物流與供應鏈產業作為融合運輸、倉儲、貨代、信息的復合型服務業，
不僅是國民經濟的重要組成部分，更是智能制造的血液和發動機，
將整個制造系統以及其他系統連為一體，為智能制造系統提供能量和動力。
隨著制造業向智能制造和工業4.0 的快速發展，作為制造服務的重要支撐的物
流業面臨著新的需求與挑戰。新一代信息技術如云計算、大數據、物聯網等
也在深刻地改變著物流業的運作模式，物流業的運行平臺和企業的經營環境
已進入“互聯網+”時代。在這種大背景下，新興的智慧物流與物聯網技術正
在重塑物流與供應鏈行業。面向全產業鏈整合的智慧化變革正在引領3.0 智慧
型降本增效新時代的來臨。用現代信息技術搭建新的物流與供應鏈商務模式、
全面提升物流與供應鏈管理的智慧化水平已是大勢所趨。
本書作為“智能制造系列叢書”的組成部分，主要站在管理視角探尋作
為智能制造系統連接器的物流與供應鏈系統領域的最新進展與成果。在系統
介紹物流與供應鏈理論體系的基礎上，進一步反映新興技術對物流與供應鏈
管理的影響與應用。按照“智能制造系列叢書”的主題精神和具體要求，深
入闡述智慧物流與供應鏈的體系架構，以及物聯網、云計算、感知技術、衛
星定位跟蹤技術、網絡與通信技術等新一代信息技術在物流各主要職能領域
的應用，通過理論和案例的結合為讀者全面了解智慧物流與智慧供應鏈提供
參考。
本書具有以下特點。
（1）視角創新�，F有智慧物流與供應鏈的著作更多關注智慧技術層面，
強調工程技術與平臺的作用。本書力圖在重視物流與供應鏈管理工程屬性的
同時，強調其作為管理學科的經營、運作和控制等管理屬性，在物流與供應
鏈管理的知識框架體系內，站在服務智能制造的角度上，探討新一代信息技
術對物流與供應鏈領域帶來的新挑戰、新技術與新應用，系統說明這些新興
智慧物流與智慧供應鏈Introduction to Smart Logistics and Smart Supply Chain Management
12
技術如何重塑物流與供應鏈系統，共同支撐物流與供應鏈智慧化目標的實現，
使讀者對智慧物流與供應鏈的原理、技術、方法與應用有一個系統、全面的
認知，為智能制造和物流發展提供系統支持。
（2）內容完整。智慧物流與智慧供應鏈管理作為物流與供應鏈管理的高
級形式，其管理對象仍舊是物流與供應鏈系統。本書在考慮新的智慧物流與
供應鏈特征的基礎上，遵循物流與供應鏈管理的體系架構，從總體架構、智
慧技術、功能應用、系統實施與評價等方面設計了相對完整的內容體系。在
對智慧物流系統的原理、結構和新支撐技術等內容全面闡釋的基礎上，詳細
論述了設施規劃與設計、運輸與配送管理、倉儲管理、庫存管理、供應鏈管
理等物流與供應鏈管理的關鍵模塊的技術進展，尤其對新興技術帶來的影響
與變化進行了重點介紹。之后站在物流與供應鏈整體系統運營管理的角度，
從客戶服務管理、質量管理、成本管理、績效評估等方面為物流和供應鏈的
管控提供全面支持，以此作為全書的總結。
（3）圖文并茂，實用性強。物流與供應鏈管理學科具有極強的理論與實
踐相結合的特點。本書在內容體系的設計上注重強調實用性，通過大量的實
例和案例幫助讀者了解業界實踐，加深其對理論的理解和思考，深化學習內容。
本書是作者與其同事及學生共同勞動的成果。劉亮、劉偉華、彭巖、高舉紅
等多位老師對本書的編寫提供了大力支持，完成了其中多個章節的內容。天津大
學物流工程系2017、2018 屆的同學們全面參與了資料收集、案例編寫及企業調
研等工作，為本書的編寫提供了大量的一手素材。特別感謝劉曉陽、張卓、張帆、
竇夢頔、張曉彤、玉昊飛、張亞雯、甄紫嫣、王哲、劉備等同學付出的大量努力
和得到的高水平成果。感謝中國機械工程學會為我們提供的機會，讓我們能夠與
眾多機械工程領域的專家學者共同探討智能制造的相關技術與問題，從物流與供
應鏈管理角度為制造強國的戰略推進提供支持。特別感謝中國機械工程學會的郭
英玲、清華大學出版社的馮昕、趙從棉兩位編輯在全書編寫過程中所做的大量組
織、協調工作，這為本書的順利完成提供了全面細致的保障。
我國現代物流與供應鏈發展非常迅速，智慧物流與智慧供應鏈更是處于
快速發展時期，呈現出一種噴薄涌現的景象，各種創新活動層出不窮、快速
更迭。由于作者水平有限，難免掛一漏萬，不妥之處在所難免，敬請讀者批
評指正。
作者
2019 年5 月
目錄
第1 章 物流與供應鏈管理基本理論 001
目1.1 物流與供應鏈管理的內涵 001
1.1.1 物流與物流活動 001
1.1.2 供應鏈概念與供應鏈管理 003
1.1.3 物流管理與供應鏈管理的關系 005
1.2 物流與供應鏈管理的意義 006
1.3 研究方法與技術 008
1.3.1 研究方法 008
1.3.2 基本技術 008
1.3.3 企業集成的系統化方法 010
1.4 物流與供應鏈管理的演化 010
