《新媒體產品設計與項目管理》是對應 2018 年發布的《普通高等學校本科專業類教學質量國家標準》，依據其中網絡與新媒體專業的課程要求所編撰的教材，比較全面地從理論和實踐相結合的角度講述新媒體產品設計與項目管理活動中所的理論知識與技能。本書首先從宏觀、橫向的層面對新媒體產品設計與項目管理活動所涉及的相關概念、特征、類型、流程以及主體的素養進行了鳥瞰式闡述，然后從新媒體產品設計與項目管理活動的縱向流程，動態地介紹新媒體產品中用戶需求挖掘、市場調研、產品創意、硬/軟件產品的設計與開發、產品運營與迭代等各環節的工作任務以及完成這些任務所需要的知識與方法�！缎旅襟w產品設計與項目管理》的特色體現在三個方面：一是概念嚴謹而有所創新；二是突出硬件而破新聞傳播學科之圈；三是凸顯智媒而應時代之勢。
《新媒體產品設計與項目管理》不僅可以作為高校新聞傳播類，特別是網絡與新媒體專業或者藝術設計類專業學生的教學用書，也可以作為有志于設計和開發新媒體產品的行業人士的參考書。
《新媒體產品設計與項目管理》是國內較早、較全面地從理論和實踐相結合的角度講述新媒體產品設計與項目管理活動中所的理論知識與技能的著作。
由書名可知，本書的主要內容是新媒體產品設計與項目管理，那么什么是新媒體產品？其實，我們每天都在與新媒體產品打交道，最常見的就是手機上的 App。不是嗎？當你肚子餓了，打開餓了么美團之類的外賣 App，就可享受美食；當你開車上路，打開高德百度等地圖 App，它就可以引導你到達目的地。
除了手機 App 這類新媒體產品，我們每天還會接觸一類新媒體產品，那就是媒體上由 新聞事實加工而成的文章和音頻、視頻作品所形成的信息內容新媒體產品，如第三十一屆中國新聞獎一等獎創意互動類獲獎作品《一張照片背后的這七年》就是用 H5 的形式，結合 40 張照片、12 個故事、1 個短視頻，展現了湖南湘西十八洞村十幾位普通村民 7 年的生活變遷。本教材將信息內容新媒體產品定義為以信息的形式提供的、滿足人們個性化智能交互傳播需要的數字信息產品。
然而，新媒體產品又不只局限于信息內容新媒體產品。信息內容新媒體產品是廣義的新媒體產品的一種。本教材所說的廣義的新媒體產品，包括信息內容新媒體產品和信息載體新媒體產品。而狹義的新媒體產品，僅指信息載體新媒體產品。需要指出的是，在于 2018 年發布的《普通高等學校本科專業類教學質量國家標準》（以下簡稱《標準》）規定網絡與新媒體專業需開設數字多媒體作品創作融合新聞作品創作等信息內容新媒體產品相關課程，為了避免教學內容的重復，本教材將重點放在狹義的新媒體產品信息載體新媒體產品之上，本教材所講的新媒體產品設計和項目管理僅指狹義的新媒體產品。
如今的新媒體內容，無論是秉承傳統的圖片、文字，還是如日中天的視頻、音頻，抑或是時尚的虛擬現實技術（virtual reality，VR）、增強現實技術（augmented reality，AR），它們的載體從物質形式來說已經從原來的電視、報刊之類的傳統載體遷移到智能手機、智能手表、智能音箱、智能服裝、智能家電、智能汽車之類的新的傳播載體；再往后看，即便是我們現在以為的新的物質載體形式也會在不久的將來被另一些新的物質載體取代，從清華大學數字學生華智冰到清博元宇宙平臺虛擬數字人女媧、從固態硬盤數字載體到 DNA 物質數字存儲……我們看到了信息載體的變化給人類帶來的奇妙前景：從以物作為載體到以人作為載體、從以實體作為載體到以虛體作為載體。
