汽車維修服務接待實訓教程（第2版）
定 價：¥27
中 教 價：¥21.60 (8.00折）
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本書內容包括：預約保養及維修、客戶到達與接待、故障診斷服務、維修項目解釋及派工、維修服務及完工檢查、維修交付及引導客戶離店、電話回訪、處理抱怨和投訴。本書可作為中職學校汽車類專業的教學用書，也可作為職業技能培訓和從事相關工作人員的參考用書。
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