《把工作落實到末端》通過通俗的語言，豐富的案例，告訴讀者工作中抓落實首先要正確領(lǐng)會上級的精神實質(zhì)，然后要摸透下情，后將決策細化為具體措施，采取任務(wù)分解、明確責任、加強監(jiān)督等等措施，提高組織的執(zhí)行力，確保任務(wù)的完成。
第一章 提高責任心
樹立積極的工作心態(tài)
在工作時充滿熱情
干一行愛一行
工作意味著責任
盡職盡責不計付出
責任勝于能力
負責到底落實到位
多問自己做得好不好
超越責任，才有進步
第二章 堅定思想認識
以主人翁心態(tài)對待工作
正確做事更要做正確的事
發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要
抓住關(guān)鍵，對癥下藥
堅持自省反思
轉(zhuǎn)換工作思路
運用逆向思考
遇到阻礙另辟蹊徑
第三章 完善制度規(guī)范
建立健全工作制度
強化組織監(jiān)督
開展績效考評
優(yōu)化工作流程
周密制訂工作計劃
用積極價值導引員工
維護良好工作氛圍
樹立榜樣鼓勵先進
第四章 發(fā)揮領(lǐng)導作用
領(lǐng)導者要以身作則
把握好上下級溝通
加強團隊凝聚力
合理授權(quán)，分身有術(shù)
用人須職能相稱
裁汰能力不足的員工
管理者不要事必躬親
克服領(lǐng)導者的“時間危機”
第五章 提升執(zhí)行力
沒有執(zhí)行力就沒有競爭力
制訂詳細的行動方案
讓計劃富有成效
讓工作更加系統(tǒng)化
拋棄“愛因斯坦情結(jié)”
運用PDCA循環(huán)工作法
讓工作變得更簡單
怎樣簡化工作
先解決容易的問題
第六章 疏浚溝通渠道
溝通有利于命令的執(zhí)行
把工作交辦清楚
多強調(diào)一次
消除溝通障礙
協(xié)調(diào)工作中出現(xiàn)的問題
冷靜處理下屬之間的矛盾
表揚和批評的藝術(shù)
多用建議，少用命令
養(yǎng)成與上級溝通的習慣
第七章 掌握工作技巧
布置高效辦公室
融入團隊能促進工作效率
及時清理辦公桌
把你的鐘表用起來
把握精力充沛的時間段
重要的事情要先做
制訂工作時間表
擺脫文山會海
第八章 保持工作效率
避免拖延工作時間
不要猶豫不決
克服完美主義
養(yǎng)成珍惜時間的習慣
培養(yǎng)高效時間觀念
不要讓工作中斷
加班不是好習慣
第九章 重視細節(jié)管理
細節(jié)隱藏著天堂
“小細節(jié)”與“大機會”
以“小”博“大”者強
關(guān)注細節(jié)，擁有財富
完美態(tài)度，完美細節(jié)
重視細節(jié)，機會才不會溜走
小事情就是一切
點滴積累，成就人生
《把工作落實到末端》：
樹立積極的工作心態(tài)19世紀的英國政治家查爾斯·巴克斯頓說過：“經(jīng)驗顯示，成功多因于赤忱，而少出于能力。勝利者就是把自己身體和靈魂都獻給工作的人。”工作心態(tài)直接決定著日常工作的落實甚至個人事業(yè)的發(fā)展。一個總是希望自己能夠賺更多錢，工作上卻不嚴格要求自己甚至我行我素的員工無疑是無法得到重用的。這種心態(tài)與做法于公于私都毫無裨益。
那么，什么是積極的工作心態(tài)呢？在工作中所體現(xiàn)出來的對工作的認同感和參與感，將工作看成了自己的事業(yè)而并非一個簡單的養(yǎng)家糊口的職業(yè)，這就是積極的工作心態(tài)。它是人對工作價值的認可。只有能夠全面理解工作價值的人才能找到高效的工作落實方法，才能取得事業(yè)上的成功。
有這么兩個小伙子，湯姆和杰瑞，同時受雇于一家蔬菜店。他們的起點相同，但是過了幾個月，老板給杰瑞漲了工資。湯姆覺得自己也很努力工作，卻沒有加薪，遭受不公正待遇，就到老板那里發(fā)牢騷。
老板耐心地傾聽了湯姆的抱怨，然后對他說：“這樣吧，讓我們來看看你的表現(xiàn)。你現(xiàn)在到批發(fā)市場去，看看今天早上有什么賣的。”湯姆去了批發(fā)市場，很快回來向老板匯報說：“今早只有一個農(nóng)民拉了一車土豆在賣。”“有多少？”老板問。湯姆趕快又跑到批發(fā)市場，然后回來告訴老板一共有40袋土豆。
