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滿意中國

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庫 存 數: 1

  • 作者:中國質量協會編著
  • 出版時間:2024/12/1
  • ISBN:9787111772545
  • 出 版 社:機械工業出版社
  • 中圖法分類:F279.23 
  • 頁碼:14,409頁
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開本:26cm
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本書分研究篇、新經濟篇和企業應用實踐篇,深度分析用戶視角下的質量與品牌評價。研究篇聚焦消費質量信任、滿意度及體驗指數,緊扣“十四五”規劃,聚焦于“三胎+教育雙減”、年輕群體健康消費趨勢、互聯網醫療、直播帶貨及新能源汽車等五大熱點專題,通過調研與數據分析,洞悉消費偏好,預測消費期望,體驗式研究消費本質。新經濟篇審視消費者、企業及鄉村發展,強調服務質量提升對微觀經濟的重要性,剖析數字化轉型動力與生產力關鍵,評估數字鄉村建設,助力鄉村振興。企業應用實踐篇關注企業顧客體驗管理,展示成果與創新,倡導以顧客需求為核心,構建新生態,提供卓越體驗,提升顧客價值,引領體驗管理新篇章。
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