本書系統(tǒng)地介紹了民航旅客運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)知識，全書共八章，內(nèi)容包括：民航旅客運(yùn)輸概述、民航旅客運(yùn)價、航空運(yùn)輸憑證、民航客票銷售、國內(nèi)旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)、國際航空運(yùn)輸知識、國際航空運(yùn)價基礎(chǔ)知識和國際航空運(yùn)價計算。 本書可作為高等院校民航運(yùn)輸、空中乘務(wù)以及相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，也可供民航相關(guān)從業(yè)人員培訓(xùn)、參考使用。
第一章 民航旅客運(yùn)輸概述 第一節(jié) 民航客運(yùn)業(yè)的發(fā)展 第二節(jié) 民航運(yùn)輸銷售代理 第三節(jié) 民航訂座系統(tǒng) 復(fù)習(xí)思考題第二章 民航旅客運(yùn)價 第一節(jié) 民航運(yùn)價的特點及發(fā)展 第二節(jié) 民航旅客運(yùn)價概述 第三節(jié) 包機(jī)運(yùn)輸 第四節(jié) 國內(nèi)航線旅客運(yùn)價的使用和管理 復(fù)習(xí)思考題第三章 航空運(yùn)輸憑證 第一節(jié) 航空客票 第二節(jié) 國內(nèi)客票及行李票的填開 第三節(jié) 國際客票及行李票的填開 第四節(jié) 航空客票的使用 第五節(jié) 旅費(fèi)證 第六節(jié) 多用途票證 第七節(jié) 預(yù)付票款通知 復(fù)習(xí)思考題第四章 民航客票銷售 第一節(jié) 民航客票銷售工作程序 第二節(jié) 電子客票 第三節(jié) 訂座 第四節(jié) 電子客票銷售 第五節(jié) 民航客票的退票工作 第六節(jié) 客票銷售相關(guān)業(yè)務(wù) 復(fù)習(xí)思考題第五章 國內(nèi)旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù) 第一節(jié) 民航旅客離港的值機(jī)控制操作 第二節(jié) 民航旅客離港工作流程 第三節(jié) 行李運(yùn)輸 第四節(jié) 航班不正常處置 第五節(jié) 非正常情況下的民航旅客運(yùn)輸 第六節(jié) 重要旅客載運(yùn) 第七節(jié) 民航特殊旅客運(yùn)輸服務(wù) 復(fù)習(xí)思考題第六章 國際航空運(yùn)輸知識 第一節(jié) 航空旅客國際旅行知識 第二節(jié) 國際航空運(yùn)輸參閱手冊 第三節(jié) 航空客運(yùn)的行業(yè)術(shù)語及代碼 復(fù)習(xí)思考題第七章 國際航空運(yùn)價基礎(chǔ)知識 第一節(jié) 國際航程的概念 第二節(jié) 環(huán)球指示代號 第三節(jié) 國際航空運(yùn)價的選擇 復(fù)習(xí)思考題第八章 國際航空運(yùn)價計算 第一節(jié) 直達(dá)航程運(yùn)價 第二節(jié) 非直達(dá)航程(單程)運(yùn)價 第三節(jié) 中間較高點檢查 第四節(jié) 單程回拽檢查 第五節(jié) 比例運(yùn)價 第六節(jié) 來回程與環(huán)程運(yùn)價 第七節(jié) 混合等級運(yùn)價 復(fù)習(xí)思考題附錄 城市／機(jī)場三字代碼表參考文獻(xiàn)
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