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本書立足高等學校物流教育的實際需要，牢牢把握本科物流管理專業人才培養的目標，旨在比較全面、系統地介紹物流運營系統仿真的主要內容和發展動態，分為基本原理、仿真實驗和實驗報告三大部分，從理論與實踐相結合的視角，全面分析系統仿真的底層技術和仿真應用。基本原理從物流系統仿真概述、Arena軟件概貌、仿真輸入與輸出數據分析、Arena仿真建模流程等四個方面如淺入深詳細描述了基本理論，仿真實驗部分通過10個具體實驗的介紹，詳細闡述了利用Arena軟件對實際物流運營系統建模的思路和操作步驟；實驗報告部分通過對10個配套練習，實現對課程內容的系統化回顧和應用，達到學以致用的目的。讀者通過學習本書內容，可以獨立對現實中的物流運營進行建模仿真，并實現管理優化。

本書立足高等學校物流教育的實際需要，牢牢把握本科物流管理專業人才培養的目標，旨在比較全面、系統地介紹物流系統仿真的主要內容和發展動態，從理論與實踐相結合的視角，全面分析系統仿真的底層技術和仿真應用。本書從物流系統仿真概述、Arena軟件概貌、仿真輸入與輸出數據分析、Arena仿真建模流程四個方面由淺入深詳細描述相關基本理論；通過10個具體實驗的介紹，詳細闡述了利用Arena軟件對實際物流運營系統建模的思路和操作步驟；通過對10個配套練習，實現對課程內容的系統化回顧和應用，達到學以致用的目的。讀者通過學習本書內容，可以獨立對現實中的物流運營進行建模仿真，并實現管理優化。

隨著互聯網的快速發展，大規模存儲設備和智能手機等移動終端設備的普及帶動了云計算、物聯網、大數據等新技術的興起，從而給企業物流管理帶來了巨大的變革。在現代大生產的格局中，企業在全球范圍內開拓市場，物流也將獲得進一步發展的更大空間。仿真是以系統理論、形式化理論、隨機過程理論、統計理論以及優化理論為基礎，借助計算機和仿真軟件對實際系統行為進行動態實驗研究的方法。通俗來講，仿真是基于一定的知識或假設，對實際系統進行模擬，從而更加深入地了解整個系統，并且對系統做出科學的調整、改善和優化，為輔助決策提供依據。仿真、線性規劃和網絡技術一起被稱為運籌學在應用領域中的三大支柱，在工業生產、交通運輸、能源供應、醫療衛生、航空航天、軍事作戰、制造過程以及社會服務等領域發揮著重要作用，展現出美好的前景。Arena 是美國 Rockwell Software 公司開發的通用仿真軟件，具有功能強大、使用方便、界面直觀、動畫顯示等優點。
為滿足大數據時代企業物流管理發展對物流人才的需求，我們在高校人才培養模式、教育教學改革、課程體系建設等方面進行了積極嘗試，本書即為湖南工商大學教學改革成果之一。本書得到教研教改項目湖南省普通高校青年骨干教師培養項目的經費支持。
本書由三部分組成：第1~4章為理論部分，重點闡述仿真基本理念、模型構建思路、軟件基本操作等內容；第5~14章為實驗部分，通過重點分析10個場景的物流系統仿真實驗，提升讀者對物流系統仿真建模的理解；第15章為模擬習題，所有實驗部分都設置了對應的模擬習題，幫助讀者通過實踐訓練提升分析問題和仿真建模的能力。另外，本書所對應的Arena仿真優化實驗課程被評為湖南省線上線下混合式一流課程，并建設了完整的在線課程網站，可以作為廣大讀者學習本書內容的有益補充。
本書具有以下三個特點。
(1) 理論與實踐相結合，讓讀者做中學。本書以具體企業的物流管理實踐為原型，采用理論講述和實踐案例相結合的方法，旨在幫助讀者全面了解Arena軟件的使用及實際物流運營系統的建模仿真，并通過以大量實際案例為基礎的實驗項目，提升讀者的實際操作能力。
(2) 結構合理，邏輯體系完整，具有系統性特色。本書以物流運營系統及服務流程為主線，邏輯體系完整，形成一個有機系統。
(3) 內容豐富，體現科學性特色。本書內容豐富，不僅對Arena軟件的使用及建模操作進行了闡述，更重要的是分析了系統建模的思路及仿真設計，使讀者對企業物流管理內在規律有更深刻的體會。為方便讀者學習，我們將涉及的內容制作成PPT、仿真模型等資料，供讀者課外閱讀。
本書是全體研究人員共同努力的成果。特別感謝湖南工商大學隆飄、伍可欣、占佳穎、黃勁龍等研究生在本書編寫過程中進行的資料整理、實驗案例測試等工作。在本書的研究與撰寫過程中，我們學習借鑒了不少學者的研究成果，得到了清華大學出版社的大力支持與幫助，在此表示衷心的感謝。
本書可作為相關專業本科生和碩士研究生的教材或教學參考書，也可供有關工程技術人員自學參考。
現代物流運營系統的仿真優化是不斷發展的過程，軟件更新換代迅速，需要不斷地研究與探索。因水平有限，書中難免存在不足之處，懇請大家批評指正。

2022年1月

周敏，湖南工商大學國際商學院副院長，教授，博士后，美國普渡大學訪問學者，從事醫療供應鏈研究。獲得湖南省青年教師教學能手、青年骨干教師培養對象等稱號，主持完成省級教研教改課題3項，發表教研論文20篇，獲得省級教學成果獎2項。主持國家自然科學基金、國家社科基金各1項，主持省級課題十余項，以第一作者發表SCI/SSCI論文13篇。

第1篇理 論 部 分

第1章物流系統仿真概述

第2章Arena軟件概貌

第3章仿真輸入與輸出數據分析

第4章Arena仿真建模流程

第2篇實 驗 部 分

第5章卸貨平臺手工仿真實驗
第6章制造物流系統基礎實驗
第7章制造物流系統仿真實驗
第8章概率板仿真實驗
第9章碼頭卸貨仿真實驗
第10章多隊列的物流系統仿真實驗
第11章物流服務資源調度仿真實驗
第12章快餐配送中心調度實驗
第13章倉庫布置優化仿真實驗
第14章庫存控制優化仿真實驗

第3篇仿 真 習 題

第15章仿真實驗習題
參考文獻