民航服務禮儀立足于民航特殊職業崗位的規范要求，以中華傳統文化和美學、生理學、心理學理論為基礎，旨在幫助學習者深刻理解民航精神的內涵及特殊服務行業禮儀規范要求，強化服務意識，完善和提升良好的氣質修養及優雅的職業禮儀，培養工匠精神和奉獻精神，能夠自覺踐行社會主義核心價值觀和當代民航精神。全書共十章，分為職業篇和拓展篇。其中職業篇包括禮儀的內涵、民航服務概述與發展、民航服務人員職業禮儀基本規范、空乘人員客航服務禮儀、地面服務禮儀等五章；拓展篇包括社交禮儀、商務禮儀、言談禮儀、涉外禮儀和民航面試禮儀等五章。民航服務禮儀既適合高校民航服務類相關專業的學生使用，也可作為民航服務人員、軌道交通從業人員的培訓參考用書。
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