1.4.1 從物流到供應鏈 010
1.4.2 中國物流的發展歷程 012
1.4.3 當前我國物流業的發展特點 013
1.5 現代物流與供應鏈管理的發展趨勢 015
1.6 本書主要內容與結構安排 018
參考文獻 019
第2 章 智慧物流系統 020
2.1 智慧物流概述 020
2.1.1 智慧物流的概念 020
2.1.2 智慧物流的特征 021
2.1.3 發展智慧物流的意義 023
智慧物流與智慧供應鏈Introduction to Smart Logistics and Smart Supply Chain Management
14
2.1.4 智能制造與物流系統智慧化 024
2.2 智慧物流系統的機理與架構 026
2.2.1 智慧物流系統的智能機理 026
2.2.2 智慧物流系統的技術架構 027
2.2.3 智慧物流系統的神經系統 029
2.2.4 智慧物流系統的業務體系 033
2.2.5 智慧物流系統的應用 037
2.3 智慧物流信息平臺系統 039
2.3.1 智慧物流信息平臺的設計原則與目標 040
2.3.2 智慧物流信息平臺業務體系設計 042
2.4 智慧物流的組織與實施 049
2.4.1 智慧物流系統的組織 049
2.4.2 我國智慧物流的應用及實踐 050
2.4.3 推進我國智慧物流發展的對策建議 052
參考文獻 053
第3 章 智慧物流信息技術 056
3.1 概述 056
3.2 標簽與自動識別技術 060
3.2.1 條形碼技術 060
3.2.2 標簽技術 063
3.2.3 光學字符識別技術 065
3.3 定位跟蹤技術 067
3.3.1 全球定位系統 067
3.3.2 地理信息系統 068
3.4 數據處理技術 070
3.4.1 電子數據交換 070
3.4.2 云計算 072
3.4.3 大數據 076
3.4.4 人工智能 080
3.5 網絡與通信技術 081
3.5.1 移動互聯網 081
目錄 目錄?
15
3.5.2 物聯網 082
3.6 物流系統仿真技術 088
3.6.1 系統仿真 088
3.6.2 物流系統仿真 090
參考文獻 094
第4 章 設施規劃與設計 096
4.1 設施規劃與設計的基本理論 096
4.1.1 設施規劃與設計的定義 096
4.1.2 設施規劃與設計的范圍 098
4.2 設施選址 098
4.2.1 設施選址的內容 098
4.2.2 設施選址的原則 099
4.2.3 設施選址的影響因素 100
4.2.4 設施選址的步驟 104
4.2.5 設施選址的方法 105
4.3 設施布置 114
4.3.1 設施布置設計的含義 114
4.3.2 設施布置決策的依據 115
4.3.3 設施布置的基本形式 116
4.3.4 設施布置分析的基本要素 117
4.3.5 工藝原則布置方法 119
4.3.6 產品原則布置方法 122
4.4 全生命周期精益設計 126
4.4.1 全生命周期精益設計的提出 126
4.4.2 全生命周期精益設計的內涵 127
4.4.3 工廠精益設計流程 128
4.5 計算機輔助設施布置設計 130
4.5.1 計算機輔助設施布置概述 130
4.5.2 計算機輔助設施布置技術CRAFT 簡介 131
4.5.3 FACTORY FLOW 133
參考文獻 134
智慧物流與智慧供應鏈Introduction to Smart Logistics and Smart Supply Chain Management
16
第5 章 運輸與配送管理 136
5.1 運輸與配送的基礎知識 136
5.1.1 運輸與配送的概念辨析 136
5.1.2 從供應鏈視角看企業運輸與配送的組合 137
5.1.3 運輸與配送的價值 137
5.2 運輸與配送服務方式 139
5.2.1 常見的運輸方式 139
5.2.2 各種運輸方式之間的比較 142
5.2.3 多式聯運 143
5.2.4 配送服務的特點與流程 146
5.3 運輸管理與決策 147
5.3.1 運輸方式選擇 147
5.3.2 路線規劃與選擇 153
5.3.3 運輸與配送合理化 156
5.4 智能運輸管理 163
5.4.1 智能運輸系統 163
5.4.2 國內外研究現狀 164
5.4.3 智慧運輸系統關鍵技術 165
5.5 智能配送系統 172
5.5.1 智能配送的意義 172
5.5.2 智能配送相關設施設備 172
5.5.3 智能配送數據管理技術 176
參考文獻 179
第6 章 倉儲管理 181
6.1 倉儲管理的一般理論 181
6.1.1 倉儲與倉儲管理的基本概念 181
6.1.2 倉儲的功能 182
6.1.3 倉儲規劃 183
目錄 目錄?