這里需要強調的是，以虛體作為載體的新媒體產品亦即軟件新媒體產品。以信息的形式存在的傳播信息的載體是新媒體的一種，是寄生在某一硬件物質載體上的軟件程序信息，這些程序信息又作為載體，承載傳送新聞、電子商務、行業知識、人際交流等各種信息①，這是筆者在《智能時代新媒體概論》中首次提出的新的觀點。本教材延續了這一觀點，將以信息的形式存在的傳播信息的載體形成的新媒體產品稱為軟件新媒體產品，這也是本教材與其他教材的不同之處。在現實生活中可以看到，從 QQ 到微信、從快手到抖音……各種擁有不同用途的軟件充斥在手機、平板、電腦之類的終端硬件設備上。用戶所需要的信息內容并不會簡單地在物質載體的單一層面上呈現，它們必須借助一定的軟件才能獲取。用戶千差萬別的個性化需求形成了功能特異、種類繁多的軟件，使它們形成了一種龐大的新媒體產品類型。它們與硬件產品聯合起共同完成新媒體內容的傳播使命。
可見，連接不僅是互聯網的基因，也是未來社會的骨髓。軟件與硬件相連、人與物相連、物與物相連、物理世界與虛擬元宇宙相連！
如今，我們已經站在 2023 年的大地上，更多想象得出的或者難以想象的載體或許即將問世，誰也不知道會孕育出什么新媒體產品。作為一個有志于從事新媒體事業的網絡與新媒體專業的學生或者作為開發新媒體產品的企業、個人，怎樣才能抓住人工智能、區塊鏈、元宇宙等新技術賦能為新媒體產品帶來的機遇，設計、制作出更多、更好的硬件新媒體或軟件新媒體產品呢？本人及本教材的編纂者們正是為了解決這一問題才打造了這本具有創意的《新媒體產品設計與項目管理》教材。
基于我們的努力，本教材形成了如下特色。
其一，范疇明確。從詞匯學的角度來看，新媒體產品設計與項目管理是一個偏正短語，至少可以有兩種解釋：第一種是以新媒體作為偏的部分、以產品設計與項目管理作為正的部分，那么本教材的內容就應當包括新媒體產品設計和新媒體項目管理；第二種是以新媒體產品作為偏的部分、以設計與項目管理作為正的部分，則本教材的內容應該包括新媒體產品設計和新媒體產品項目管理。兩種解釋都包含了新媒體產品設計，而新媒體項目管理和新媒體產品項目管理這兩項內容是不同的，新媒體項目是大的范疇，雖然它包含了新媒體產品項目，但其他新媒體項目不是本課程應當講授的內容。因此，本教材內容圍繞新媒體產品項目這一中心，講授新媒體產品設計、制作、運營和迭代各環節管理活動所需要的各種知識和技能。
其二，突出硬件。本教材獨樹一幟，提出了硬件新媒體產品的概念，將這一類型納入新媒體產品設計與項目管理的研究范疇。綜觀對新媒體產品外延的界定，學者們大多持兩種觀點：第一種認為新媒體產品就是在新媒體上承載的內容，也就是人們每天都能接觸到并消費的內容產品，如微信公眾號推文、抖音上的短視頻等；另一種則認為新媒體產品指的是設計制作的新媒體本身，即平時所說的技術服務類產品，如新興操作系統、媒體采編播云平臺系統等，也可稱為基于數字技術、網絡技術及其他現代信息技術或通信技術的向市場提供，能引起人們注意、獲取、使用或消費并能滿足使用者欲望或需求的無形載體。①本教材提出了廣義的新媒體產品的概念，即能滿足人們個性化智能交互傳播需要的數字信息產品，它包含了上述兩種觀點的新媒體產品外延，即新媒體內容產品和軟件新媒體產品。與上述兩種觀點中僅提到無形載體不同，本教材將有形的信息載體產品稱作硬件新媒體產品，這一觀點在眾多書籍資料中并未查到先例。進一步說，之所以將硬件新媒體產品納入本教材的內容體系，是為了適應如今新媒體時代產品軟、硬融合的發展趨勢。展望未來，萬物互聯、萬物皆媒，一個泛媒體的時代正信步進來�？梢灶A見，VR眼鏡、智能手環、智能冰箱、智能汽車、智能皮膚等眾多的傳播信息的物質載體有望成為新的硬件新媒體產品進入人類的生活，因此，網絡與新媒體專業培養的新媒體人才絕對不能只是寫文章、拍視頻方面的高手，更應當是能夠開發和掌握硬件新媒體產品的行家。
其三，凸顯智媒。近幾年來，我國媒體融合在政策的牽引力、技術的推動力和資金的驅動力三駕馬車的合力之下取得了突破性進展，正在實現由全媒體、融媒體向智媒體的轉型升級。新媒體產品的發展方向毫無疑問將是智能新媒體產品。無論是硬件新媒體產品還是軟件新媒體產品，智能化都是其設計與開發需要考慮的必選項。因而，本教材在講述新媒體產品設計與開發的相關章節時，重點突出智能新媒體產品的內容，以便適應新媒體產品智能化的發展趨勢。
