決策方法、基于消費者購買過程和工業物聯網的綠色生產服務智能決策方法、基于消費者滿意度和工業云的綠色產品服務智能決策方法、基于一切即服務的綠色制造服務智能決策平臺建模方法等內容。本書在綠色制造背景下，以生產性服務和制造服務化為對象，構建制造與服務融合過程中智能化的綠色設計服務決策、綠色生產服務決策、綠色產品服務決策機制，同時在消費者行為驅動下建立綠色制造服務隨時隨地智能化決策的理論和技術體系。本書可供從事智能制造領域研發和工程應用的科技人員參考，也可作為高等院校機械工程、智能制造工程、工業工程等相關專業本科生及研究生的教學參考書。
制造業與服務業的融合成為制造業轉型升級的主要途徑之一，制造業信息化也推進到智能制造的新階段。在綠色設計、綠色生產、綠色產品等綠色制造逐步深入之際，綠色制造服務產業成為新的經濟增長點，綠色制造服務決策問題的研究也迫在眉睫。國內外產業界和學術界在生產性服務、制造服務化等方面進行了實踐與研究，形成了一些解決問題的初步方案。為了更好地解決綠色制造服務決策問題，可以在綠色制造背景下基于消費者行為研究綠色制造服務智能決策機理，從而更好地在制造企業、服務企業和終端用戶之間實現制造服務資源的綠色應用，促進中國制造業走出大而不強的困境。
本書結合國家社會科學基金、國家自然科學基金、人文社會科學研究規劃基金等項目的研究成果，對綠色設計服務智能決策、綠色生產服務智能決策、綠色產品服務智能決策等理論與技術進行了深入研究，對中國制造業的服務化、綠色化、智能化進行了初步探索。從2008 年起研究制造服務以來，結合制造業信息化與工業工程背景，從多學科角度考察制造服務的本質與運作，分別嘗試了制造服務鏈、制造服務信息化、第四方制造服務運營環境等多個視角研究，取得關于制造服務的初步認識。以服務企業、制造企業、終端用戶之間的生產性服務和制造服務化關系為框架，提出了移動制造服務、智能制造服務、制造與服務融合等理論和技術。在此基礎上，開啟制造服務研究的第二階段，將新質生產力背景下的各類科技創新引入制造服務研究，從綠色制造、數字孿生、邊緣計算等方面研究制造服務運作關鍵技術，為制造服務產業創新奠定基礎。本書是綠色制造與制造服務的融合，在智能制造環境中，以智能決策為切入點，基于消費者行為來研究綠色制造的服務化和制造服務的綠色化。
本書構建了綠色制造服務智能決策的理論體系，主要內容包括如下四個部分。
第一部分：第1章 ，是本書的研究背景和相關理論技術闡述。
第二部分：第2章 ，主要介紹綠色制造服務智能決策理論框架構建，通過消費者行為理論和綠色制造技術綜述，界定制造業服務外延與服務業制造內涵，提出消費者行為驅動的綠色制造服務智能決策體系。
第三部分：第3～6章 ，綠色制造服務智能決策四方面的核心理論技術體系建立，是本書的重點部分。針對綠色設計服務智能決策，提出了一種基于消費者問題識別和工業大數據的綠色設計服務智能決策方法；針對綠色生產服務智能決策，提出了一種基于消費者購買行為和工業物聯網的綠色生產服務智能決策方法；針對綠色產品服務智能決策，提出了一種基于消費者滿意度和工業云的綠色產品服務智能決策方法；針對綠色制造服務智能決策平臺，提出了一種基于一切即服務的綠色制造服務智能決策平臺建模方法。
第四部分：第7章 ，總結與展望，簡要指出綠色制造服務智能決策的核心技術、研究難點以及應用前景。
本書內容主要源于國家自然科學基金（51205353）、國家社會科學基金（17BGL086）、人文社會科學研究規劃基金項目（23YJAZH203）、中國博士后科學基金特別資助（ 2013T60586 ）、浙江省軟科學研究計劃項目（2021C35041）等項目的研究成果，同時，從課題組的以下項目中受益匪淺，包括國家自然科學基金（71571161，51175463，51475434）、國家863高科技研究發展計劃資助項目（2011AA040601，2013AA041304，2015AA042101）、國家科技支撐計劃資助項目（2013BAF02B10）等。本書的內容得到了唐任仲教授、顧新建教授、石涌江教授、江平宇教授、曹華軍教授、李聰波教授、紀楊建教授等專家的指導和幫助，借鑒了浙江省數字經濟與智能制造研究實踐經驗，以綠色制造技術為基礎，提出綠色制造服務的概念，通過項目實踐和理論思考，逐步建立起綠色制造服務智能決策的理論體系。本書作者單位為浙江師范大學，特別感謝浙江師范大學工學院鄂世舉教授的大力支持，以及朱信忠、王冬云、李熹平、張忠華、李建平、田景紅、夏文俊等同事的熱心幫助，還要感謝制造服務課題組王興康、李小龍、蔡永健、王俊、張逸云、王恩宇等研究生的積極參與。本書獲得浙江師范大學出版基金資助，在此一并表示感謝！
制造服務研究是一個多學科交叉領域，相關研究還不成熟，并且對于制造服務本身內涵認識還處于初步階段，國外學者從定性角度以公司案例確定制造服務性質是較好的研究方法，國內專家從企業角度以解決方案實現制造服務應用也是較好的研究思路。本書只是探索和嘗試將制造業的服務化、綠色化、智能化統一起來，設計一種決策體系，指導后續深入研究。鑒于作者水平和經驗有限，書中難免有疏漏之處，懇請讀者批評指正。
張衛
2025年3月于金華
第1章 緒論001
1.1 引言001
1.2 研究背景001
1.2.1 綠色制造服務研究的重大意義002
1.2.2 綠色制造服務的相關理論淵源003