“價格是多少？”湯姆又第三次跑到批發(fā)市場問來了價錢。
老板對累得氣喘吁吁的湯姆說：“好，現(xiàn)在你來看看杰瑞是怎么做的。”他把杰瑞叫來，下達了同樣的指示。過了一會兒，杰瑞回來匯報說：“市場上只有一個農(nóng)民在賣土豆，一共40袋，每袋100塊。土豆質(zhì)量還不錯，我就帶回來一個樣品。不過農(nóng)民說明天會有又好又便宜的西紅柿，不知道您是不是感興趣，所以我把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等著呢。”老板轉(zhuǎn)向了湯姆，說：“你現(xiàn)在肯定知道為什么杰瑞的工資比你高了吧？”正因為杰瑞有著積極的工作心態(tài)，而不是像應(yīng)付差事一樣，老板讓做什么就做什么，所以他的工作才高效而又有成就，自然也值得老板付出更多的薪水。
積極的工作心態(tài)不但能幫助我們高效地完成本職工作，還將幫助我們得到機遇的青睞。當你把以下幾種積極的工作心態(tài)帶入你的工作中時，你就會重新認識工作的價值。
首先，要有主人翁的心態(tài)。不管公司處于什么樣的狀態(tài)，你都愿意全力以赴，這就是主人翁的心態(tài)。
相對而言的就是仆人心態(tài)，把自己當成企業(yè)的仆人，只是在為別人被動地工作，自然也體會不到工作的快樂和成就感。要想成為一名優(yōu)秀的員工，就應(yīng)該把公司的事情當作自己的事情，用主人翁的心態(tài)去面對工作。
其次要有干事業(yè)的心態(tài)，要用前瞻性的眼光來對待自己目前正在從事的職業(yè)，認識到在做好工作的同時，實際上也是在開拓自己的事業(yè)。只有在工作中多一分積極、多一些努力、多一些合作和忍耐，才能在一次次的超越過程中拓寬視野，積累才能。
最后要有對自我負責的心態(tài)。工作不是為老板做，而是為自己做，在工作的過程中不僅要有熱情，同時對結(jié)果負責，這也是對自己的人生負責。只有意識到任何工作的最終目的都是為了自己，才能夠真正地投入到工作中去。
相應(yīng)的，我們也要努力避免消極工作心態(tài)的侵蝕，這些消極的心態(tài)會拖住我們腿腳，讓我們步履維艱。
最常見的消極工作心態(tài)是認為自己的工作單調(diào)而乏味。由于分工的需要，幾乎所有的工作都是機械重復的，比如，秘書打完一篇稿子又打一篇，醫(yī)生動完一次手術(shù)又動一次，電影明星拍完一個鏡頭又拍另一個。同樣是在重復，但結(jié)果卻大不一樣。同樣一份工作在你看來簡單乏味，但是在別人看來卻很有可能趣味盎然；有些人在重復中迷失了自己，整天抱怨，而有些人卻能夠在重復中找到工作的樂趣并在事業(yè)上取得成功。所以真正枯燥乏味的不是工作，而是你對待工作的態(tài)度。
其次，認為自己是“工作機器”。無須否認的是，由于從事瑣碎、重復的工作，很容易讓人覺得自己就像一臺工作機器。但這僅僅是“像”，也就是意味著“還不是”。所以正確地看待自己以及自己的工作才是工作輕松愉快的保證。
整天抱怨自己沒有休息、娛樂時間的人并不是一個優(yōu)秀的工作者，也永遠沒有機會成為一個優(yōu)秀的工作者。高效的工作者懂得在工作與娛樂之間進行適當?shù)男膽B(tài)調(diào)節(jié)，他們很少覺得自己是一臺工作機器。其實我們可以換一個角度去看待工作和娛樂的關(guān)系，兩者都是你的生活，愛你的工作就像愛一個人一樣，開始的時候可能沉迷在新鮮、刺激中，但長遠的愛一定是發(fā)自內(nèi)心的選擇。工作并不是一邊在熱帶海灘上享受，一邊伸手接過工資，而是要對其投入所有的愛、活力和創(chuàng)造力，只有這樣，你的工作才是對自己有價值的。
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