盡管如此，本教材也有一些力不能及的地方。一方面，由于新媒體產品設計與項目管理是一門新設課程，對它的研究尚處于探索階段，本教材也難以一蹴而就、臻于佳境；另一方面，本教材是團隊協作的成果，我們雖然做了大量的協同調整，然而在內容把握和行文風格上難免存在差異，讀者在閱讀體驗上可能無法一以貫之。這些不足之處有待大方之家和廣大讀者指正，以便再版時進一步改進和完善。
本教材由程棟設計體例結構和大綱，并對全書進行修改和統稿。本書具體編寫分工如下：西京學院的程棟編寫第一章，西京學院的余君編寫第二章、第七章和第九章，綏化學院的陳兵枝編寫第三章，西京學院的尹曉雪編寫第四章和第六章，西京學院的余馨編寫第五章，西京學院的謝芮編寫第八章和第十章。在此，我感謝同人們，有了他們的合作，有了他們的構思謀篇，有了他們的字斟句酌，有了他們的辛苦勞動，才能使得本書完稿付梓，與讀者見面。
此外，我還要感謝著名新聞傳播學、媒介經濟學專家喻國明教授惠賜序言，為本教材平添光彩；感謝新媒體行業產品專家賈明華、劉飛給本書的指點；感謝西京學院傳媒學院院長張西靜副教授、副院長鄧海生教授和網絡與新媒體教研室主任沈忠杰副教授，他們為本教材學院項目確立、團隊組建和內容撰寫等工作多次研究部署，運籌帷幄，給本書的出版提供了精神上和組織上的保障。
總之，在同人的共同努力下，在眾多朋友的幫助下，這本《新媒體產品設計與項目管理》教材帶著我們的熱切期望捧送到了您的面前，捧送到了網絡與新媒體專業學生以及其他新媒體產品開發者們的面前！但愿我們的努力為您在開發新媒體產品時提供一些幫助，但愿我們的努力為繁榮中國的新媒體產品做出一點微薄的貢獻！
程 棟
2023 年 5 月 9 日于西京學院
第一章 新媒體產品概述 1
第一節 新媒體的概念與類型 1
一、新媒體的概念 1
二、新媒體的類型 4
第二節 新媒體產品的概念 5
一、產品：新媒體產品的屬概念 5
二、新媒體產品的相關概念 6
三、新媒體產品的定義 11
第三節 新媒體產品的類型 16
一、新媒體物質載體產品（新媒體硬件產品） 17
二、新媒體信息載體產品（新媒體軟件產品） 21
三、內容新媒體產品 28
案例借鑒 31
認知測試 31
問題拓探 31
實踐任務 31
第二章 新媒體產品設計與項目管理概覽 32
第一節 新媒體產品設計與項目管理概述 32
一、產品設計的含義 32
二、項目管理的含義 33
三、新媒體產品設計與項目管理的含義 33
第二節 新媒體產品設計與項目管理的特殊性 34
一、新媒體硬件產品設計與項目管理的特殊性 34
二、新媒體軟件產品設計與項目管理的特殊性 35
三、新媒體產品變現方式的特殊性 36
第三節 新媒體產品設計與項目管理的宏觀流程 38
一、新媒體硬件產品設計與項目管理流程 38
二、新媒體軟件產品設計與項目管理流程 39
案例借鑒 40
認知測試 40
問題拓探 40
實踐任務 41
第三章 新媒體產品設計與項目管理主體 42
第一節 新媒體產品經理概況 43
一、新媒體產品經理的含義 43
二、新媒體產品經理的類型 44
第二節 新媒體產品經理的思維模式 51
一、粉絲思維 52
二、痛點思維 53
三、跨界思維 54
四、迭代思維 55
五、大數據思維 55
案例借鑒 57
認知測試 57
問題拓探 57
實踐任務 57
第四章 新媒體用戶需求與產品需求 58
第一節 新媒體產品用戶 59
一、從客戶到用戶 59
二、新媒體產品用戶的分類 60
三、新媒體產品用戶的特征 63
四、新媒體產品用戶行為分析 66
第二節 新媒體產品用戶需求 70
一、用戶需求概述 70
二、用戶需求挖掘與分析 80
三、用戶畫像 90
第三節 新媒體產品需求 95
一、產品需求概述 95