1.3 綠色制造服務的相關理論與技術研究現狀006
1.3.1 生產性服務與制造服務化006
1.3.2 綠色制造與消費者行為008
1.4 本書結構與主要內容010
1.4.1 研究目標010
1.4.2 本書結構與內容010
1.5 本章小結012
第2章 綠色制造服務智能決策體系013
2.1 引言013
2.2 消費者行為理論013
2.2.1 消費者問題識別014
2.2.2 消費者購買過程015
2.2.3 消費者滿意度015
2.3 綠色制造技術017
2.3.1 綠色設計017
2.3.2 綠色生產018
2.3.3 綠色產品018
2.4 消費者行為驅動的綠色制造服務智能決策體系019
2.4.1 制造服務019
2.4.2 綠色制造服務020
2.4.3 基于消費者行為的綠色制造服務智能決策體系020
2.5 本章小結023
第3章 基于消費者問題識別的綠色設計服務智能決策025
3.1 引言025
3.2 綠色制造中的消費者問題識別025
3.2.1 消費者的綠色制造問題識別026
3.2.2 綠色制造問題識別過程029
3.2.3 綠色制造問題識別建模032
3.3 綠色設計服務的工業大數據感知035
3.3.1 綠色設計服務的工業大數據035
3.3.2 綠色設計服務的工業大數據采集038
3.3.3 綠色設計服務的工業大數據存儲040
3.4 綠色設計服務智能分析決策框架042
3.4.1 基于消費者問題識別的綠色設計服務智能分析決策042
3.4.2 綠色設計服務智能決策的需求管理043
3.4.3 綠色設計服務智能決策的分析框架046
3.5 本章小結048
第4章 消費者購買行為驅動的綠色生產服務智能決策049
4.1 引言049
4.2 綠色制造中的消費者購買行為049
4.2.1 消費者的綠色制造購買行為050
4.2.2 綠色制造購買行為過程053
4.2.3 綠色制造購買行為映射056
4.3 綠色生產服務的工業物聯網方案059
4.3.1 綠色生產服務的工業物聯網059
4.3.2 綠色生產服務的工業物聯網架構062
4.3.3 綠色生產服務的工業物聯網設計064
4.4 綠色生產服務智能清潔決策模型066
4.4.1 消費者購買行為驅動的綠色生產服務智能清潔決策066
4.4.2 綠色生產服務智能決策的工藝管理068
4.4.3 綠色生產服務智能決策的清潔生產模型070
4.5 基于混合粒子群優化的綠色生產服務智能決策算法072
4.5.1 綠色生產服務智能決策算法的構建072
4.5.2 綠色生產服務智能決策算例分析079
4.6 基于混合自適應遺傳蜂群算法的單目標綠色生產服務活動優選決策算法081
4.6.1 單目標綠色生產服務活動優選模型的建立082
4.6.2 綠色生產服務活動優選評價指標083
4.6.3 混合自適應遺傳蜂群算法087
4.6.4 算例分析095
4.7 基于融合多策略灰狼算法的多目標綠色生產服務活動優選決策算法098
4.7.1 多目標綠色生產服務活動優選模型的建立098
4.7.2 多目標綠色生產服務活動優選評價指標100
4.7.3 融合多策略灰狼算法101
4.7.4 算例分析111
4.8 本章小結113
第5章 基于消費者滿意度的綠色產品服務智能決策115
5.1 引言115
5.2 綠色制造中的消費者滿意度115
5.2.1 消費者的綠色制造服務滿意度116
5.2.2 綠色制造服務滿意度測度119
5.2.3 綠色制造服務滿意度建模122
5.3 綠色產品服務的工業云架構125
5.3.1 綠色產品服務的工業云125
5.3.2 綠色產品服務的工業云配置128
5.3.3 綠色產品服務的工業云協同130
5.4 綠色產品服務評價智能決策方法132
5.4.1 基于消費者滿意度的綠色產品服務智能評價決策132
5.4.2 綠色產品服務智能決策的運維管理133
5.4.3 綠色產品服務智能決策的評價方法136
5.5 基于消費者滿意度的綠色產品服務智能決策算法138
5.5.1 綠色產品服務智能決策算法構建138
5.5.2 綠色產品服務智能決策算例分析142
5.6 本章小結144
第6章 消費者行為驅動的綠色制造服務智能決策平臺145
6.1 引言145
6.2 綠色制造服務智能決策平臺總體設計146
6.2.1 綠色制造服務智能決策平臺模式146
6.2.2 綠色制造服務智能決策平臺設計147
6.2.3 綠色制造服務智能決策平臺管理149
6.3 綠色制造服務智能決策平臺功能設計151
6.3.1 綠色制造服務智能決策平臺的功能分析151
6.3.2 綠色制造服務智能決策平臺的功能定義152
6.3.3 綠色制造服務智能決策平臺的功能管理154
6.4 綠色制造服務智能決策平臺流程設計156
6.4.1 綠色制造服務智能決策平臺流程分析156
6.4.2 綠色制造服務智能決策平臺流程定義158
6.4.3 綠色制造服務智能決策平臺流程管理159
6.5 本章小結161
第7章 總結與展望163
7.1 綠色制造服務智能決策的理論技術總結163
7.2 綠色制造服務智能決策的研究難點探討165
7.3 綠色制造服務智能決策的應用前景展望165
參考文獻167
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