17
6.1.4 進貨入庫管理 193
6.1.5 儲存保管管理 196
6.1.6 交貨出庫管理 199
6.2 自動化倉儲系統 202
6.2.1 自動化倉庫的發展歷程 202
6.2.2 自動化倉儲系統的構成 202
6.2.3 自動化倉庫的分類 204
6.2.4 自動化倉儲系統的優缺點 205
6.3 智慧倉儲 205
6.3.1 智慧倉儲概念的產生 205
6.3.2 智慧倉儲的特征 207
6.3.3 智慧倉儲管理系統的發展現狀 208
6.3.4 智慧倉儲系統的功能與結構 209
6.3.5 智慧倉儲案例 209
6.3.6 智慧倉儲在中國發展的制約因素 217
6.3.7 智慧倉儲未來發展預測 219
參考文獻 221
第7 章 庫存管理 223
7.1 庫存與庫存控制 223
7.1.1 庫存的概念與類型 223
7.1.2 庫存的兩重性 224
7.1.3 庫存管理的目標 225
7.1.4 庫存管理的基本問題 225
7.2 庫存管理技術 225
7.2.1 ABC 分析 225
7.2.2 基本訂購模型 228
7.2.3 物料需求計劃 231
7.2.4 配送需求計劃 234
7.2.5 從MRP 到ERP 235
7.3 供應鏈環境下的庫存控制策略 239
7.3.1 供應鏈庫存管理概述 239
智慧物流與智慧供應鏈Introduction to Smart Logistics and Smart Supply Chain Management
18
7.3.2 供應商管理庫存 240
7.3.3 聯合管理庫存 249
7.3.4 多級庫存優化與控制 250
7.3.5 協同計劃、預測與補貨 254
參考文獻 256
第8 章 供應鏈管理 257
8.1 供應鏈管理概述 257
8.1.1 供應鏈與供應鏈管理 257
8.1.2 供應鏈管理的關鍵問題 259
8.1.3 供應鏈結構模型與流程 261
8.2 供應鏈合作伙伴關系 267
8.2.1 建立供應鏈合作伙伴關系的意義 267
8.2.2 供應鏈戰略合作伙伴關系的形成 268
8.2.3 選擇合適的供應鏈合作伙伴 269
8.3 供應鏈信息管理方法 272
8.3.1 快速反應 272
8.3.2 有效客戶響應 274
8.3.3 協同計劃、預測與補貨 276
8.4 智慧供應鏈管理 277
8.4.1 智慧供應鏈的概念與作用 277
8.4.2 智慧供應鏈的特點 278
8.4.3 智慧供應鏈流程 281
8.4.4 智慧供應鏈管理體系 283
8.4.5 智慧供應鏈管理的關鍵支撐技術 285
8.5 智慧供應鏈建設 291
參考文獻 294
第９章 物流與供應鏈績效管理 296
9.1 物流客戶服務管理 296
目錄 目錄?
19
9.1.1 物流客戶服務的內容 296
9.1.2 物流客戶服務要素 298
9.1.3 物流客戶服務的衡量標準 300
9.1.4 物流客戶服務水平評價 301
9.1.5 物流客戶服務戰略制定 303
9.2 物流質量管理 305
9.2.1 物流質量的概念 305
9.2.2 物流質量管理的原則 306
9.2.3 評價物流質量的主要指標 309
9.2.4 物流質量管理的統計分析方法 309
9.3 物流成本管理 310
9.3.1 物流成本的基本概念與特點 310
9.3.2 物流成本構成與分類 313
9.3.3 物流作業成本管理 315
9.3.4 物流成本控制 318
9.4 物流系統績效評估 322
9.4.1 物流系統績效評估指標的選擇 322
9.4.2 物流績效評估模型 324
9.4.3 CSCC 物流績效評價指標 327
9.5 基于CMM 的智慧供應鏈能力成熟度評價 329
9.5.1 智慧供應鏈能力成熟度等級 329
9.5.2 關鍵過程域KPA 331
9.5.3 評價方法 338
參考文獻 339
新書資訊