二、產品需求挖掘與分析 96
第四節 用戶需求與產品需求的關系 99
一、用戶需求與產品需求的共性 99
二、用戶需求與產品需求的區別 99
三、用戶需求如何轉化為產品需求 100
案例借鑒 102
認知測試 102
問題拓探 102
實踐任務 103
第五章 新媒體產品市場調研 104
第一節 新媒體產品市場調研概述 104
一、新媒體產品市場調研的含義 104
二、新媒體產品市場調研的類型 106
第二節 新媒體產品市場調研常用方法 108
一、問卷調研法 108
二、焦點小組座談會 111
三、深層訪談法 113
第三節 新媒體產品調研常用報告 114
一、市場分析報告 114
二、競品分析報告 116
三、產品體驗報告 116
案例借鑒 117
認知測試 117
問題拓探 117
實踐任務 118
第六章 新媒體產品創意 119
第一節 創意概述 119
一、新媒體產品創意思維形式 119
二、新媒體產品創意原則 123
三、新媒體產品常用創意思維方法 128
第二節 新媒體產品創意案例 135
一、新媒體硬件產品創意案例 135
二、新媒體軟件產品創意案例 137
案例借鑒 139
認知測試 139
問題拓探 139
實踐任務 140
第七章 新媒體智能硬件產品設計與開發 141
第一節 新媒體智能硬件產品的設計 142
一、新媒體智能硬件產品的設計要素 142
二、新媒體智能硬件產品的設計流程 144
三、新媒體智能硬件產品的開發邏輯 147
第二節 新媒體硬件產品設計與開發工具 151
一、新媒體硬件產品設計與開發常用工具 151
二、新媒體硬件產品設計與開發各個階段的常用工具 154
三、案例：智能音箱 156
案例借鑒 157
認知測試 157
問題拓探 157
實踐任務 158
第八章 新媒體軟件產品的設計與開發 159
第一節 新媒體軟件產品設計 160
一、新媒體軟件新產品設計 160
二、新媒體軟件產品新增功能設計 172
第二節 新媒體軟件產品開發 176
一、產品開發子項目管理 176
二、產品內部測試 178
三、產品上線準備 180
第三節 新媒體軟件產品開發設計工具 181
一、思維導圖常用工具 181
二、流程圖常用工具 184
三、原型制作常用工具 186
案例借鑒 188
認知測試 189
問題拓探 189
實踐任務 189
第九章 新媒體產品運營 190
第一節 新媒體產品運營概述 190
一、新媒體產品運營的含義 190
二、新媒體產品運營與新媒體運營的區別 191
三、新媒體產品運營崗位介紹 192
第二節 新媒體產品運營策略 194
一、啟動階段運營策略 194
二、增長階段運營策略 195
三、穩定階段運營策略 196
四、衰落階段運營策略 198
第三節 新媒體產品運營手段 199
一、用戶運營 199
二、活動運營 201
三、內容運營 204
案例借鑒 209
認知測試 209
問題拓探 210
實踐任務 210
第十章 新媒體產品項目迭代管理 211
第一節 新媒體產品迭代概述 211
一、產品迭代的含義 211
二、新媒體產品迭代方式 213
三、新媒體產品迭代版本 217
第二節 新媒體產品迭代原則 220
一、用戶需求驅動 220
二、合理的迭代頻率 222
三、用數據驅動產品迭代 224
第三節 新媒體產品迭代管理 227
一、版本規劃階段 227
二、需求評審階段 227
三、工期評估階段 228
四、開發測試階段 228
五、驗收階段 229
六、發布階段 229
第四節 新媒體產品迭代案例 229
一、案例 1：微信的版本迭代與變遷 229
二、案例 2：小米的成功與 MIUI 版本迭代之道 234
案例借鑒 237
認知測試 237
問題拓探 237
實踐任務 237
參考文獻 238
新書資訊