本書共分十個項目，內容包括物流認知、物流系統、企業物流、第三方物流、物流管理、國際物流、物流金融、供應鏈、電子商務與物流、現代物流的發展等。
段圣賢，湖南現代物流職業技術學院教務處處長，多年在教學一線工作，具有豐富的教學經驗。
基 礎 篇
項目1 物流認知 2
任務1 物流概述 2
一、物流的概念 2
二、物流概念的產生與演變 4
三、物流的分類 5
四、物流與生產、流通的關系 5
五、物流的價值 7
任務2 現代物流的理念、特征、作用 9
一、現代物流的理念 9
二、現代物流的特征 13
三、現代物流的作用 14
任務3 “一帶一路”倡議與我國物流 16
一、“一帶一路”倡議概述 16
二、我國物流的發展現狀 16
三、“一帶一路”倡議與我國現代物流發展的關系 19
任務4 物流職業道德、環境保護與職業健康安全 20
一、職業道德 20
二、物流行業環境保護與節能處理的方法 20
三、物流行業職業健康管理 21
四、物流行業職業安全管理 25
項目實踐 30
同步測試 32
項目2 物流系統 37
任務1 物流系統概述 38
一、物流系統的概念與構成要素 38
二、物流系統的特征 39
三、物流系統中存在的制約關系 41
任務2 物流系統的設計、評價與規劃 42
一、物流系統設計 42
二、物流系統評價 44
三、物流系統規劃 46
項目實踐 46
同步測試 48
項目3 企業物流 52
任務1 企業物流概述 53
一、企業物流的義 53
二、企業物流的結構 53
三、企業物流合理化 54
任務2 采購物流 57
一、采購物流的義 57
二、采購物流的基本流程 57
三、采購物流組織方式 59
四、采購物流新的服務方式 61
五、原材料采購物流管理 61
任務3 生產物流 62
一、生產物流的義 62
二、生產物流的主要模式與特點 63
三、生產物流的主要領域 64
四、精益生產 67
任務4 銷售物流 70
一、銷售物流的義 70
二、銷售物流的流程 70
三、銷售物流的模式 70
四、降低銷售物流成本的途徑 71
任務5 逆向物流 74
一、逆向物流的義與特點 74
二、逆向物流的分類 75
三、逆向物流的原則 75
四、逆向物流的戰略價值 76
五、逆向物流管理 77
項目實踐 79
同步測試 80
項目4 第三方物流 82
任務1 第三方物流概述 83
一、第三方物流的概念 83
二、第三方物流的產生與發展 83
三、第三方物流的特征 84
四、物流業務模式 86
五、第三方物流的運作模式 87
任務2 第三方物流的市場分析 88
一、第三方物流的價值 88
二、企業選擇第三方物流的利弊分析 90
任務3 第三方物流的客戶服務管理 91
一、第三方物流的客戶服務概述 91
二、第三方物流的客戶服務管理策略 94
項目實踐 95
同步測試 96
管 理 篇
項目5 物流管理 100
任務1 物流管理概述 101
一、物流管理的概念及特征 101
二、物流管理的內涵 102
三、物流管理的作用 104
任務2 物流服務管理 105
一、物流服務的內容與特性 105
二、物流服務水平的衡量 106
三、物流服務的設計與提供 107
四、物流服務禮儀 109
任務3 物流成本管理 112
一、物流成本的概念與特征 112
二、物流成本構成 113
三、物流成本與物流服務 114
四、物流成本的核算 115
五、降低物流成本的途徑 116
任務4 物流質量管理 117
一、物流質量管理的義與內容 117
二、物流質量管理的原則 117
三、物流質量考核指標 118
任務5 物流設施與設備管理 119
一、物流設施與設備概述 119
二、物流技術與裝備 120
三、物流設施與設備的選用及改造 132
任務6 物流標準化管理 135
一、物流標準化的義 135
二、物流標準化的主要內容 135
三、物流標準化的原則 137
四、物流標準化的作用 138
五、我國物流標準化存在的問題與對策 139
項目實踐 140
同步測試 141
拓 展 篇
項目6 國際物流 146
任務1 國際物流概述 147
一、國際物流的概念 147
二、國際物流的特征 147
三、國際物流的種類 148
四、影響國際物流發展的因素 149
五、國際物流的發展趨勢 151
任務2 國際物流系統 153
一、國際物流系統的主要內容 153
二、建立和完善物流系統網絡，促進國際物流合理化 157
任務3 國際物流口岸與國際貨運代理 159
一、國際物流口岸 159
二、國際貨運代理 163
項目實踐 164
同步測試 166
項目7 物流金融 168
任務1 物流金融概述 168
一、物流金融的產生背景 168
二、物流金融的概念 169
三、物流金融的作用 169
四、物流金融融資模式中對客戶授信額度的確定 170
任務2 物流金融的主要模式 171
一、融通倉業務 171
二、代理結算業務 173
三、供應鏈物流金融業務 174
項目實踐 177
同步測試 178
項目8 供應鏈 180
任務1 供應鏈概述 180
一、供應鏈的定義 180
二、供應鏈的結構模型 181
三、供應鏈的特征 181
任務2 供應鏈管理 183
一、供應鏈管理的義 183
二、供應鏈管理的特征與意義 184
三、物流管理與供應鏈管理的關系 184
四、供應鏈管理的核心理念 184
五、供應鏈管理的目標 185
六、供應鏈管理涉及的主要問題 186
七、供應鏈管理的實施步驟 186
八、供應鏈戰略管理 188
項目實踐 190
同步測試 193
項目9 電子商務與物流 195
任務1 電子商務概述 196
一、電子商務的義 196
二、電子商務的特點 196
三、電子商務的類別 197
任務2 電子商務與物流的關系 201
一、電子商務對物流的影響 201
二、物流對電子商務的作用 202
三、我國物流的現狀對電子商務的影響 203
任務3 電子商務下的物流配送 204
一、電子商務物流配送模式分類 204
二、我國電子商務物流配送存在的問題及對策 205
任務4 跨境電子商務物流 209
一、跨境電子商務物流模式 210
二、跨境電子商務物流的瓶頸及對策 214
項目實踐 218
同步測試 219
項目10 現代物流的發展 221
任務1 綠色物流 222
一、綠色物流的內涵 222
二、綠色物流的特點 223
三、綠色物流的內容 224
四、綠色物流的作用 226
五、綠色物流的管理 227
任務2 冷鏈物流 230
一、冷鏈物流的義 230
二、冷鏈物流的意義 231
三、冷鏈物流的運作條件與基本流程 231
四、我國冷鏈物流行業的特點 234
五、我國冷鏈物流的主要商業模式 235
六、我國冷鏈物流行業的發展趨勢 236
任務3 農產品物流 238
一、農產品物流的定義 238
二、農產品物流的特點 238
三、農產品物流發展存在的問題 238
四、國外農產品物流業發展的主要經驗 239
任務4 危險品物流 241
一、危險品物流的定義 241
二、危險品物流的特點 242
三、危險品物流管理的意義 243
四、我國危險品物流發展現狀 243
五、危險品物流發展對策 244
任務5 應急物流 245
一、應急物流的義 245
二、應急物流產生的背景 245
三、應急物流管理 246
任務6 智慧物流 248
一、智慧物流的義 248
二、智慧物流發展為行業升級提供新動能 249
三、智慧物流的技術體系 250
四、智慧物流應用場景與智慧物流技術的應用方向 251
五、智慧物流的創新模式 252
六、智慧物流的發展趨勢 252
七、物聯網技術與智慧物流 253
項目實踐 256
同步測試 258
職業導航 261
參考文獻 268
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